Configuration des composants et de CA SDM

Après avoir installé CA SDM et les produits supplémentaires que vous sélectionnez, effectuez les opérations suivantes :
casm173
Après avoir installé CA SDM et les produits supplémentaires que vous sélectionnez, effectuez les opérations suivantes :
  • Configurez les composants CA SDM (serveurs, base de données, interface Web).
  • Configurez l'interface Web lorsque le serveur Web et le serveur principal se trouvent sur des ordinateurs différents.
  • Configurer l\'automatisation du support
  • Implémentez les rapports de cycle de vie des documents de connaissances pour les politiques d'automatisation.
  • Configurer CA Business Intelligence
  • Implémentez l'hébergement multiclient.
Cet article contient les rubriques suivantes :
Présentation des composants de CA SDM
Les composants de CA SDM incluent la CMDB, le visualiseur, le concepteur Web et le composant d'automatisation du support.
Base de données de gestion des configurations (CMDB)
La CMDB consolide et réconcilie les sources disparates de données informatiques dans le contexte des services métier. Elle vous permet de consulter des informations sur les CI, telles que les attributs de ressources, les relations et les dépendances. Vous pouvez utiliser la CMDB pour afficher les relations associées à un changement possible afin de déterminer son impact du point de vue du service business (analyse d'impact). La CMDB est installée automatiquement lors de l'installation de CA SDM.
Visualiseur
Le visualiseur fournit une représentation graphique d'un élément de configuration et des éléments de configuration associés, y compris les types de relation. Vous pouvez double-cliquer sur un élément de configuration dans le visualiseur pour suivre ses relations et déterminer l'impact qu'il peut avoir sur les autres éléments de configuration. Vous pouvez configurer le visualiseur sur le serveur principal ou un serveur secondaire lorsque vous installez CA SDM sur ce serveur. Toutefois, si vous souhaitez configurer le visualiseur après l'installation de CA SDM, lancez CA SDM, puis utilisez l'assistant de configuration du visualiseur.
Concepteur Web
Vous pouvez utiliser le concepteur Web pour modifier le schéma de base de données CA SDM en fonction de vos besoins. Le concepteur Web vous permet de tester vos modifications de schéma dans vos formulaires Web avant de mettre à jour le schéma du SGBD physique ou d'affecter les autres utilisateurs. Dans la configuration conventionnelle, vous pouvez installer le concepteur Web sur le serveur principal ou un serveur secondaire. Toutefois, dans la configuration de disponibilité avancée, installez le concepteur Web uniquement sur le serveur d'arrière-plan. Si vous l'installez sur un serveur de secours ou un serveur d'applications, vous obtenez un message d'erreur lors de son lancement.
Automatisation du support
L'automatisation du support est un ensemble d'outils, de processus et de technologies. Elle permet d'effectuer des diagnostics et des réparations automatisés, ainsi que de prévenir les problèmes informatiques avec une interaction minimale de l'utilisateur final. L'automatisation du support permet aux analystes informatiques d'accéder à distance aux ordinateurs des utilisateurs finals afin de résoudre les problèmes. Vous pouvez configurer l'automatisation du support lors de l'installation de CA SDM.
Conditions préalables pour la configuration des services Web REST et de l’automatisation du support
Les services Web REST et l'automatisation du support requièrent les fichiers tools.jar et javac, non fournis avec le programme d’installation de CA SDM pour AIX.
Pour utiliser les services Web REST et l'automatisation du support sous AIX, téléchargez et installez lle JDK 1.7 à l'emplacement de votre choix. Copiez le fichier tools.jar à partir du JDK 1.7 à l’emplacement du JRE défini dans la variable NX_JRE_INSTALL_DIR dans le fichier $NX_Home/NX.env.
Configuration du serveur et de la base de données CA SDM
L’installation de CA SDM initialise et configure le serveur et la base de données. Pour plus d'informations sur la configuration du serveur et de la base de données, reportez-vous à la section Configuration des serveurs pour la disponibilité avancée.
Configuration de CA CMDB
Configuration du journal d'audit de CA CMDB
Les définitions d'objets et de déclencheurs, les attributs et les formulaires HTML qui sont utilisés par l'audit CA CMDB ont été modifiés.
Procédez comme suit :
  1. Supprimez le déclencheur
    cmdb_write_audit_log_site
    si vous avez créé site/mods
    /extension
    .mod (
    extension
    spécifie le nom d'extension).
    Dans cette version du produit, l'audit est automatiquement créé et activé.
