Asignación de plantillas de correo electrónico a flujos de trabajo en ServiceNow
Las plantillas de correo electrónico se asignan a las notificaciones por correo electrónico, que a su vez se asignan a los eventos de flujo de trabajo. Cuando se activan eventos de flujo de trabajo, a su turno, se activan las notificaciones por correo electrónico.
El administrador de ServiceNow puede actualizar la notificación de incidente de DLP predeterminada y agregar la plantilla de correo electrónico de notificación predeterminada o personalizada, según sea necesario. La plantilla de correo electrónico de notificación, a su vez, puede tener el diseño de correo electrónico de notificación de DLP predeterminado o personalizado y scripts de correo electrónico de notificación de DLP adjuntos.
- En la consola de ServiceNow, vaya aSystem Notification > Email > Notifications.
- En la páginaNotifications, busqueDLP.
- Haga clic enDLP Incident Notification.
- En la páginaDLP Incident Notification, en la fichaWhat it will contain, introduzca lo siguiente.
- Email template:Seleccione la plantilla de correo electrónico personalizada del cuadro de lista.
- Subject:Escriba el texto del asunto apropiado. El Id. de incidente se añade al final del asunto.
- Haga clic enPreview Notificationpara ver las actualizaciones hechas en la notificación de incidente de DLP.
- Haga clic enUpdatepara guardar los cambios.