Acceso al flujo de trabajo en ServiceNow
El administrador de ServiceNow puede acceder al flujo de trabajo listo para su uso predeterminado: el flujo de trabajo del proceso de reparación de incidentes de DLP en ServiceNow. Este flujo de trabajo predeterminado ya está configurado en estado activo y, por lo tanto, se activará para reparar un incidente.
Asegúrese de que el administrador de ServiceNow tenga solamente un flujo de trabajo activo asignado para reparar un incidente.
- En la consola de ServiceNow, vaya aFlujo de trabajo > Editor de flujo de trabajo.
- BusqueFlujo de trabajo del proceso de reparación de incidentes de DLP
- Haga clic enFlujo de trabajo del proceso de reparación de incidentes de DLP.
- En la páginaFlujo de trabajo del proceso de reparación de incidentes de DLP, asegúrese de que este flujo de trabajo esté activo.De forma predeterminada, se configura en activo.En caso de que no esté activo, para activarlo, haga clic en el icono demenú (3 líneas horizontales)en la esquina del lado izquierdo y seleccioneSet active (Establecer como activo).Para establecerlo como inactivo, haga clic en elmenú (3 líneas horizontales)en la esquina del lado izquierdo y seleccioneSet inactive (Establecer como inactivo).Si el flujo de trabajo está inactivo, no se activará en la reparación de un incidente.
- Haga clic en el icono"i" de Workflow Properties (Propiedades de flujo de trabajo)en la esquina derecha y asegúrese de lo siguiente.
- En la páginaWorkflow Properties (Propiedades de flujo de trabajo) > ficha Aplicación, la opciónReparación de usuario final de Symantec DLPestá seleccionada en el campoAplicación. De forma predeterminada, está seleccionada.
- En la páginaWorkflow Properties (Propiedades de flujo de trabajo) > ficha General,DLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)está seleccionada en el campoTable (Tabla). De forma predeterminada, está seleccionada.