Probar y solucionar problemas del complemento de búsqueda de CSV

Si el complemento no se carga o se carga, pero no se rellenan los atributos personalizados con los valores de la búsqueda, solucione problemas de la siguiente manera:
  1. Para probar y solucionar problemas en el complemento de búsqueda de CSV
  2. Verifique que el archivo CSV se ajuste a los requisitos. Si más del 10% de las filas en el archivo CSV infringen los requisitos del archivo CSV, el complemento de búsqueda no se carga.
  3. Verifique que el delimitador que usted seleccionó sea el que está usado en el archivo CSV. Tenga en cuenta que el valor predeterminado del sistema es la coma, mientras la recomendación es la barra vertical.
  4. Compruebe la asignación de atributos. No hay validación proporcionada por el sistema disponible para el mapa de atributos. Asegúrese de que su mapa de atributos se adhiera a la sintaxis.
    • Cada entrada en el campo de la asignación de atributos distingue mayúsculas y minúsculas.
    • Los espacios en los nombres de atributo y de columna se deben identificarse por una barra invertida.
    • Para cada par attribute=column, los datos a la derecha del signo de igualdad (=) deben ser un nombre de encabezado de columna.
    • Las claves son nombres de encabezado de columna, no atributos del incidente.
  5. Si el complemento no puede cargarse o el complemento no puede devolver los valores buscados, compruebe el archivo
    c:\ProgramData\Symantec\DataLossPrevention\EnforceServer\Protect\logs\tomcat\localhost.<latest-date>.log
    (Windows) o
    /var/log/Symantec/DataLossPrevention/EnforceServer/15.8/tomcat/localhost.<latest-date>.log
    (Linux).
    • Compruebe que la base de datos y la tabla estén creadas y que el archivo CSV esté cargado en la tabla. Para verificarlo, busque las líneas similares a la siguiente:
      INFO [com.vontu.lookup.csv.CsvLookup] creating database create table using SQL importing data from file into table LOOKUP having columns
      Para procesar archivos grandes, el complemento de búsqueda de CSV usa una base de datos en la memoria (Apache Derby). Solamente una instancia de Derby puede estar en ejecución por Enforce Server. Si una instancia anterior está en ejecución, el complemento de búsqueda de CSV no se carga. Si la base de datos y la tabla no se crean, reinicie el servicio de Symantec DLP Manager y vuelva a cargar el complemento.
  6. Si el complemento no puede devolver los valores buscados, compruebe el archivo
    c:\ProgramData\Symantec\DataLossPrevention\EnforceServer\Protect\logs\tomcat\localhost.<latest-date>.log
    (Windows) o
    /var/log/Symantec/DataLossPrevention/EnforceServer/15.8/tomcat/localhost.<latest-date>.log
    (Linux).
    Busque un mensaje de advertencia que indique que la "consulta SQL no devolvió ningún resultado". En este caso, asegúrese de que la asignación de atributos coincida con los encabezados de columna del archivo CSV y vuelva a cargar el complemento si los cambios fueron realizados.