Modification du stockage des données du journal d'événements

La variable d'environnement de système @NX_EVENT_LOG_EXCLUDE, qui est définie dans le fichier NX.env et requiert un redémarrage des services de CA SDM, vous permet de contrôler la quantité de données stockée dans le journal d'événements (table event_log). Cette variable vous permet uniquement de stocker les événements pour lesquels vous voulez effectuer un suivi et établir un rapport, et que vous voulez utiliser dans le cadre de l'Activité récente pouvant être lancée en tant que bouton depuis la page de profil rapide.
casm173
La variable d'environnement de système
@NX_EVENT_LOG_EXCLUDE
, qui est définie dans le fichier
NX.env
et requiert un redémarrage des services de CA SDM, vous permet de contrôler la quantité de données stockée dans le journal d'événements (table event_log). Cette variable vous permet uniquement de stocker les événements pour lesquels vous voulez effectuer un suivi et établir un rapport, et que vous voulez utiliser dans le cadre de l'Activité récente pouvant être lancée en tant que bouton depuis la page de profil rapide.
Dans cette variable, des virgules séparent les éléments (par exemple,
@NX_EVENT_LOG_EXCLUDE = FAQ,KD_OPEN
). Par exemple, si vous utilisez les événements LOGIN,LOGOUT de la table suivante (la valeur @NX_EVENT_LOG_EXCLUDE de LOGIN,LOGOUT), le produit n'enregistre pas les événements d'ouverture et de fermeture de session
Consultez les informations suivantes lorsque vous modifiez des données que vous voulez stocker dans le journal d'événements à l'aide de cette variable :
Evénement
Enum
Par
Jeux
Commentaires
LOGIN
1
CA SDM
Spécifie que l'utilisateur se connecte système.
LOGOUT
2
CA SDM
numdata1
Indique que l'utilisateur se déconnecte, où numdata1=logout reason:
0
-- normal
1
-- timeout
2
-- abnormal
CR_CREATE
3
CA SDM
sd_ob_type, sd_obj_id, kd, numdata1
Indique que l'utilisateur crée un appel, où numdata1=id de l'utilisateur final concerné.
ISS_CREATE
4
CA SDM
sd_ob_type, sd_obj_id, kd, numdata1
Indique que l'utilisateur crée une demande de changement, où numdata1=id de l'utilisateur final concerné.
CHG_CREATE
5
CA SDM
sd_ob_type, sd_obj_id, kd, numdata1
Indique que l'utilisateur crée une demande client, où numdata1=id de l'utilisateur final concerné.
EMAIL
6
Gestion des connaissances
kd
Spécifie que l'analyste envoie par message électronique un document.
LINK
7
Gestion des connaissances
kd, sd_obj_type, sd_obj_id
Indique que l'utilisateur accepte une solution et la relie à un ticket.
DEFAIRE UN LIEN
8
CA SDM
sd_id, sd_obj_type,sd_obj_id
Spécifie que l'utilisation supprime le lien entre une solution et un ticket.
SEARCH
9
Gestion des connaissances
numdata1,
Indique que l'utilisateur effectue une recherche dans les connaissances, où numdata1=CI_ASKED_QUES id.
FAQ
10
Gestion des connaissances
numdata1
Indique une recherche FAQ, où numdata1=O_INDEXES id (category).
DT_NAVIGATE
11
Gestion des connaissances
kd,numdata1,textdata1
Indique que l'utilisateur parcourt une arborescence décisionnelle, où numdata1=ES_NODES id
textdata1=path.
KD_BOOKMARK
12
Gestion des connaissances
kd
Indique que l'utilisateur ajoute un document de connaissances aux favoris.
KD_COMMENT
13
Gestion des connaissances
kd, numdata1
Indique que l'utilisateur ajoute un commentaire à un document de connaissances, où numdata1=O_COMMENTS id
KD_CREATE
14
Gestion des connaissances
sd_ob_type, sd_obj_id
kd
Spécifie qu'un utilisateur crée un document. Les ID de CA SDM sont utilisés lors de la création d'un document de connaissances à l'aide de l'option Soumettre des connaissances à partir d'une demande ou d'une demande client.
KD_OPEN
15
Gestion des connaissances
kd, numdata1
Indique qu'un utilisateur ouvre un document de connaissances, où numdata1=ID BU_TRANS.
KD_RATE
16
Gestion des connaissances
Indique qu'un utilisateur classe un document de connaissances, où numdata1=ID BU_TRANS.
KD_NEW
17
Gestion des connaissances
numdata1
Spécifie qu'un utilisateur clique sur dossier Nouveaux documents dans l'onglet Connaissances.
NX_ATTACH_ AUDIT_TO_NEW_TICKET
18
CA SDM
Quand un utilisateur ouvre un nouveau ticket, tous les événements de la session en cours s'affichent par défaut sur l'onglet Journal d'événements du ticket.
0 :
seuls les événements se rapportant à ce ticket figurent dans l'onglet Journal des événements.
1 :
tous les événements de la session en cours figurent dans l'onglet Journal des événements du ticket.
TICK_OPEN
19
CA SDM
Indique que le ticket était affiché.
TICK_SEARCH
20
CA SDM
Indique que l'utilisateur recherchant des tickets et indique le nombre de recherches.
KD_PRNT
21
Gestion des connaissances
kd
Indique que le document de connaissances a été imprimé.