Gestion des listes

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Vous pouvez définir les éléments qui apparaissent dans les listes pour faciliter la sélection par les utilisateurs des informations appropriées à partir des listes pour les objets qu'ils gèrent. Par exemple, lors de la définition d'un nouveau contact, l'utilisateur peut spécifier un type de contact. Vous définissez les éléments qui apparaissent dans la liste de types de contact. De plus, lors de la définition d'un document juridique, l'utilisateur doit spécifier un modèle juridique. Vous définissez les éléments qui apparaissent dans la liste des modèles juridiques.
Vous pouvez gérer des éléments dans les listes suivantes et dans les champs de référence que vous définissez :
  • Actifs
  • Sociétés
  • Contacts
  • Documents juridiques
  • Emplacements
  • Modèles
  • Organisations
  • Recherches
  • Normalisation
Définition d'éléments de liste
Vous pouvez définir, mettre à jour et supprimer des éléments de liste pour faciliter la sélection par les utilisateurs des informations appropriées à partir des listes lorsqu'ils gèrent des objets. Par exemple, vous pouvez modifier le nom et la description d'un centre de coûts pour faciliter la sélection par les utilisateurs d'un centre de coûts. Vous pouvez également supprimer un code de grand livre de sorte que les utilisateurs ne puissent pas le sélectionner lorsqu'ils définissent des actifs.
Lorsque vous supprimez un élément de liste, les utilisateurs ne peuvent pas le sélectionner lors de la définition d'un objet. Au lieu de supprimer l'élément de liste, vous pouvez le désactiver. Ensuite, si cet élément est requis ultérieurement, vous pouvez le réactiver. Il n'est pas nécessaire de redéfinir l'élément.
Par défaut, tous les éléments d'une liste sont affichés. Toutefois, si la liste comprend un grand nombre d'éléments, vous pouvez rechercher des éléments spécifiques. Les critères de recherche dépendent des propriétés de la liste. Par exemple, pour le
type de coût
, vous pouvez rechercher les éléments basés sur
la valeur, le statut
et
la description
du type de coût.
Cette fonctionnalité n'est disponible que si vous appliquez un patch pour
CA Service Management
14.1.01. Le patch et les instructions de téléchargement sont disponibles sur le site de support en ligne de CA.
Procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Répertoire, Gestion des listes.
  2. A gauche, sélectionnez la liste que vous souhaitez gérer.
  3. Cliquez sur Nouveau.
  4. Saisissez les informations de l'élément de liste.
    Lorsque l'hébergement multiclient est activé, sélectionnez le client hébergé pour l'élément de liste.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
Définition de l'accès à la gestion des listes
En tant qu'administrateur, vous pouvez définir les utilisateurs qui accèdent à la gestion des listes. Vous pouvez également déterminer les éléments des listes auxquels différents utilisateurs peuvent accéder. Par exemple, un gestionnaire de contrats doit pouvoir accéder aux listes de documents juridiques, aux listes de société et aux listes de contact, mais pas aux listes d'actifs. Vous configurez donc les droits d'accès du rôle Gestionnaire de contrats en conséquence.
Cette fonctionnalité n'est disponible que si vous appliquez un patch pour
CA Service Management
14.1.01. Le patch et les instructions de téléchargement sont disponibles sur le site de support en ligne de CA.
Procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Administration, Gestion des utilisateurs et des rôles.
  2. Cliquez sur le rôle pour lequel vous souhaitez configurer l'accès à la gestion des listes.
  3. Pour configurer les éléments de liste auxquels le rôle peut accéder, sélectionnez la case à cocher appropriée.
    Par exemple, pour empêcher un gestionnaire de contrats d'accéder à la liste des actifs, désactivez la case à cocher Accès aux listes d'actifs.
  4. Pour activer ou désactiver la gestion des listes, sélectionnez ou désélectionnez la case Accès à la gestion des listes.
