Gestion des pièces jointes

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casm173
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Activation des pièces jointes sur
Interface xFlow
Exécutez la procédure
  1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez l'onglet
    Administration
    ,
    Interface xFlow
    ,
    Général
    , sélectionnez
    attachments.allowed-content-types
    .
    Cliquez sur
    Modifier
    .
Formats de fichier pris en charge
Les formats de fichier suivants peuvent être joints à un ticket à partir de
Interface xFlow
.
Type de fichier
Format de fichier
Format de traitement de texte
.doc, .docx, .txt
Formats de feuille de calcul
.xls, .xlsx
Formats de présentation
.ppt, .pptx
Formats de graphique
.pdf, .jpg, .jpeg, .png
Formats de fichier configurable
Les formats de fichier suivants sont exclus en raison de vulnérabilités de sécurité :
zip
, .
xml
, .
exe
et .
mht.
Toutefois, en fonction de l'environnement, l'administrateur peut configurer ces formats de fichier pour les joindre à un ticket.
Pour exemple, pour ajouter un format de fichier
.zip
, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez l'onglet
    Administration
    , puis
    Interface xFlow
    et
    Général
    .
  3. Dans la liste des options, sélectionnez
    attachments.allowed-content-types
    et cliquez sur
    Modifier
    .
  4. Ajoutez la valeur suivante à la fin de la
    valeur de configuration
    existante :
    , .zip:application/zip
  5. Cliquez sur
    Enregistrer
    .
  6. Redémarrez le service Serveur de l'
    CA Service Management
    xFlow.