Nouveauté : application mobile CA PPM version 3.0

ccppmop157
 
titlepage.jpg
 
Nouveauté : application mobile CA PPM entièrement refondue.
Compatible avec les versions 15.5.0.1, 15.5.1, 15.6 et ultérieures, la nouvelle application mobile inclut une fonction d'authentification sécurisée ainsi que des fonctions d'entrée de feuille de temps entièrement repensées.
Manuel de l'utilisateur de l'application mobile
:
2
Foire aux questions :
5
5
Configuration requise
  • iOS 10 ou version ultérieure
  • Android 6.0 ou version ultérieure
  • Accès sans fil ou via un réseau de données
  • Version prise en charge de CA PPM SaaS ou sur site
Votre version
Pouvons-nous utiliser la nouvelle application mobile ?
15.5.0.1, 15.5.1 ou version ultérieure
Oui
15.4.1 et versions antérieures
Non
L'application mobile prend en charge les mêmes langues et environnements linguistiques que dans Clarity PPM classique et la
Nouvelle expérience utilisateur
.
Une nouvelle fonctionnalité d'application mobile liée à une nouvelle version de Clarity PPM risque de ne
pas
être présente dans cette même application mobile si vous utilisez une version antérieure. En d'autres termes, les versions antérieures de CA PPM ne prennent pas en charge les nouvelles fonctionnalités de l'application mobile. Vous devez donc procéder à la mise à niveau vers la dernière version de CA PPM disponible ou migrer vers un abonnement SaaS pour pouvoir utiliser les fonctionnalités les plus récentes de l'application mobile.
Paramètres et droits d'accès requis
Contactez votre administrateur pour vérifier que vous disposez des droits d'accès et des paramètres requis dans CA PPM pour pouvoir soumettre votre temps dans la nouvelle application mobile. Les administrateurs peuvent rechercher ces informations supplémentaires au bas de cette page et peuvent également consulter la documentation
Access Rights
dans la section Reference (basculer vers la version anglaise de cette documentation).
Téléchargement et configuration de l'application
Avant d'essayer de télécharger l'application, vérifiez que vous disposez d'une licence CA PPM On-Premise ou SaaS et des droits d'accès requis.
  1. Sur votre dispositif mobile, accédez à l'
    Apple App Store
    ou à
    Google Play
    .
    MOBILE-APP-DOWNLOAD-ICONS.PNG
  2. Téléchargez l'
    application mobile CA PPM
    .
    image2018-11-26_12-39-31.png
  3. Ouvrez l'application pour configurer une connexion à votre système CA PPM.
     
    mobile_icon.png
     
Connexion et prise en main
  1. Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau sans fil ou à un plan de données mobiles. L'application ne peut pas être utilisée hors ligne.
  2. Ouvrez l'application.
  3. Configurez l'authentification pour votre solution CA PPM SaaS ou On-Premise (sur site).
  4. La page d'accueil des feuilles de temps de l'application mobile s'affiche. Vous restez connecté pendant toute la durée de votre session utilisateur.
  5. Votre session se termine lorsque l'un des événements suivants se produit :
    • Vous vous déconnectez de l'application.
    • Votre session s'expire.
L'application mobile stocke les données d'authentification utilisateur dans un jeton temporaire. Pour votre sécurité, le jeton de session expire après une période d'inactivité définie par votre administrateur. Cette période est définie sur 60 minutes par défaut. Toutefois, elle est de 15 minutes seulement pour les environnements CA PPM SaaS.
Procédure de connexion de base :
Authentification de base de l'application mobile CA PPM sans SSO
Authentification de base de l'application mobile CA PPM sans SSO
Nouveaux utilisateurs : sélection de l'une des trois méthodes de connexion
 
20181211_mobile_login.jpg
 
 
c1.png
 
Authentification uniqu
e : touchez l'option
Se connecter avec l'authentification unique
, entrez votre
URL d'authentification
unique et sélectionnez
OK
. La toute première fois, une fenêtre de configuration s'affiche dans laquelle vous devez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe réseau dans le cadre de votre authentification unique. Appuyez sur
Connexion
. A l'avenir, il vous suffira d'appuyer sur
Se connecter avec l'authentification unique
, puis sur
OK
.
 
c2.png
 
Nom d'utilisateur
: touchez l'option
Se connecter avec un nom d'utilisateur
, entrez l'
URL de CA PPM
de votre serveur, votre
Nom d'utilisateur
Clarity PPM et votre
Mot de passe
, puis sélectionnez
Se connecter
.
 
