Personalización de la plantilla de correo electrónico en ServiceNow
El administrador de ServiceNow puede personalizar la plantilla de correo electrónico, que constituye el diseño del correo electrónico y el script del correo electrónico; es decir, el contenido y el formato del correo electrónico.
Para personalizar la plantilla de correo electrónico lista para su uso, realice los siguientes pasos.
Se recomienda que el administrador de ServiceNow cree una copia de la plantilla de correo electrónico de incidente de DLP lista para usar y después la personalice. No se debe actualizar la plantilla de correo electrónico lista para su uso directamente.
- En la consola de ServiceNow, vaya aSystem Notification > Email > Templates.
- Haga clic enNew.
- En la páginaEmail Template, introduzca lo siguiente.
- Name
- Table:Asegúrese de que el administrador de ServiceNow seleccioneDLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)del cuadro de lista.
- Email layout:Seleccione el diseño de notificación por correo electrónico de DLP predeterminado o el diseño de correo electrónico personalizado.
- Message HTML:Es posible copiar los detalles del script de correo electrónico predeterminado o los detalles del script de correo electrónico personalizado para conseguir el contenido dinámico de un incidente mediante scripts.
- Haga clic enSubmitpara guardar la plantilla de correo electrónico personalizada.