Identificación del punto de error de una instalación de cliente

Windows Installer y el Asistente de implementación mediante transferencia crean archivos de registro que se pueden utilizar para verificar si una instalación se realizó correctamente. En los archivos de registro se enumeran los componentes que se instalaron correctamente y se brindan detalles relacionados con el paquete de instalación. Puede utilizar el archivo de registro como ayuda para identificar el componente o la acción que hace que falle una instalación. Si no es posible determinar el motivo del error, es necesario conservar el archivo de registro. Proporcione el archivo al soporte técnico de Symantec, si se le solicita.
Cada vez que se ejecuta el paquete de instalación, se sobrescribe el archivo de registro.
  1. Para identificar el punto de error de una instalación de cliente
  2. En un programa de edición de texto, abra el archivo de registro que generó la instalación.
  3. Para encontrar los errores, busque la entrada siguiente:
    Value 3
    Lo más probable es que la acción que haya tenido lugar antes de la línea que contenga esta entrada sea la que haya causado la falla. Las líneas que aparecen después de esta entrada corresponden a los componentes cuya instalación se ha revertido debido a que ha fallado el proceso.