Personalización del flujo de trabajo de ServiceNow
A continuación, se detallan los pasos que se deben seguir para personalizar el flujo de trabajo de reparación listo para usar.
- En ServiceNow, vaya aWorkflow > Workflow Editor.
- BusqueDLP Incident Remediation Process Workflow.
- Haga clic enDLP Incident Remediation Process Workflow.Se recomienda que el administrador de ServiceNow cree una copia del flujo de trabajo DLP Incident Remediation Process listo para usar y después lo personalice. No se debe actualizar el flujo de trabajo listo para su uso directamente.
- En la páginaDLP Incident Remediation Process Workflow, haga clic enCopye introduzca un nombre apropiado para el flujo de trabajo personalizado en el campoWorkflow Name.La copia del flujo de trabajo se abre y se muestra con el estado "checked out".El administrador de ServiceNow puede editar el flujo de trabajo en el estado "checked out".
- En la fichaCorea la derecha, el administrador de ServiceNow puede editar el flujo de trabajo según los requisitos de la organización, así como crear un evento.El administrador de ServiceNow debe realizar algunos pasos obligatorios al personalizar el flujo de trabajo. Consulte Acerca de los requisitos para personalizar flujos de trabajo de EUR.
- En la páginaCreate Event, haga clic enSubmitpara guardar el evento.El nuevo evento se agrega al flujo de trabajo personalizado.
- Para guardar el flujo de trabajo personalizado, en la página del flujo de trabajo personalizado, haga clic enMenu (3 líneas horizontales)en la esquina derecha y, a continuación, haga clic enPublish.El flujo de trabajo personalizado tiene el estado "published".Active este flujo de trabajo personalizado y desactive el flujo de trabajo de reparación listo para usar, ya que solo puede haber un flujo de trabajo activo a la vez.Dado que el administrador de ServiceNow ha creado una copia del flujo de trabajo de reparación de incidentes de DLP, este flujo de trabajo personalizado puede usarse directamente en la aplicación EUR. El flujo de trabajo personalizado usa la configuración predeterminada del flujo de trabajo de reparación de incidentes de DLP, es decir, las opcionesSymantec DLP End User RemediationyDLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)están selecionadas en los camposApplicationyTable.Consulte Acceso al flujo de trabajo en ServiceNow.