Préparation de CA Service Desk Manager

CA SDM vous permet d'exécuter diverses fonctions de gestion des services informatiques. Le produit fournit un large éventail de fonctions et divers contenus de bonnes pratiques pour répondre à vos besoins de gestion des services de manière aussi rapide et complète que possible.
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CA SDM vous permet d'exécuter diverses fonctions de gestion des services informatiques. Le produit fournit un large éventail de fonctions et divers contenus de bonnes pratiques pour répondre à vos besoins de gestion des services de manière aussi rapide et complète que possible.
L'implémentation par défaut de CA SDM convient parfaitement aux processus et à la terminologie utilisés dans la plupart des entreprises informatiques. Vous pouvez toutefois étendre CA Service Desk Manager pour qu'il gère les aspects uniques propres à votre organisation. Le produit inclut l'éventail de méthodes suivant pour le créer en fonction de vos besoins spécifiques :
  • Personnalisation d'utilisateur final
  • Configuration de l'ensemble du système
  • Adaptation basée sur les outils
  • Modifications apportées au niveau code
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