Solución de problemas del Control de aplicaciones

Qué se debe hacer si las aplicaciones no se inician
A pesar de las anulaciones del usuario, las aplicaciones no se inician. Esto se debe a que los procesos asociados de las aplicaciones no se agregan a la lista de aceptación.
Supervise los eventos del proceso bloqueado de la aplicación asociada y, a continuación, agregue el proceso bloqueado a la lista de permitidos en la política de Control de aplicaciones.
Comprobación de si un dispositivo tiene licencia para el Control de aplicaciones
  1. Para comprobar si un dispositivo tiene licencia para el Control de aplicaciones
  2. En el dispositivo cliente, localice el registro de Common Agent Framework. Por ejemplo:
    C:\Archivos de programa (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\14.2.984.0100.105\SAEP\Common Agent Framework\Log
  3. Abra el archivo y asegúrese de que contiene una línea que muestra el estado de la licencia como autorizado:
    APP_CONTROL_WHITELIST\"state\":\"ENTITLED\"
Visualización de la lista de aplicaciones permitidas localmente en un dispositivo
Para ver la lista de aplicaciones permitidas localmente en un dispositivo
  1. Es necesario tener privilegios de administrador en el dispositivo local.
  2. Abra una ventana de la línea de comandos y escriba un comando similar al siguiente. Use la estructura de carpetas relacionada con el dispositivo local.
    "C:\Archivos de programa (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\14.2.984.0100.105\SAEP\IPS\bin\sisipsconfig.exe" -localwhitelist
  3. El comando devuelve una lista de aplicaciones y archivos que están permitidos en el dispositivo local mediante anulaciones del usuario y actualizadores de confianza.
Comprobación de la interacción con el Aislamiento de aplicaciones
Si además usa el Aislamiento de aplicaciones, debe asegurarse de comprender cómo interactúan las políticas.