Acceso al flujo de trabajo en ServiceNow

El administrador de ServiceNow puede acceder al flujo de trabajo listo para su uso predeterminado: el flujo de trabajo del proceso de reparación de incidentes de DLP en ServiceNow. Este flujo de trabajo predeterminado ya está configurado en estado activo y, por lo tanto, se activará para reparar un incidente. 
Asegúrese de que el administrador de ServiceNow tenga solamente un flujo de trabajo activo asignado para reparar un incidente.
  1. En la consola de ServiceNow, vaya a
    Flujo de trabajo > Editor de flujo de trabajo
    .
  2. Busque
    Flujo de trabajo del proceso de reparación de incidentes de DLP
  3. Haga clic en
    Flujo de trabajo del proceso de reparación de incidentes de DLP
    .
  4. En la página
    Flujo de trabajo del proceso de reparación de incidentes de DLP
    , asegúrese de que este flujo de trabajo esté activo.
    De forma predeterminada, se configura en activo.
    En caso de que no esté activo, para activarlo, haga clic en el icono de
    menú (3 líneas horizontales)
    en la esquina del lado izquierdo y seleccione
    Set active (Establecer como activo)
    .
    Para establecerlo como inactivo, haga clic en el
    menú (3 líneas horizontales)
    en la esquina del lado izquierdo y seleccione
    Set inactive (Establecer como inactivo)
    .
    Si el flujo de trabajo está inactivo, no se activará en la reparación de un incidente.
  5. Haga clic en el icono
    "i" de Workflow Properties (Propiedades de flujo de trabajo)
    en la esquina derecha y asegúrese de lo siguiente.
    • En la página
      Workflow Properties (Propiedades de flujo de trabajo) > ficha Aplicación
      , la opción
      Reparación de usuario final de Symantec DLP
      está seleccionada en el campo
      Aplicación
      . De forma predeterminada, está seleccionada.
    • En la página
      Workflow Properties (Propiedades de flujo de trabajo) > ficha General
      ,
      DLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)
      está seleccionada en el campo
      Table (Tabla)
      . De forma predeterminada, está seleccionada.