Gestion des clients hébergés

L'hébergement multiclient est la capacité permettant à plusieurs clients hébergés indépendants (et leurs utilisateurs) de partager une implémentation unique de . vous permet de créer et de gérer les clients hébergés de produits de la solution à partir d'un emplacement unique. Dans le cadre de la gestion des hébergements, vous pouvez effectuer les tâches suivantes à l'aide des offres de service d'administration :
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L'hébergement multiclient est la capacité permettant à plusieurs clients hébergés indépendants (et leurs utilisateurs) de partager une implémentation unique de
CA Service Management
.
CA Service Management
vous permet de créer et de gérer les clients hébergés de produits de la solution à partir d'un emplacement unique. Dans le cadre de la gestion des hébergements, vous pouvez effectuer les tâches suivantes à l'aide des offres de service d'administration :
Activation ou désactivation de l'hébergement multiclient
Pour gérer les clients hébergés dans la solution, vous devez activer l'hébergement multiclient. Vous pouvez désactiver l'hébergement multiclient lorsque vous ne disposez d'aucun client hébergé dans la solution, ou lorsque vous ne souhaitez pas gérer des clients hébergés.
Lorsque vous désactivez l'hébergement multiclient, les données relatives aux clients hébergés sont mises à la disposition de toutes les personnes ayant accès à l'application.
Créer un client hébergé
Vous pouvez définir autant de clients hébergés que nécessaire pour gérer plusieurs entreprises distinctes qui fournissent un support à des clients. Lorsque vous créez un client hébergé, il affiche l'implémentation de
CA Service Management
uniquement pour un usage exclusif et ne peut pas mettre à jour ou afficher les données d'un autre client hébergé.
Affichage et mise à jour de clients hébergés
Vous pouvez afficher une liste de tous les clients hébergés que vous gérez dans votre organisation. Lorsque nécessaire, vous pouvez modifier les informations des clients hébergés. Par exemple, vous pouvez modifier les conditions d'utilisation d'un client hébergé pour les adapter aux nouvelles conditions. Si vous ne souhaitez plus gérer un client hébergé, vous pouvez le désactiver.
Les offres de services d'administration ne permettent de mettre à jour les détails du parent du client hébergé. Pour mettre à jour les détails du parent, vous devez accéder à l'interface utilisateur du produit concerné.