  2. Ajoutez UI_INFO(AUDIT_LOG) à chaque attribut que vous voulez consigner.
  3. Pour procéder à la migration des formulaires HTML existants, utilisez les nouveaux modèles CA SDM.
Configuration du visualiseur CA CMDB sous AIX
Applicable à IBM AIX
Par défaut, CA SDM installe le visualiseur CMDB sur tous les environnements d'exploitation. Vous pouvez configurer le visualiseur CA CMDB. IBM AIX requiert d'autres fichiers de politique de sécurité supplémentaires.
Procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que le visualiseur CMDB est configuré.
  2. Téléchargez les fichiers de politique illimités (version 1.4.2 ou supérieure) à partir de la page des fichiers de politiques Unrestricted JCE sur le site Web d'IBM.
    Vous devez vous inscrire sur le site Web d'IBM pour pouvoir télécharger les fichiers de politiques.
  3. Remplacez les fichiers local_policy.jar et US_export_policy.jar du répertoire Shared Components JRE (emplacement par défaut : /opt/CA/SC/JRE/<version>/lib/security) par les fichiers de politiques que vous avez téléchargés à partir site Web d'IBM.
  4. Arrêtez et démarrez le visualiseur à l'aide des commandes suivantes :
    pdm_tomcat_nxd -c STOP -t VIZ pdm_tomcat_nxd -c START -t VIZ
    Le visualiseur CMDB est configuré pour IBM AIX.
Modification des scripts tiers en vue de leur compatibilité avec CA CMDB
Dans le cas de scripts figurant dans la version actuelle du produit, l'attribut ext_asset est renommé ID. Dans le cas des tables d'extensions, modifiez les scripts tiers qui utilisent les services Web de CA SDM.
Procédez comme suit :
  1. Ouvrez le script tiers que vous voulez modifier.
  2. Remplacez toutes les références SQL de ext_asset par ID.
    Le script est compatible avec le numéro de version actuelle du produit.
Procédure de permutation du serveur cible pour les rapports CA CMDB
Pour créer des rapports CA CMDB, un système CA Cohesion ACM exporte les données de CI vers un serveur CA CMDB. Pour exporter les données de CI, permutez le serveur de CA CMDB cible et exécutez les rapports CA CMDB.
Procédez comme suit :
  1. Utilisez un serveur CA CMDB en tant que cible d'exportation des données de CI, puis exécutez les rapports CA CMDB.
  2. Redémarrez le service du serveur CA Cohesion ACM.
  3. Basculez vers un serveur CA CMDB cible différent pour l'exportation des données de CI et exécutez les rapports CA CMDB.
  4. (Facultatif) Répétez les étapes 2 et 3.
Configurer un point d'entrée unique
La configuration de point d’entrée unique dans CA SDM active l'authentification unique auprès de CA Service Catalog.
Définition des détails de CA Catalog dans CA SDM
Le serveur CA SDM peut identifier l’emplacement d’installation de CA Catalog lorsque ses détails sont définis.
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA SDM et accédez à l’onglet
    Administration
    ,
    Gestionnaire d’options
    ,
    Général
    et sélectionnez
    catalog_server
    .
  2. Configurez les détails de CA Catalog requis.
  3. Redémarrez le serveur CA SDM.
  4. Connectez-vous à la page Unified Self-Service de CA SDM.
  5. Cliquez sur Parcourir les services du catalogue.
    La page de connexion à
    CA Service Management
    s'affiche.
Activation de l’authentification unique pour CA Catalog
Lorsque CA EEM est configuré pour CA SDM et
CA Service Management
, un point d'entrée unique peut permettre une authentification unique pour accéder à CA Service Catalog. Quand authentification unique est configurée, la page de connexion à
CA Service Management
ne s'affiche pas.
L'authentification unique n'est pas disponible si vous accédez au Unified Self-Service de CA SDM en tant qu'invité.
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA SDM et accédez à l’onglet
    Administration
    ,
    Gestionnaire d’options
    ,
    Sécurité
    et vérifiez que les options
    eiam_hostname
    et
    user_eiam_authentication
    sont installées.
  2. Accédez à CA EEM, configurez vos utilisateurs et vérifiez que ces utilisateurs existent également dans
    CA Service Management
    .
  3. Dans CA SDM, accédez à l’onglet
    Administration
    ,
    Gestion des rôles et de la sécurité
    ,
    Type d’accès
    et sélectionnez le rôle
    Employé
    .
