Comment le processus MailEater traite-t-il les courriels entrants ?

casm173
CA Service Desk Manager vérifie les courriels entrants en fonction du paramètre
Intervalle de vérification
, qui est défini sur 30 secondes par défaut. Si plusieurs courriels sont reçus dans un délai de 30 secondes, lesquel sera traité en premier ? Le processus MailEater traitera-t-il les courriels selon leur
date et heure d'envoi
?
En général, les courriels sont traités selon l’ordre d'arrivée des courriels dans le processus maileater CA Service Desk Manager.
Prenons les exemples suivants :
Exemple 1 :
Deux courriels (
Courriel 1
et
Courriel 2
) sont envoyés simultanément, mais un serveur de messagerie tarde à envoyer le
Courriel 1
(à cause des pièces jointes ou pour toute autre raison). Le
Courriel 2
est envoyé d'abord au serveur de messagerie via lequel CA Service Desk Manager se connecte et reçoit le courriel. Dans ce scénario, le processus maileater traite le
Courriel 2
en premier.
  • Courriel 1 envoyé avec des pièces jointes
  • Courriel 2 envoyé en texte brut
S’il existe plusieurs courriels dans la boîte de réception, CA Service Desk Manager les traite dans l’ordre d'arrivée dans le processus maileater.
Exemple 2
:
Les trois courriels suivants sont reçus et stockés dans la boîte aux lettres après le contrôle des courriels précédent :
  • Courriel 1 : reçu le 18 juillet 2017 à 10:31
  • Courriel 2 : reçu le 18 juillet 2017 à 10:32
  • Courriel 3 : reçu le 18 juillet 2017 à 10:33
Dans ce cas, le Courriel 1 est traité en premier par le processus maileater, puis le Courriel 2 et le Courriel 3.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Définition d'une boîte aux lettres.