Activation de la connexion invité

Les comptes invités permettent de se connecter temporairement à la fonctionnalité Service Point sans fournir d'informations d'identification. L'option de connexion invité est disponible sur la page de connexion à Service Point.
casm173
Les comptes invités permettent de se connecter temporairement à la fonctionnalité Service Point sans fournir d'informations d'identification. L'option de connexion invité est disponible sur la page de connexion à Service Point.
Dans Service Point, un utilisateur invité doit fournir une adresse électronique ou un numéro de téléphone pour réaliser le processus de création d'un ticket. Les utilisateurs invités ne peuvent pas afficher le ticket qu'ils ont créé s'ils se déconnectent et se reconnectent. Cet article décrit la procédure d'activation de la connexion invité à la fonctionnalité Service Point.
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez
    Administration
    ,
    Gestionnaire d'options
    ,
    Sécurité
    , utilisez l'option
    GUEST_USER_NAME
    dans SDM pour installer/désinstaller l'option de connexion invité.
    1. La valeur de
      GUEST_USER_NAME
      est l'ID utilisateur du contact utilisé pour la connexion invité.
    2. La connexion invité est désactivée si l'option
      GUEST_USER_NAME
      est désinstallée ou que sa valeur est vide.
    3. La connexion invité fonctionne uniquement lorsque le type d'authentification est défini sur
      Simple
      . Sélectionnez
      Administration
      ,
      Interface xFlow
      ,
      Général
      ,
      Configuration générale
      et définissez le type d'authentification sur
      Simple
      .