Cambiar los parámetros de tiempo de espera para revisar informes y registros

Si ocurren errores de la base de datos cuando se ven informes o registros que contienen muchos datos, es posible realizar los cambios siguientes:
  • Cambie el tiempo de espera de conexión de la base de datos
  • Cambie el tiempo de espera del comando de base de datos
Los valores de informe predeterminados son los siguientes:
  • El tiempo de espera de conexión es 300 segundos (5 minutos)
  • El tiempo de espera de comandos es 300 segundos (5 minutos)
  1. Para cambiar los valores de tiempo de espera de la base de datos en Reporter.php, vaya a la siguiente carpeta predeterminada en el servidor de
    Symantec Endpoint Protection Manager
    :
    C:\Archivos de programa (x86)\Symantec\
    Symantec Endpoint Protection Manager
    \Php\Include\Resources
  2. Abra el archivo Reporter.php con un editor sin formato, tal como Bloc de notas.
  3. Busque las líneas
    $CommandTimeout
    y
    $ConnectionTimeout
    y aumente el valor (en segundos). Si alguna de las líneas no existe, créela. Por ejemplo, para aumentar el período de tiempo de espera a 10 minutos, cambie la línea al valor siguiente:
    $CommandTimeout = 600;
    $ConnectionTimeout = 600;
    Agregue estas nuevas líneas antes de los siguientes caracteres:
    ?>
  4. Guarde y cierre el archivo Reporter.php.
    Si se especifica un valor igual a cero o se dejan los campos en blanco, se usará la configuración predeterminada.
    Si se muestran errores CGI o de terminación de procesos, puede ser necesario cambiar otros parámetros siguientes:
    • Parámetro max_execution_time en el archivo Php.ini
    • Los parámetros de tiempo de espera de Apache, FcgidIOTimeout, FcgidBusyTimeout y FcgidIdleTimeout en el archivo httpd.conf
  5. Para cambiar el parámetro max_execution_time de Php.ini, vaya a la siguiente carpeta predeterminada en el servidor de
    Symantec Endpoint Protection Manager
    :
    C:\Archivos de programa (x86)\Symantec\
    Symantec Endpoint Protection Manager
    \Php
  6. Con el botón derecho, haga clic en el archivo Php.ini y vuelva a hacer clic en
    Propiedades
    .
  7. En la ficha
    General
    , anule la selección de
    Solo lectura
    .
  8. Haga clic en
    Aceptar
    .
  9. Abra el archivo Php.ini con un editor sin formato, tal como Bloc de notas.
  10. Localice la entrada
    max_execution_time
    y aumente el valor (en segundos). Por ejemplo, para aumentar el tiempo de espera a 10 minutos, cambie la línea al valor siguiente:
    max_execution_time=600
  11. Guarde y cierre el archivo Php.ini.
  12. Con el botón derecho, haga clic en el archivo Php.ini y vuelva a hacer clic en
    Propiedades
    .
  13. En la ficha
    General
    , seleccione
    De solo lectura
    .
  14. Haga clic en
    Aceptar
    .
  15. Para cambiar los parámetros de tiempo de espera de Apache en httpd.conf, vaya a la siguiente carpeta predeterminada en el servidor de
    Symantec Endpoint Protection Manager
    :
    C:\Archivos de programa (x86)\Symantec\
    Symantec Endpoint Protection Manager
    \apache\conf
  16. Abra el archivo httpd.conf con un editor sin formato, tal como Bloc de notas.
  17. Localice las siguientes líneas y aumente los valores (en segundos):
    • FcgidIOTimeout 1800
    • FcgidBusyTimeout 1800
    • FcgidIdleTimeout 1800
  18. Guarde y cierre el archivo httpd.conf.