  5. Enregistrez les modifications apportées à la configuration.
Définition des listes de classes et de sous-classes pour une famille d'actifs
Vous pouvez définir les listes de classes et de sous-classes pour une famille d'actifs pour simplifier la sélection par les utilisateurs des informations appropriées lors de la définition des modèles et des actifs. Par exemple, vous pouvez définir la classe imprimante et la sous-classe laser. Puis, lorsque les utilisateurs créent ou recherchent des actifs d'imprimante, ces informations supplémentaires leur permettent de définir ou d'identifier les actifs corrects.
Procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Répertoire, Gestion des listes.
  2. A gauche, cliquez sur listes d'actifs, Famille d'actifs.
  3. Pour définir la liste des classes, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur l'icône Modifier un enregistrement située près de la famille d'actifs pour laquelle vous souhaitez définir la classe.
    2. Cliquez sur le lien hypertexte Liste des classes.
    3. Définissez l'enregistrement de la classe pour la famille d'actifs.
    4. Cliquez sur Enregistrer.
  4. Pour définir la liste de sous-classes, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur l'icône Modifier un enregistrement située près de l'enregistrement de classe pour lequel vous voulez définir la sous-classe.
    2. Cliquez sur le lien hypertexte Liste des sous-classes.
    3. Définissez l'enregistrement de sous-classe pour la famille d'actifs.
    4. Cliquez sur Enregistrer.
Définition des termes et conditions de document juridique
Vous pouvez définir les termes et conditions qui s'appliquent aux listes des documents juridiques. Les utilisateurs peuvent alors appliquer les termes et conditions corrects lorsqu'ils définissent des modèles ou des documents juridiques.
Procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Répertoire, Gestion des listes.
  2. A gauche, développez Listes des documents juridiques et sélectionnez Termes et conditions.
  3. Cliquez sur Nouveau.
  4. Saisissez les informations du nouvel élément de liste.
    Pour appliquer le nouvel élément aux listes de termes et conditions spécifiques aux dates uniquement, sélectionnez la case à cocher Clé spécifique de la date.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
Exclusion d'une famille d'actifs
Vous pouvez exclure une famille d'actifs pour la rendre non disponible pour les utilisateurs. Si vous excluez une famille d'actifs, un utilisateur qui crée ou modifie un modèle ne pourra pas la sélectionner. De plus, la famille d'actifs exclue ne sera pas disponible pour la gestion des filtres, les importations de données ou les configurations. Par exemple, si CA APM est intégré à CA Service Desk Manager, les familles d'actifs issues de CA Service Desk Manager seront également disponibles pour les utilisateurs de CA APM. Si vous n'avez pas besoin des familles d'actifs CA Service Desk Manager, vous pouvez les exclure de sorte à les rendre non disponibles pour les utilisateurs.
Si un modèle était déjà associé à une famille d'actifs avant son exclusion, vous pourrez toujours accéder à ce modèle et le modifier. Vous pourrez également utiliser ce modèle pour créer des actifs. Toutefois, vous ne pourrez pas remplacer la famille d'actifs pour ce modèle par une autre famille d'actifs exclue.
Vous pouvez modifier la famille d'actifs pour un modèle uniquement si aucun actif n'est associé au modèle.
Procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Répertoire, Gestion des listes.
  2. A gauche, sélectionnez Famille d'actifs sous Listes d'actifs ou Listes de modèles.
  3. Cliquez sur l'icône Modifier un enregistrement pour la famille que vous souhaitez exclure.
  4. Désactivez la case à cocher ITAM et cliquez sur l'icône Terminer la modification de l'enregistrement.
    Ne sélectionnez pas la case à cocher Inactif. Cette action désactive la famille d'actifs pour tous les produits intégrés à CA MDB.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
Cette fonctionnalité n'est disponible que si vous appliquez un patch pour
CA Service Management
14.1.01. Le patch et les instructions de téléchargement sont disponibles sur le site de support en ligne de CA.