Création d'ensembles de rubriques d'aide

Les systèmes d'aide sont les recueils de rubriques d'aide en ligne accessibles aux utilisateurs en fonction de leurs affectations de rôle et du paramétrage de leur rôle actuel. Si vous vous connectez avec le rôle Administrateur, par exemple, vous pouvez afficher les rubriques d'aide en ligne incluses dans le système d'aide Administrateur. Si vous passez au rôle Employé, vous pouvez afficher le système d'aide Employé.
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Cet article décrit les opérations suivantes :
HID_CreateHelpSets
Les systèmes d'aide sont les recueils de rubriques d'aide en ligne accessibles aux utilisateurs en fonction de leurs affectations de rôle et du paramétrage de leur rôle actuel. Si vous vous connectez avec le rôle Administrateur, par exemple, vous pouvez afficher les rubriques d'aide en ligne incluses dans le système d'aide Administrateur. Si vous passez au rôle Employé, vous pouvez afficher le système d'aide Employé.
Chaque rôle prédéfini a un système d'aide prédéfini correspondant. Vous pouvez créer des systèmes d'aide personnalisés pour tous les rôles personnalisés que vous pourriez définir.
Vous pouvez créer des systèmes d'aide personnalisés pour tous les rôles personnalisés que vous pourriez définir.
Procédez comme suit :
  1. Sélectionnez Gestion des rôles et de la sécurité, Gestion des rôles, Systèmes d'aide dans l'onglet Administration.
  2. Cliquez sur Créer.
  3. Remplissez les champs suivants :
    • Nom du système d'aide
      Nom unique de ce système d'aide.
    • Type d'interface
      Type d'interface du système d'aide (par exemple Analyste, Employé ou Client).
    • Statut de l'enregistrement
      Indique si le système d'aide est activé ou désactivé.
    • Préfixe de nom de fichier
      Préfixe que vous souhaitez joindre aux fichiers d'aide générés pour ce système d'aide. N'utilisez pas d'espaces dans le nom.
      Attribuez un préfixe permettant d'identifier les fichiers appartenant à ce système d'aide. Par exemple, vous pouvez utiliser ANAL pour un préfixe de système d'aide pour le rôle Analyste.
    • Interne
      Cette option est définie automatiquement sur NON pour les systèmes d'aide définis par l'utilisateur. La valeur dans ce champ ne peut pas être modifiée.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
  5. Cliquez sur Définir le contenu et sélectionnez le contenu que vous souhaitez inclure dans l'ensemble de rubriques d'aide.
    Certaines rubriques sont obligatoires et sont automatiquement incluses dans votre nouveau système d'aide, que vous les sélectionnez ou non. Par exemple, la page d'accueil de CA SDM et d'autres rubriques similaires sont toujours incluses. En outre, les rubriques imbriquées dépendent des rubriques qui les contiennent. Les rubriques incluant des rubriques imbriquées sont automatiquement ajoutées si vous incluez leurs rubriques imbriquées dans votre système d'aide. Par exemple, si vous sélectionnez la rubrique Utilisation du tableau de résultats, la rubrique contenant Navigation dans CA SDM est automatiquement ajoutée lors de la publication du système d'aide. Si vous modifiez le contenu d'un système d'aide existant en ajoutant ou en supprimant des rubriques, vous ne pouvez pas afficher les changements de contenu dans la table des matières du système d'aide avant d'avoir vidé la mémoire cache de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour vider le cache, reportez-vous à la documentation de votre navigateur.
  6. Cliquez sur OK.
    La fenêtre Selected Help Update se ferme et le contenu s'affiche dans l'onglet Contenu.
  7. Cliquez sur Publier.
    Un système d'aide est alors généré en regroupant les rubriques sélectionnées dans un système d'aide affichable dans un navigateur Web.
  8. Patientez quelques minutes, le temps que le processus de publication se termine. Sélectionnez ensuite Affichage, puis Actualiser dans la barre de menus.
    Le bouton Afficher l'aide est activé.
  9. Cliquez sur Afficher l'aide.
    Le système d'aide personnalisé s'affiche dans votre navigateur Web par défaut.
Définition du contenu des systèmes d'aide
Vous pouvez choisir les rubriques qui apparaissent dans la table des matières d'un système d'aide.
Pour définir le contenu de l’ensemble aide,
procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Définir le contenu dans l'onglet Contenu de la page Détail du système d'aide.
    La page Selected Help Update s'affiche.
  2. Sélectionnez les rubriques que vous souhaitez inclure dans le système d'aide partir de la liste Available Help. Pour choisir plusieurs rubriques, maintenez la touche CTRL enfoncée tout en cliquant avec le bouton gauche de la souris.
  3. Déplacez les rubriques sélectionnées vers la liste d’aide sur la droite.
  4. Cliquez sur OK.
    La page Détail du système d'aide s'affiche, avec les rubriques sélectionnées répertoriées dans l'onglet Contenu.