Cómo probar y solucionar problemas de complementos de búsqueda de LDAP
Complete estos pasos para solucionar problemas en las implementaciones del complemento de búsqueda de LDAP.
- Para solucionar problemas en un complemento de búsqueda de LDAP
- Si el complemento no se guarda correctamente, verifique la configuración.Antes de usar el complemento de búsqueda de LDAP, es necesario probar la conexión al servidor LDAP. Es posible usar una herramienta de búsqueda como el navegador de LDAP de Softerra para ayudar a confirmar que tiene definidos campos correctos.
- Asegúrese de que el complemento esté habilitado.
- Asegúrese de haber creado las definiciones de atributo personalizado.Particularmente, compruebe la asignación de atributos. Los nombres del atributo deben ser idénticos.
- Si realizó cambios o editó las claves de parámetro de búsqueda, vuelva a cargar el complemento.
- SeleccioneIncidentes > Todos los incidentespara el servidor de detección que está utilizando para detectar el incidente.
- Seleccione varios incidentes y seleccioneBuscar atributosdel menú desplegableAcciones del incidente. (Esta acción busca los valores de atributo para todos los incidentes con ese tipo de detección.
- Compruebe la pantallaInstantánea del incidenteen busca de un incidente. Verifique que los atributos personalizados deBúsquedase hayan completado con las entradas recuperadas de búsqueda de LDAP.
- Si los valores correctos no se completan o no hay ningún valor en un atributo personalizado que haya definido, asegúrese de que no haya errores de conexión registrados en la fichaHistorialde incidentes.
- Compruebe el archivo de registro de Tomcat.