Modification des listes de catégories, de classes et de sous-classes

Chaque option de service du catalogue comprend une catégorie, une classe et une sous-classe qui lui sont affectées. CA Service Catalog affecte une valeur à chaque catégorie, classe et sous-classe dans le fichier category.xml.
casm173
Chaque option de service du catalogue comprend une catégorie, une classe et une sous-classe qui lui sont affectées. CA Service Catalog affecte une valeur à chaque catégorie, classe et sous-classe dans le fichier category.xml.
Chaque section du fichier category.xml représente une catégorie distincte et contient une ou plusieurs sections . Chaque section contient une ou plusieurs sections .
Le fichier category.xml peut varier en fonction de la langue choisie pour le système. Le fichier se trouve dans un dossier différent pour chaque langue. Par exemple, pour l'anglais (icusen), le fichier category.xml se trouve dans le dossier USM_HOME\view\webapps\usm\locale\icusen\billing.
Chaque option de service du catalogue comprend une catégorie, une classe et une sous-classe prédéfinies qui lui sont affectées. Vous pouvez mettre à jour les valeurs existantes ou en ajouter des nouvelles pour répondre aux besoins de votre organisation ou de votre client.
Ne supprimez
pas
les valeurs de catégorie, de classe ou de sous-classe après les avoir ajoutées une dans le fichier category.xml. Assurez-vous que vous ne modifiez pas la signification des valeurs de catégorie, car la logique applicative du produit est basé sur ces valeurs.
Procédez comme suit :
  1. Vérifiez les commentaires fournis dans le fichier. Vérifiez que les sections du fichier sont synchronisées. Vérifiez que vous n'utilisez pas certaines valeurs de statut.
  2. Modifiez le fichier category.xml approprié à la langue de votre système. Par exemple, pour l'anglais modifiez le fichier USM_HOME\view\webapps\usm\locale\icusen\billing\category.xml.
  3. Ajoutez une ligne ou une section pour la catégorie, la classe ou la sous-classe à ajouter. Sélectionnez une valeur numérique non utilisée pour la catégorie, la classe ou la sous-classe à ajouter.
    Pour ajouter une nouvelle catégorie, ajouter une nouvelle section option contenant au moins une classe et une sous-classe. Pour ajouter une nouvelle classe, ajoutez une section class contenant au moins une sous-classe.
    Utilisez une valeur numérique unique dans la liste des objets associés. Par exemple, vous ajoutez une nouvelle classe à la catégorie Autre. Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser la valeur 10, car la classe TI utilise déjà cette valeur.
  4. Mettez à jour toutes les valeurs existantes selon vos besoins, mais n'utilisez
    pas
    la même valeur deux fois.
  5. Enregistrez le fichier category.xml et vérifiez les modifications apportées à l'aide des fenêtres de l'interface utilisateur de CA Service Catalog.
Exemple : ajout d'une nouvelle sous-classe
Pour ajouter une nouvelle sous-classe Souris à la classe TI de la catégorie Matériel, modifiez le fichier category.xml comme indiqué dans l'exemple suivant.
<option value="1" name="Hardware"> <class value="10" name="IT"> <subclass value="10" name="Desktop" /> <subclass value="20" name="Laptop" /> <subclass value="30" name="Monitor" /> <subclass value="40" name="Memory" /> <subclass value="50" name="Printer" /> <subclass value="60" name="Server" /> <subclass value="70" name="Storage" /> <subclass value="71" name="Mouse" /> <subclass value="999" name="Other" /> </class> ... </option>