Personalización del flujo de trabajo de ServiceNow

A continuación, se detallan los pasos que se deben seguir para personalizar el flujo de trabajo de reparación listo para usar. 
  1. En ServiceNow, vaya a
    Workflow > Workflow Editor
    .
  2. Busque
    DLP Incident Remediation Process Workflow
    .
  3. Haga clic en
    DLP Incident Remediation Process Workflow
    .
    Se recomienda que el administrador de ServiceNow cree una copia del flujo de trabajo DLP Incident Remediation Process listo para usar y después lo personalice. No se debe actualizar el flujo de trabajo listo para su uso directamente.
  4. En la página
    DLP Incident Remediation Process Workflow
    , haga clic en
    Copy
    e introduzca un nombre apropiado para el flujo de trabajo personalizado en el campo
    Workflow Name
    .
    La copia del flujo de trabajo se abre y se muestra con el estado "checked out".
    El administrador de ServiceNow puede editar el flujo de trabajo en el estado "checked out".
  5. En la ficha
    Core
    a la derecha, el administrador de ServiceNow puede editar el flujo de trabajo según los requisitos de la organización, así como crear un evento.El administrador de ServiceNow debe realizar algunos pasos obligatorios al personalizar el flujo de trabajo. Consulte Acerca de los requisitos para personalizar flujos de trabajo de EUR.
  6. En la página
    Create Event
    , haga clic en
    Submit
    para guardar el evento.
    El nuevo evento se agrega al flujo de trabajo personalizado.
  7. Para guardar el flujo de trabajo personalizado, en la página del flujo de trabajo personalizado, haga clic en
    Menu (3 líneas horizontales)
    en la esquina derecha y, a continuación, haga clic en
    Publish
    .
    El flujo de trabajo personalizado tiene el estado "published".Active este flujo de trabajo personalizado y desactive el flujo de trabajo de reparación listo para usar, ya que solo puede haber un flujo de trabajo activo a la vez.
    Dado que el administrador de ServiceNow ha creado una copia del flujo de trabajo de reparación de incidentes de DLP, este flujo de trabajo personalizado puede usarse directamente en la aplicación EUR. El flujo de trabajo personalizado usa la configuración predeterminada del flujo de trabajo de reparación de incidentes de DLP, es decir, las opciones
    Symantec DLP End User Remediation
    y
    DLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)
    están selecionadas en los campos
    Application
    y
    Table
    .