  4. Vérifiez que le type de validation sous l'onglet Authentification Web est défini sur
    CA EEM - Utiliser CA Embedded Entitlements Manager
    .
  5. Connectez-vous en tant qu'utilisateur CA EEM défini et accédez à la page Unified Self-Service.
  6. Cliquez sur Parcourir les services du catalogue.
    La page principale de CA Service Catalog s’affiche.
Modifiez l'environnement système.
Vous pouvez personnaliser l’environnement du système à l’aide du gestionnaire d’options (recommandé) ou modifier le fichier modèle d’environnement.
Utilisation du gestionnaire d’options pour modifier l’environnement système
Une fois connecté à CA SDM, accédez à l’onglet
Administration
,
Gestionnaire d’options
et procédez comme suit pour modifier l’environnement système :
  • Obtenir une liste des options disponibles.
  • Afficher un récapitulatif de chaque option, notamment l'application à laquelle elle est associée, une brève description et son statut.
  • Afficher les détails d'une option spécifique.
    Lorsque vous affichez les informations détaillées d'une option, vous pouvez afficher les opérations spécifiques que vous devez effectuer pour modifier cette option. Par exemple, après avoir installé ou désinstallé certaines options, redémarrez le serveur CA SDM pour appliquer les modifications.
  • Vérifier le statut de toutes les options dans un résumé.
  • Désinstaller l'une des options disponibles (applicable uniquement au serveur d'arrière-plan).
    La plupart des options sont préconfigurées et mises en place lors de l'installation de CA SDM. L'utilisation du gestionnaire d'options pour installer ou désinstaller des options peut altérer une partie ou la totalité des paramètres par défaut.
  • Installer une option définie (applicable uniquement au serveur d'arrière-plan).
Modification du modèle d’environnement pour modifier l’environnement système
CA SDM utilise des variables d'environnement spécifiées dans le fichier modèle de l'environnement (NX.env.tpl) pour déterminer certains comportements. Vous pouvez utiliser des variables d'environnement pour modifier certains comportements de système. Le gestionnaire d'options permet de contrôler le comportement du système, mais dans certains cas, le Support technique CA vous demandera de modifier directement une certaine variable d'environnement.
Tenez compte des points suivants lors de la modification du fichier modèle d’environnement :
  • Il est possible de remplacer les variables d'environnement définies dans ce fichier en définissant la variable d'environnement dans l'espace de processus dans lequel un processus s'exécute. Même si cette opération est pratique dans certains cas, elle n'est généralement pas recommandée. L'insertion du signe @ devant un paramètre de variable empêche son remplacement par des variables dans l'espace de processus. Le signe @ doit toujours précéder le nom de la variable dans le modèle, sauf si vous avez une raison particulière pour autoriser le remplacement.
  • Les caractères de commentaire pour ce fichier sont le dièse et le point d'exclamation. Le point d'exclamation est également utilisé pour désactiver une option.
Modifiez le fichier modèle (NX.env.tpl) et laissez le processus de configuration appliquer les modifications au fichier d'environnement. Ne modifiez jamais le fichier d'environnement (NX.env) directement.
Procédez comme suit :
  1. Sauvegardez le fichier modèle d'environnement (.tpl) qui correspond à votre environnement système :
    • UNIX -- $NX_ROOT/pdmconf/NX.env.tpl
    • Windows -- installation-directory\pdmconf\NX.env_nt.tpl
  2. Modifiez le fichier modèle d'environnement sur le serveur suivant, selon votre configuration de CA SDM :
    • Configuration conventionnelle : serveur principal
    • Configuration de disponibilité avancée : un des serveurs de secours
    Vous pouvez consulter et modifier ce fichier à l'aide d'un éditeur de texte (sous Windows, utilisez WordPad).
  3. Effectuez les mises à jour requises et enregistrez le modèle.
  4. Exécutez l'utilitaire de configuration sur le serveur principal ou de secours afin d'appliquer au fichier d'environnement actif les modifications que vous avez apportées au fichier modèle d'environnement.
  5. Effectuez les opérations suivantes en fonction de votre configuration de CA SDM :
    • Configuration conventionnelle : redémarrez le serveur principal pour appliquer les modifications apportées au fichier d'environnement.
    • Disponibilité avancée : redémarrez les serveurs CA SDM.
    Pour éviter l'arrêt du système, le technicien de support vous demandera peut-être de redémarrer uniquement certains processus, au lieu de redémarrer complètement le serveur CA SDM.