Gestion des offres proposées dans CA Service Catalog

Après l'intégration de CA Service Desk Manager et de CA Service Catalog, vous pouvez administrer les offres et les demandes proposées dans CA Service Catalog qui s'affichent dans Service Point. Les offres CA Service Catalog sont spécifiques des clients hébergés.
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Vous pouvez désormais gérer les offres proposées de CA Service Catalog et les demandes dans Service Point. Les offres CA Service Catalog sont spécifiques des clients hébergés.
Veillez à tenir compte du mappage entre les unités business et les clients hébergés de votre environnement. L'administration commune de clients hébergés (également appelée administration de d'hébergement multiclient) permet d'utiliser un seul outil d'administration pour créer et gérer simultanément des unités business (clients hébergés) de plusieurs produits pris en charge, notamment CA Service Catalog et CA Service Desk Manager. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des unités Business et administration des clients hébergés.
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez
    Administration
    ,
    Interface xFlow
    ,
    Service Point
    , puis
    Configurations
    .
  3. Sélectionnez une configuration dans la liste de configurations, puis cliquez sur
    Modifier
    .
  4. Dans la liste déroulante
    Catalogue
    , sélectionnez
    Oui
    pour afficher et
    Non
    pour désactiver/activer, dans Service Point, les offres et les demandes proposées dans CA Service Catalog.
  5. Cliquez sur
    Enregistrer
    .
Remarques concernant l'environnement en cluster CA Service Catalog
Si CA Service Catalog est mis en cluster dans votre environnement et si vous souhaitez utiliser l'équilibreur de charge pour communiquer avec une instance CA Service Catalog dans Service Point.
ServicePoint s'appuie sur le gestionnaire d'options CA SDM (
Administration, CA Service Catalog casc_endpoint
) pour afficher, dans Service Point, les offres proposées dans CA Service Catalog. Toutefois, dans ce cas, CA Service Catalog est mis en cluster et vous souhaitez que Service Point pointe vers un autre serveur ou équilibreur de charge CA Service Catalog. Vous pouvez alors écraser cette option à l'aide de la clé
Administration
,
Interface xFlow
,
Général
,
casc_endpoint
de CA SDM.
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez
    Administration
    ,
    Interface xFlow
    , puis
    Général
    .
  3. Recherchez la clé de configuration
    casc_endpoint.
    Cette clé de configuration est inactive par défaut.
  4. Sélectionnez la clé de configuration, puis cliquez sur
    Modifier
    .
  5. Modifiez la valeur de configuration, pointez vers l'URL du cluster CA Service Catalog et définissez la valeur sur
    Activé
    .
Si vous rencontrez des problèmes après avoir configuré Service Point, par exemple, si vous ne parvenez pas à trouver, dans Service Point, les offres proposées dans CA Service Catalog, reportez-vous à la section Dépannage de Service Point.