Flux de travail

Cet article contient les rubriques suivantes :
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HID_xFlow_WorkStreamsConfigure
Les flux de travail permettent un regroupement logique de tickets en fonction de critères de recherche spécifiques.
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Création d’un flux de travail
Un administrateur peut créer des flux de travail par défaut disponibles pour tous les analystes.
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez l'onglet
    Administration
    , puis
    Interface xFlow
    et
    Flux de travail
    .
  3. Cliquez sur
    Créer
    .
    La page Créer un flux s'ouvre.
  4. Remplissez les champs en fonction de vos besoins.
    Etiquette
    : spécifiez l'étiquette attribuée au flux de travail.
    Statut
    : indiquez si le flux de travail est activé ou désactivé.
    Requête stockée
    : spécifiez la requête stockée associée au flux de travail.
    Description
    : décrivez le flux de travail de manière détaillée.
  5. Cliquez sur
    Enregistrer
    pour enregistrer le flux de travail par défaut.
    Le flux de travail s’affiche dans le volet de navigation.
Désactivation d’un flux de travail
Un administrateur peut désactiver un flux de travail par défaut pour tous les analystes.
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez l'onglet
    Administration
    , puis
    Interface xFlow
    et
    Flux de travail
    .
  3. Dans la liste, sélectionnez le flux de travail que vous voulez désactiver.
    La page de détail du flux de travail s’affiche.
  4. Cliquez sur
    Modifier
    .
  5. Définissez le
    statut
    sur
    Désactivé
    , puis cliquez sur
    Enregistrer
    .