Acceso a las páginas de elaboración de informes cuando se desactiva el uso de direcciones de loopback

Si ha deshabilitado el uso de las direcciones de loopback en el equipo, las páginas de elaboración de informes no se muestran. Si intenta iniciar sesión en la consola de
Symantec Endpoint Protection Manager
o acceder a las funciones de elaboración de informes, se ve el mensaje de error siguiente:
No es posible establecer una comunicación con el componente de informes
Las páginas
Inicio
,
Supervisión
e
Informes
están en blanco; las páginas
Políticas
,
Clientes
y
Administrador
parecen normales y funcionan con normalidad.
Para que se muestren los componentes de
Informes
cuando estén desactivadas las direcciones de loopback, es necesario asociar la palabra localhost (host local) con la dirección IP de su equipo. Es posible editar el archivo de host de Windows para asociar el host local con una dirección IP.
  1. Para asociar el host local con la dirección IP en los equipos con Windows
  2. Cambie el directorio a la ubicación de su archivo de host.
    De forma predeterminada, el archivo de hosts se encuentra en
    %SystemRoot%
    \​system32\​drivers\​etc
  3. Abra el archivo de host con un editor.
  4. Agregue la línea siguiente al archivo de host:
    IPAddress
    localhost
    #
    para iniciar sesión en funciones de elaboración de informes
    donde se reemplaza
    IPAddress
    con la dirección IP del equipo. Es posible agregar cualquier comentario que desee después del signo #. Por ejemplo, es posible escribir la siguiente línea:
    192.168.1.100 localhost # Esta entrada es la dirección IPv4 del equipo de mi consola
    2001:db8:85a3::8a2e:370:7334 localhost # Esta entrada es la dirección IPv6 del equipo de mi consola
    IPv6 se admite a partir de la versión 14.2.
  5. Guarde y cierre el archivo.