Verificación de la conexión del servidor de administración con la base de datos

El servidor de administración y la base de datos pueden no comunicarse correctamente. Es necesario verificar que la base de datos se ejecute y después probar la conexión entre el servidor y la base de datos.
Verificación de la conexión de la base de datos
Tipo de base de datos
Realice estos pasos
Base de datos de Microsoft SQL Server Express (a partir de la versión 14.3 RU1)
  • Compruebe que se ejecuta el servicio de SQL Server Express y que el proceso sqlserver.exe escucha al puerto TCP 2638.
  • Pruebe la conexión de ODBC.
Base de datos de Sybase incrustada (14.3 MP1 y versiones anteriores)
  • Verifique que el servicio de base de datos integrada de Symantec se ejecute y que el proceso de dbsrv9.exe escuche el puerto 2638 del TCP.
  • Pruebe la conexión de ODBC.
Base de datos remota de Microsoft SQL Server
  • Verifique que se haya especificado una copia con nombre cuando instaló y configuró Symantec Endpoint Protection Manager.
  • Verifique que SQL Server funcione y esté configurado correctamente.
  • Verifique que la conexión de red entre el servidor de administración y la base de datos SQL sea correcta.
  • Pruebe la conexión de ODBC.
Para verificar la comunicación con la base de datos de Microsoft SQL Server Express
  1. En el menú
    Inicio
    , expanda
    Microsoft SQL Server 2017
    y haga clic en
    SQL Server 2017 Configuration Manager
    .
  2. En el cuadro de diálogo
    SQL Server Configuration Manager
    , expanda la
    Configuración de red de SQL Server
    y seleccione los
    Protocolos para la instancia SQLEXPRESS
    .
    Se debe establecer el campo
    TCP/IP
    en
    Activado
    .
  3. Con el botón derecho, haga clic en
    TCP/IP
    y vuelva a hacer clic en
    Propiedades
    .
  4. En la ficha Direcciones IP, desplácese hacia abajo hasta la categoría
    IPAll
    ; el campo
    Puerto TCP
    muestra el número de puerto, que es 2638 de forma predeterminada.
Para verificar la comunicación con la base de datos integrada
  1. En el equipo del servidor de administración, haga clic en
    Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas
    .
  2. En el cuadro de diálogo
    Herramientas administrativas
    , haga doble clic en
    Orígenes de datos (ODBC)
    .
  3. En el cuadro de diálogo
    Administrador del origen de datos de ODBC
    , haga clic en
    DSN del sistema
    .
  4. En la ficha
    DSN del sistema
    , haga doble clic en
    SymantecEndpointSecurityDSN
    .
  5. En la ficha
    ODBC
    , verifique que la lista desplegable Nombre del origen de datos sea
    SymantecEndpointSecurityDSN
    y escriba una descripción opcional.
  6. Haga clic en
    Iniciar sesión
    .
  7. En la ficha
    Inicio de sesión
    , en el cuadro de texto
    Id. de usuario
    , escriba
    dba
    .
  8. En el cuadro de texto
    Contraseña
    , escriba la contraseña para la base de datos.
    Esta contraseña es la que introdujo para la base de datos cuando instaló el servidor de administración.
  9. Haga clic en
    Base de datos
    .
  10. En la ficha
    Base de datos
    , en el cuadro de texto
    Nombre del servidor
    , escriba:
    \\
    nombreservidor
    \
    nombreinstancia
    Si usa la versión en inglés de
    Symantec Endpoint Protection Manager
    , escriba el texto predeterminado,
    sem5
    . De lo contrario, deje el espacio en blanco en el cuadro de texto Nombre del servidor.
  11. En la ficha
    ODBC
    , haga clic en
    Probar conexión
    y verifique que se realice correctamente.
  12. Haga clic en
    Aceptar
    .
  13. Haga clic en
    Aceptar
    .
Para verificar la comunicación con la base de datos de Microsoft SQL Server:
  1. En el equipo del servidor de administración, haga clic en
    Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas
    .
  2. En el cuadro de diálogo
    Herramientas administrativas
    , haga doble clic en
    Orígenes de datos (ODBC)
    .
  3. En el cuadro de diálogo
    Administrador del origen de datos de ODBC
    , haga clic en
    DSN del sistema
    .
  4. En la ficha
    DSN del sistema
    , haga doble clic en
    SymantecEndpointSecurityDSN
    .
  5. En la lista desplegable
    Servidor
    , verifique que el servidor y la instancia correctos estén seleccionados.
  6. Haga clic en
    Siguiente
    .
  7. Para el Id. de inicio de sesión, escriba
    sa
    .
  8. En el cuadro de texto
    Contraseña
    , escriba la contraseña para la base de datos.
    Esta contraseña es la que introdujo para la base de datos cuando instaló el servidor de administración.
  9. Haga clic en
    Siguiente
    y asegúrese de que
    sem5
    esté seleccionado para la base de datos predeterminada.
  10. Haga clic en
    Siguiente
    .
  11. Haga clic en
    Finalizar
    .
  12. Haga clic en
    Probar origen de datos
    y busque el resultado que indica:
    TESTS COMPLETED SUCCESSFULLY!