Foire aux questions

Les informations suivantes apporte des réponses aux questions fréquemment posées et incluent des instructions pour la gestion du contenu de votre catalogue.
casm173
Les informations suivantes apporte des réponses aux questions fréquemment posées et incluent des instructions pour la gestion du contenu de votre catalogue.
  • Quelle procédure suivre pour modifier le contenu du catalogue ?
    Modifiez le contenu du catalogue à l'aide du composant CA Service Catalog standard de l'interface utilisateur Web.
  • Quelle procédure suivre pour sauvegarder, importer et exporter le contenu du catalogue ?
    Utilisez l'utilitaire IXUtil pour effectuer la sauvegarde. Vous pouvez ensuite exporter le contenu d'un système et l'importer sur un autre système.
  • Quelle procédure suivre pour apporter des modifications en bloc au contenu du catalogue ?
    Apportez des modifications en bloc au catalogue, comme suit :
    1. Exporter le dossier de catalogue ou le service à modifier à l'aide de l'utilitaire IXUTIL.
    2. Modifiez le fichier XML exporté à l'aide d'un éditeur de texte.
    3. Supprimez et réimportez le dossier dans le catalogue.
    Ce processus fonctionne pour les modifications mineures apportées aux descriptions et aux conventions d'attribution de noms. Par exemple, le nom de votre organisation informatique est General Information Services (GIS). Dans ce cas, envisagez une modification en bloc pour remplacer le mot IT par GIS dans le catalogue.
    Vous devez être familiarisé avec l'utilisation d'un éditeur de texte pour modifier les fichiers XML. Veillez à utiliser un éditeur de texte, tel que Bloc-notes, et non un outil de traitement de texte comme Microsoft Word.
    Appliquez également les instructions suivantes :
    • Sauvegardez fréquemment. En cas de problèmes d'intégrité référentielle, le processus d'importation n'importe pas toujours tout le contenu.
    • Consultez le fichier journal ixutil.log dans le dossier USM_HOME\logs\install après chaque importation. Recherchez les erreurs de nom en double et d'autres erreurs qu'une syntaxe incorrecte des données importées peut entraîner.
  • Quelle procédure suivre pour copier les entrées des catalogues de test vers les catalogues de production ?
    Copiez les entrées des catalogues de test vers des catalogues de production, comme suit :
    1. Utiliser un catalogue de test pour modifier le contenu de catalogue par défaut.
    2. Sauvegardez le catalogue de test.
    3. Exportez le contenu mis à jour à partir du catalogue de test.
    4. Importez le contenu de catalogue mis à jour dans votre catalogue de production.
    Les deux entités incluses dans votre catalogue sont les entrées de catalogue et les images et les liens URL associés.
    Utilisez l'utilitaire IXUtil pour exporter les entrées de catalogue à partir du catalogue de test. Utilisez le même utilitaire pour importer le contenu exporté dans le catalogue de production.
    Les entrées du catalogue incluent les dossiers, les services, les groupes d'options de service et les éléments d'option de service.
    Copiez les entités suivantes dans l'environnement de production séparément : définitions de catégorie, de classe et de sous-classe (category.xml), images et définitions de statut.
  • Comment puis-je créer des contacts en bloc dans le catalogue ?
    Vous pouvez créer des contacts en bloc avec le service Web UserService fourni par le catalogue. Exécutez la méthode createUser pour la création de contacts dans le catalogue. Vous pouvez exécuter la méthode de services Web en boucle plusieurs fois pour chaque contact à créer.
    L'exemple suivant présente la création d’un utilisateur unique à l’aide des services Web :
    You can create bulk contacts using the 'UserService' web service provided by catalog. Run the "createUser" method for contacts creation in Catalog. You can loop the web services method multiple times for each contact to be created.
    Below is the sample envelope for single user creation using web services
    <soapenv:Envelope xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:ser="http://services.soap.usm.ca.com" xmlns:soapenc="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/">
    <soapenv:Header/>
    <soapenv:Body>
    <ser:createUser soapenv:encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/">
    <sessionID xsi:type="xsd:string">SESSIONID</sessionID>
    <userObj xsi:type="urn:User" xmlns:urn="urn:usmUserService">
    <userID xsi:type="xsd:string">USERID</userID>
    <firstName xsi:type="xsd:string">FIRSTNAME</firstName>
    <lastName xsi:type="xsd:string">LASTNAME</lastName>
    </userObj>
    </ser:createUser>
    </soapenv:Body>
    </soapenv:Envelope>