Actualización a
desde

Actualice a
desde una versión anterior si es un cliente existente de
y desea administrar clientes y políticas totalmente desde la nube.
ofrece opciones de administración flexibles para las versiones de administración híbrida (
14.2) y para las versiones totalmente administradas en la nube.
Para obtener una lista de comprobación para la actualización:
Contenido
Pasos para actualizar a
A diferencia de la actualización de un entorno de
en las instalaciones a una versión posterior, no se descarga
. En su lugar, use un cliente aprovisionado automáticamente en la consola en la nube de Symantec Endpoint Security.Si tiene un problema de inicio de sesión con el arrendatario de la nube, póngase en contacto con el soporte al cliente de Broadcom o con su representante de ventas para comprar
.
Use esta ruta de actualización para clientes de la versión 12.1.6 MP5 y versiones posteriores.
  1. Inicie sesión en Symantec Endpoint Security.
  2. Cree un paquete de instalación en la consola en la nube.
  3. Instale el paquete de instalación en los dispositivos que desea administrar con la nube. Es posible también tomar medidas específicas para convertir los equipos cliente de
    existentes en dispositivos administrados en la nube.
  4. Exporte sus políticas desde
    y, a continuación, impórtelas en
    .
Ventajas de actualizar a
Con
, puede tener una solución administrada completamente en la nube sin la necesidad de instalar un servidor de administración en las instalaciones.
omite
y administra los dispositivos directamente desde
.
Es posible administrar la Protección contra software malicioso, la Prevención de intrusiones, el Firewall, el Control de dispositivos y la Mitigación de puntos vulnerables de memoria desde
. Estas políticas reemplazan las políticas existentes en
.
continúa agregando otras políticas, como Integridad del host. Además, con
Complete, se obtienen funciones adicionales, como Conexión segura y Seguridad móvil.
Algunas de las funciones principales incluyen lo siguiente:
  • Servicio totalmente entregado en la nube
  • Administración de seguridad guiada por inteligencia artificial
  • Widgets del producto y vistas personalizadas
  • Nuevos motores de generación de informes
¿Debo esperar para actualizar a
?
  • Si se ejecuta la versión 14.1 o posterior, no se está inscrito en la nube y se desea continuar usando
    , continúe actualizando las versiones en las instalaciones de
    . No migre a
    .
  • Si se ejecuta la versión 14.1 o una versión posterior, no se está inscrito en la nube, pero se desea administrar desde la nube, use
    inmediatamente. No inscriba un dominio de
    en la nube en primer lugar.
  • Si se ejecutan las versiones 14.1 o posteriores y ya se está inscrito en la nube, use la cuenta de Symantec Security Cloud para iniciar sesión en
    . Se puede usar
    inmediatamente. Es posible administrar clientes de la versión 14.1 y 14.2 existentes y los nuevos Agentes de Symantec que se implementan desde
    .
  • Si se ejecutan las versiones 12.1.6.x a 14.0, se puede actualizar directamente a
    . Es posible importar políticas admitidas desde
    .
  • Si se ejecutan de la versión 12.1 a la versión 12.1.5, no se puede actualizar directamente a
    . En su lugar, use
    inmediatamente.
  • La migración se bloquea desde
    versión 11.x o desde
    Small Business Edition 12.0. Primero se debe actualizar a la versión 12.1.6.x o desinstalar la versión de
    más antigua.
    muestra una advertencia para las migraciones de 11.x o 12.0 a 14.
Symantec recomienda usar uno de los siguientes enfoques para actualizar a esta versión:
  1. Actualice todos los dispositivos al cliente de la versión 14.2 RU1 al mismo tiempo.
  2. Actualice los dispositivos críticos en las instalaciones a la versión 14.2.x de
    y actualice los dispositivos no críticos y nuevos a
    . Después de finalizar la estrategia en la nube de la organización y de que
    tenga más paridad de funciones con
    14.2, actualice todos los dispositivos a
    .
Información importante para la última versión
Las Prácticas recomendadas para actualizar enumera el sistema operativo más reciente admitido, la información de actualización y los pasos necesarios para actualizar.
Prácticas recomendadas para actualizar
Problema
Descripción
Requisitos del sistema y notas de la versión
Rutas de actualización admitidas y no admitidas
  • Asegúrese de que la versión actualmente instalada se pueda migrar o actualizar a la versión más reciente.
  • admite las siguientes políticas en el Agente de Symantec para Mac: IPS y Protección contra software malicioso.
  • admite las siguientes políticas en el Agente de Symantec para Linux.
Información de instalación del cliente
  • y
    usan el mismo cliente. En la instancia en las instalaciones de
    , se denomina cliente de
    . En la instancia administrada en la nube de
    , se llama Agente de Symantec.
    admite la versión 14.2 MP1 (14.2.2486.1000) y los clientes posteriores.
    no admite clientes de la versión 14.1 y anteriores.
  • Es posible instalar el cliente de Windows directamente encima de una versión anterior. Sin embargo, para el cliente de Mac, primero se debe desinstalar manualmente la versión anterior del cliente. Tanto si instala el cliente de Windows o el cliente de Mac, el cliente limpia cualquier configuración que los clientes obtengan de
    .
  • El proceso de instalación inscribe automáticamente cada dispositivo en la consola en la nube, de modo que el cliente y la consola en la nube se comuniquen entre sí. Los dispositivos aparecen en el grupo de dispositivos
    Predeterminado
    , a menos que se especifique lo contrario.
  • Asegúrese de que todos los clientes potenciales tengan acceso a los recursos en la nube de Symantec, ya sea directamente, mediante el proxy para los dispositivos o mediante el proxy para los clientes.
