Service de notification PUSH

Les services de notification PUSH sont configurés pour activer la communication entre le serveur CA SDM et l'interface xFlow.
casm173
Les services de notification PUSH sont configurés pour activer la communication entre le serveur CA SDM et l'
Interface xFlow
.
Ce service est activé lorsque vous installez le patch cumulatif de
CA Service Management
14.1.03 et l'
Interface xFlow
.
Les notifications PUSH permettent à l’analyste connecté de recevoir les notifications de changement en temps réel lors de la mise à jour ou de la modification d'un ticket par un autre analyste.
L'
Interface xFlow
reçoit des notifications PUSH en temps réel uniquement lors d'une session active. Ce service est configuré pour les fonctionnalités suivantes :
  • notifications
  • Messages de l'équipe
  • Chronologie
  • Météo
  • Flux de travail
    Pour améliorer les performances globales de l'application, un administrateur peut activer le mécanisme d’interrogation pour recevoir des mises à jour régulières de flux de travail. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Interrogation des flux de travail.
Voici une représentation des notifications PUSH en temps réel :
Fonctionnalité
Représentation de la notification PUSH
Description
Notification
Push_Notification_Notifications.png
Le nombre de notifications non lues s’affiche.
Messages de l'équipe
Push_Notification_Team_Messages.png
Un point rouge sur l’icône indique un nouveau message.
Météo
Push_Notification_Weather.png
Un cercle rouge sur l’icône indique que la météo a changé ou n'a pas été lue.
Flux de travail
Push_Notification_Work_Streams.png
Une icône en forme de carré rouge sur une étiquette de flux de travail indique qu'un ticket est ajouté ou qu'un ticket activé est mis à jour dans ce flux de travail.
Interrogation des flux de travail
L'administrateur peut activer le mécanisme d’interrogation pour recevoir des mises à jour régulières de flux de travail.
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez l'onglet
    Administration
    ,
    Interface xFlow
    et
    Général
    .
  3. Dans la liste d’options, sélectionnez
    enableStreamPoll
    .
  4. Cliquez sur
    Modifier
    .
  5. Définissez l'option
    Valeur de configuration
    sur
    True
    .
  6. Cliquez sur
    Enregistrer
    .
Définition de la valeur de fréquence d’interrogation
L'administrateur peut définir la fréquence (en secondes) pour recevoir des mises à jour régulières de flux de travail à partir du serveur d’interrogation.
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu'administrateur système.
  2. Sélectionnez l'onglet
    Administration
    ,
    Interface xFlow
    et
    Général
    .
  3. Dans la liste des options, sélectionnez
    StreamPollInterval
    .
  4. Cliquez sur
    Modifier
    et modifiez la
    valeur de configuration
    .
    Par défaut, la durée est définie sur 60 secondes.
  5. Cliquez sur
    Enregistrer
    . La fréquence d’interrogation est enregistrée.
  6. Redémarrez le service du
    serveur de l'
    Interface xFlow
    de
    CA Service Management
    .