Restablecer una contraseña olvidada de
Symantec Endpoint Protection Manager

Si tiene una cuenta de administrador del sistema, se puede restablecer su propia contraseña y permitir que otros administradores restablezcan sus propias contraseñas.
Para restablecer una contraseña perdida, asegúrese de que los elementos siguientes estén habilitados:
Utilice este método para las cuentas de administrador que autentican usando la autenticación de servidor de administración de Symantec pero no la autenticación de RSA SecurID o la autenticación de directorios.
La contraseña debe contener al menos 8 caracteres y menos de 16 caracteres. Debe incluir al menos una letra en minúscula [a-z], una letra en mayúscula [A-Z], un carácter numérico [0-9] y un carácter especial ["/ \ [ ] : ; | = , + * ? < > ].
(A partir de la versión 14.2.)
Para obtener más información, consulte:
  1. Para restablecer una contraseña de
    Symantec Endpoint Protection Manager
    olvidada
  2. En el equipo del servidor de administración, haga clic en
    Iniciar
    >
    Todos los programas
    >
    Symantec Endpoint Protection Manager
    >
    Symantec Endpoint Protection Manager
    .
    De forma predeterminada, el vínculo
    ¿Olvidó su contraseña?
    aparece en la pantalla de inicio de sesión del servidor de administración.
  3. En la pantalla
    Inicio de sesión
    , haga clic en
    ¿Olvidó su contraseña?
  4. En el cuadro de diálogo
    Olvidó su contraseña
    , escriba el nombre de usuario para la cuenta en la cual desea restablecer la contraseña.
    Para los administradores del dominio y los administradores limitados, escriba el nombre de dominio para la cuenta. Si no configuró dominios, deje el campo del dominio en blanco.
  5. Haga clic en
    Contraseña temporal
    .
    El administrador recibe un correo electrónico que contiene un vínculo para activar una contraseña temporal. Un administrador puede pedir una contraseña temporal desde la consola de administración solamente una vez por minuto. Por motivos de seguridad, el servidor de administración no verifica las entradas.
  6. El administrador debe cambiar la contraseña temporal inmediatamente después de la apertura de sesión.
Para verificar si el administrador pudo restablecer correctamente la contraseña, compruebe si el administrador recibió el mensaje de correo electrónico.Consulte:
Cuando no se puede restablecer su contraseña
Si no se puede recuperar la contraseña del administrador con la funcionalidad
¿Olvidó su contraseña?
, Symantec no podrá ayudarle con la recuperación de la contraseña. Es necesario volver a configurar
Symantec Endpoint Protection Manager
y la base de datos sin una copia de seguridad de base de datos. Este procedimiento anula la configuración anterior del servidor de administración y la base de datos, y permite volver a crear una nueva contraseña. Por lo tanto, es crítico que se ajuste la configuración del correo electrónico correctamente cuando se instala el servidor de administración y cuando se audita la información de cuenta de administrador.Consulte: