Liste des journaux d'audit

Le journal d'audit est installé automatiquement. Pour l'activer, installez les options du journal d'audit à l'aide du gestionnaire d'options :
casm173
HID_Audit_Log_List
La liste des journaux d'audit affiche des informations à propos des modifications apportées aux tables des demandes client, demandes de changement, demandes et partitions de données. Le journal d'audit enregistre l'ID d'utilisateur ainsi qu'un cachet (jour/date/heure) associé. Le journal enregistre également les valeurs "avant" et "après" de l'opération effectuée (mise à jour ou insertion). Vous pouvez effectuer des recherches dans la liste des journaux d'audit et utiliser les résultats pour générer des rapports.
Le journal d'audit est installé automatiquement. Pour l'activer, installez les options du journal d'audit à l'aide du gestionnaire d'options :
Génération du journal d’activité pour les champs personnalisés
Lorsque vous ajoutez un champ personnalisé, vous pouvez configurer un journal d’activité pour le reporting et l’audit.
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA Service Desk Manager en tant qu’administrateur.
  2. Accédez à
    Administration
    ,
    Notifications
    ,
    Associations d’activités
    et créez une association d’activités.
    Par exemple, créez une association d'activités pour un champ string1 dans l'objet call_request.
    • Symbole
      = string1
    • Code
      = string1
    • Type d'objet
      = demande/incident/problème
    • Attribut de type d’objet
      = string1
    • Type d’activité
      = mise à jour de champ
    • Journaliser
      = Oui
  3. Ouvrez le concepteur de schémas du concepteur Web et effectuez les tâches suivantes :
    • Accédez à l’objet
      cr
      .
    • Cliquez sur le champ
      string1
      .
    • Cliquez sur
      Avancé
      dans la section
      Propriétés
      à droite.
    • Dans UI_INFO défini par le site, saisissez :
      +AUDITLOG()
    • Cliquez sur
      Enregistrer
      .
    • Sélectionnez
      Fichier
      ,
      Enregistrer et publier
      .
      Pour utiliser le champ string1 dans un incident ou une demande, utilisez le concepteur Web pour l'ajouter au formulaire
      detail_in
      ou
      detail_cr
      . Créez ensuite un ticket et enregistrez-le. Modifiez-le et mettez à jour le champ du formulaire lié au champ string1, puis enregistrez-le. Vous pouvez voir qu'une entrée de journal d'activité a été générée pour la mise à jour de ce champ.
  4. Quittez le concepteur de schémas et le concepteur Web.
  5. Arrêtez les services CA Service Desk Manager.
  6. Exécutez
    pdm_publish
    .
  7. Redémarrez les services CA Service Desk Manager.