Acerca de las preferencias del reparador

Idealmente, cualquier incidente o atributo personalizado que sea una dirección de correo electrónico se puede seleccionar como reparador. Los atributos personalizados se pueden completar usando los complementos de búsqueda en Enforce Server.
Las preferencias del reparador se usan para determinar el "reparador" de un incidente. El reparador de un incidente se define en Enforce Server usando atributos estándar o personalizados del incidente. Solamente se pueden usar los atributos del incidente de tipo correo electrónico como preferencia del reparador.
Se pueden seleccionar varios atributos como reparador y, mientras se ejecuta el proceso de EUR, cada atributo se evalúa siguiendo el orden (de arriba a abajo) configurado en las preferencias del reparador Si un atributo configurado en las preferencias del reparador tiene un valor disponible, el atributo "Dirección de correo electrónico del reparador de incidentes" del incidente se actualiza con el mismo valor que el reparador. Si un atributo no tiene ningún valor disponible, se evalúa el siguiente atributo de preferencia del reparador en la secuencia y el proceso continúa hasta que se obtenga el valor del reparador de incidentes. Si ninguno de los atributos de preferencia del reparador configurados tiene un valor disponible para el incidente, el incidente se marca con el estado definido en la configuración de la reparación de EUR y no se envía a la aplicación EUR para su reparación.
Una vez que el atributo del incidente Dirección de correo electrónico del reparador de incidentes se completa con la preferencia del reparador —y si es necesario actualizar este atributo durante el proceso de ejecución de EUR— debe actualizar manualmente la dirección de correo electrónico del reparador de incidentes en Enforce Server.