  • Documente qué configuración definida por el usuario usan los clientes de
    en las instalaciones (por ejemplo, en las políticas de firewall y excepciones) de modo que se puedan configurar en el cliente administrado en la nube más tarde. No es posible exportar esta configuración definida por el usuario de
    para la importación a la consola en la nube de
    .
  • Si es necesario encontrar los dispositivos que no tienen el cliente instalado, se usa un proceso diferente. Es posible usar la detección de dispositivos para encontrar los dispositivos que no tienen el cliente instalado y, a continuación, se puede usar la inscripción push para inscribir e instalar el cliente.
  • Si el software de seguridad de otro fabricante ya existe en los dispositivos, se debe eliminar antes de instalar el Agente de Symantec. En el paquete de instalación del cliente, seleccione la opción de eliminación de software llamada
    Desinstalar automáticamente el software de seguridad existente de otro fabricante
    .
  • Reinicie los dispositivos después de instalar los agentes de Symantec.
  • Para actualizar el cliente de Windows para obtener nuevas funciones cada mes, configure la función de actualización automática en la política del sistema. Para actualizar el cliente de Mac, reinstale la última versión del cliente de Mac.
    planea admitir la actualización automática para el cliente de Mac.
  • Es posible conseguir una idea aproximada del número de clientes que se pueden inscribir según el ancho de banda de la organización y el ancho de banda que usa cada función.
Información de actualización
  • A partir del tercer trimestre de 2019, no se pueden importar grupos de clientes de versiones anteriores y se deben volver a crear como grupos de dispositivos. Los dispositivos con el software cliente se agregan automáticamente en el grupo
    Predeterminado
    . Si necesita más grupos de dispositivos, cree grupos secundarios y mueva los dispositivos del grupo
    Predeterminado
    a los nuevos grupos.
  • No es posible aplicar una política de
    a un grupo inscrito con la versión 14.2.
  • Es necesario abrir puertos adicionales para la comunicación entre el cliente y la nube en la política de Lista de aceptación.
  • No es posible administrar clientes de las versiones 12.x heredadas después de instalar clientes de la versión 14.2.
    no permite administrar ninguna funcionalidad en
    o ningún dispositivo que
    administre. Por lo tanto, solo se puede continuar administrando los clientes de la versión 12.x en un entorno independiente hasta que se deje de dar soporte a la versión 12.1.6.x. En ese momento, se deberá actualizar todos los agentes a la versión 14.x o a
    .
Preguntas más frecuentes (FAQ)
P: ¿Cómo se compara
administrado en la nube con la versión 14.2.x y anteriores en las instalaciones?
Es posible ver qué funciones en
son equivalentes en la versión 14.2.x y anteriores, y qué funciones vienen en el futuro:
P: ¿Qué es
?
es una consola de administración de seguridad para la plataforma Symantec Integrated Cyber Defense que unifica muchos productos de Symantec en la nube y en las instalaciones.
proporciona un único punto de control para la administración, la supervisión y la generación de informes de las políticas para estos productos.
P: ¿Debo comenzar a utilizar
inmediatamente?
Depende.
  • Los clientes existentes que no desean mantener las políticas de
    14.2 y que quieren crear sus propias políticas desde cero pueden empezar a utilizar
    de forma inmediata.
  • Los clientes existentes (versiones 14.0.1 a 14.2.x) que desean conservar sus políticas de
    cuando se actualizan a
    ahora pueden exportarlas desde
    e importarlas en la consola en la nube.
  • Los nuevos clientes pueden empezar a utilizar
    inmediatamente.
P: ¿Puedo conservar mis políticas de
14.2 en
?
Es posible importar políticas desde
, siempre y cuando
tenga un equivalente en la nube. Por ejemplo, no es posible importar la política de integraciones hasta que la nube la admita. La migración de grupos desde
en las instalaciones se planifica para una futura versión.
P: ¿Puedo tener un entorno mixto de
14 y
?
Sí. La manera más simple de tener tanto la administración en las instalaciones como en la nube es tener todos los dispositivos administrados en la nube administrados por
y todos los dispositivos administrados en las instalaciones administrados por una versión de
entre las versiones 14.0.1 y 14.2 RU1 (ambas incluidas). Todavía se puede tener visibilidad de los dispositivos y de las políticas administrados en las instalaciones y en la nube en
.
P: ¿Con qué frecuencia
lanza nuevas funciones?
lanza nuevas funciones y reparaciones de clientes una vez al mes aproximadamente, como actualizaciones. La consola en la nube no tiene un número de versión. Sin embargo, la versión del cliente que se instala y actualiza sí que cambia.
Para descubrir qué funciones se lanzan cada mes, vaya a la ficha
Endpoint
>
Configuración
>
Actualizaciones del producto
.
P: ¿Mi licencia actual funciona en
?
Sí. Los usuarios existentes no necesitan obtener una nueva licencia, pues su licencia actual funciona en
.
Una vez que se inicia en
, se activa la licencia.
Para
14.0 y versiones anteriores, se obtiene el número de serie desde el portal de Broadcom. En el siguiente artículo, siga las instrucciones que se muestran en la sección ¿Cómo recibo el número de serie de
14.x?
P: Si uso
durante un período de tiempo, ¿puedo volver a usar
?
Sí. Si se migra de
a
, se puede revertir más tarde a la administración con
. Sin embargo, se debe volver a instalar el servidor de administración si se ha desinstalado. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de la base de datos antes de llevar a cabo la actualización en caso de que necesite realizar una recuperación después de un desastre más tarde.
Se puede utilizar el comando smc para hacer que los clientes de Windows vuelvan a estar administrados por
.