Modification de la configuration du serveur : configuration conventionnelle vers configuration de disponibilité avancée

Avant de procéder à la modification de la configuration, veillez à mettre à niveau les versions antérieures vers CA Service Desk Manager 17.3 ou à installer CA Service Desk Manager 17.3 sur tous les serveurs de votre environnement.
casm173
Avant de procéder à la modification de la configuration, veillez à mettre à niveau vers CA Service Desk Manager 17.3 à partir d'une version antérieure de CA Service Management ou à installer CA Service Desk Manager 17.3 sur tous les serveurs de votre environnement.
Suivez les procédures suivantes :
Désactivation de tous les serveurs secondaires
Avant de configurer les serveurs pour la configuration de disponibilité avancée, veillez à désactiver tous les serveurs secondaires. Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à l'interface Web du serveur principal.
  2. Dans l'onglet
    Administration
    , sélectionnez
    Système
    ,
    Serveurs
    .
    La page
    Liste des serveurs
    s'affiche.
  3. Cliquez sur le nom d'hôte du serveur secondaire.
    La page
    Détails du serveur
    s'affiche.
  4. Cliquez sur
    Modifier
    .
  5. Définissez le statut de l'
    enregistrement
    sur
    Désactivé
    .
    Si vous avez désactivé un serveur, il est recommandé de ne lancer aucun service CA SDM sur celui-ci. Cette action peut entraîner un comportement inattendu.
  6. Cliquez sur
    Enregistrer
    .
    Le serveur secondaire est défini sur Inactivé.
  7. Effectuez les étapes 3 à 6 pour tous les autres serveurs secondaires.
    Tous les serveurs secondaires sont définis sur Inactivé.
Configuration du serveur d'arrière-plan
Avant de configurer les serveurs d'applications ou de secours, configurez le serveur d'arrière-plan. Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous au serveur principal.
  2. Utilisez la commande pdm_configure pour démarrer la configuration.
    La fenêtre
    Sélectionner une configuration de serveur
    s'ouvre.
  3. Sélectionnez
    Disponibilité avancée
    comme type de configuration et suivez les invites pour réaliser la configuration. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilitaire de configuration de serveur.
    Le serveur d'arrière-plan est configuré.
Changement du type de serveur secondaire
Une fois le serveur d'arrière-plan configuré, définissez le type de tous les serveurs secondaires sur serveurs d'applications et de secours et activez-les. Procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que le serveur d'arrière-plan est en cours d'exécution.
  2. Connectez-vous à l'interface Web du serveur d'arrière-plan.
  3. Dans l'onglet
    Administration
    , sélectionnez
    Système
    ,
    Serveurs
    .
    La page
    Liste des serveurs
    s'affiche.
  4. Définissez l'état d'enregistrement de tous les serveurs secondaires sur Activé.
  5. Définissez le type de tous les serveurs secondaires en serveurs d'applications ou de secours, comme requis.
    Le type de tous les serveurs secondaires est changé.
Configuration des serveurs de secours et d'applications
Une fois le serveur d'arrière-plan configuré, configurez chaque serveur de secours et d'applications. Cette configuration est requise pour établir la communication avec le serveur d'arrière-plan. Procédez comme suit :
(Recommandé) Veillez à ce que la configuration du serveur d'arrière-plan et de tous les autres serveurs de secours soit identique. Ce processus permet au serveur de secours de fonctionner comme le serveur d'arrière-plan lors d'un basculement.
  1. Connectez-vous à un serveur secondaire.
  2. Utilisez la commande pdm_configure pour démarrer la configuration.
    La fenêtre
    Sélectionner une configuration de serveur
    s'ouvre.
  3. Sélectionnez
    Disponibilité avancée
    comme type de configuration et suivez les invites pour réaliser la configuration. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilitaire de configuration de serveur.
  4. Répétez les étapes 1 à 3 sur chaque serveur que vous voulez configurer comme serveur de secours et d'applications.
    Vous avez configuré les serveurs d'applications et de secours.
  5. Si vous souhaitez utiliser un équilibreur de charge pour suivre les demandes qui vont vers les différents serveurs d'applications et en proviennent, configurez l'équilibreur de charge.
    Pour utiliser une URL d'équilibreur de charge ou une URL de serveur d'applications pour les liens dans les notifications CA SDM, procédez comme suit.
    1. Connectez-vous au serveur d'arrière-plan.
    2. Dans l'onglet
      Administration
      , sélectionnez
      Gestionnaire d'options
      ,
      Notifications
      .
    3. Remplacez la valeur de l'option web_cgi_url pour pointer vers les éléments ci-dessous :
      • L'équilibreur de charge, si vous disposez de plusieurs serveurs d'applications.
      • Le serveur d'applications, si vous utilisez uniquement un serveur d'applications.
Vérification des détails des serveurs
A l'issue de la configuration, vérifiez que chaque serveur est correctement configuré et disponible. Procédez comme suit :
  1. Vérifiez que tous les serveurs d'arrière-plan, de secours et d'applications sont exécutés.
  2. Connectez-vous à l'interface utilisateur Web du serveur d'arrière-plan.
  3. Dans l'onglet
    Administration
    , sélectionnez
    Système
    ,
    Serveurs
    .
    La page
    Liste des serveurs
    s'affiche.
  4. Vérifiez que le champ
    Configuré
    contient Oui pour les enregistrements de serveur de secours et d'applications.
  5. Si l'option
    Statut de l'enregistrement
    est définie sur Désactivé, modifiez le serveur et définissez-le sur Activé. Si vous changez l'état de l'enregistrement d'un serveur, reconfigurez-le.
    Vous avez configuré des serveurs pour la configuration de disponibilité avancée.
    Vous pouvez cliquer sur l'une des entrées Hôte local de la page Détails du serveur pour afficher les détails du serveur.