c3.png
 
CA On Demand Portal
: touchez l'option
Se connecter à l'aide de CA On Demand Portal
et entrez votre URL Clarity PPM SaaS On Demand Portal (par exemple, https://ondemand.ca.com/) suivie de l'
URL de CA PPM
pour votre instance hébergée de CA PPM. Ensuite, entrez votre
adresse électronique
unique comme nom d'utilisateur et votre mot de passe d'accès au portail CA PPM SaaS. Appuyez sur
Connexion
.
 
c4.png
 
La fenêtre de configuration suivante s'affiche :
  • la toute première fois que vous configurez la fonction d'authentification unique ;
  • si vous avez changé de mot de passe SSO et que l'application mobile tente toujours de vous authentifier à l'aide de votre ancien mot de passe ;
  • si vous appuyez sur
    Changer la méthode de connexion
    .
Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe réseau d'authentification unique. Appuyez sur
Connexion
. L'application enregistre vos paramètres de configuration (serveur et nom d'utilisateur). Vous n'aurez ainsi pas besoin de les saisir la prochaine fois que vous ouvrirez l'application. Pour des raisons de sécurité, vous devez toutefois saisir votre mot de passe pour vous connecter à nouveau et l'application masque votre mot de passe en le remplaçant par des points.
L'application mémorise vos informations d'identification de connexion (nom d'utilisateur et URL du serveur SSO ou CA PPM) pour vos cinq (5) dernières connexions réussies.
  • Pour supprimer une ancienne entrée, appuyez sur
    X Supprimer
    .
  • Pour modifier vos paramètres, sélectionnez
    Modifier
    .
Pour afficher plus d'informations dans les images sur cette page, augmentez la taille du contenu (zoom avant) ou cliquez avec le bouton droit sur l'image et sélectionnez
Ouvrir l'image dans un nouvel onglet
.
Saisie de temps et soumission de la feuille de temps
 
20181211-mobile_basics_revised.jpg
 
 
c1.png
 
Après vous être connecté, vous êtes dirigé vers la page d'accueil
Ma feuille de temps
qui affiche les trois (3) feuilles de temps suivantes :
  • Période actuelle
  • Période suivante
  • Période précédente
Pour afficher plusieurs feuilles de temps dans plusieurs périodes de relevés d'heures, fermez l'application et basculez vers la
Nouvelle expérience utilisateur
de Clarity PPM.
 
c2.png
 
Le cycle de vie d'une feuille de temps suit généralement les étapes
ouverture-soumission-approbation
. En cas de renvoi d'une feuille de temps, son cycle de vie suit généralement le processus
ouverture-soumission-renvoi-soumission-approbation
.
 
c3.png
 
Appuyez sur
Période actuelle
et saisissez du temps pour chaque tâche. Appuyez sur
Total
dans la partie supérieure pour afficher toutes les tâches et saisies de temps pour la période de relevés d'heures. Balayez vers la gauche et vers la droite pour afficher des jours spécifiques dans la période. Appuyez sur un jour unique pour afficher uniquement les tâches correspondant à ce jour.
Appuyez à l'intérieur d'une cellule pour saisir votre temps. De manière générale, les utilisateurs saisissent leur temps en heures arrondies au quart d'heure le plus proche. Toutefois, l'application utilise les paramètres que votre administrateur peut définir dans CA PPM classique pour les options de feuille de temps. Il est également possible de configurer la saisie de temps en jours plutôt qu'en heures.
 
c4.png
 
Balayez vers la gauche jusqu'à
Copier
ou
Supprimer
une tâche. Pour ouvrir et afficher les détails d'une tâche, appuyez sur son nom.
 
c5.png
 
Pour soumettre votre feuille de temps, vérifiez les totaux pour la période de relevés d'heures et pour chaque jour afin de vérifier que vos entrées sont exactes. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur
Actions
et sélectionnez
Soumettre
.
Vous ne soumettez pas de temps pour des jours spécifiques. Lorsque vous appuyez sur
Soumettre
, vous soumettez le total de vos entrées de temps pour toute la période de relevés d'heures (généralement une ou deux semaines).
Lorsque vous appuyez sur
Soumettre
, l'application affiche
Soumis(e)
pendant quelques secondes, comme illustré ci-dessous avant de vous rediriger vers la page d'accueil
Ma feuille de temps
.
 
image2018-12-11_14-12-34.png
 
Le message de confirmation peut varier si votre administrateur a configuré la fonctionnalité d'attestation de feuille de temps.
  • Confirmez les totaux de la période de relevés d'heures et touchez
    Soumettre
    .
  • Si vous n'êtes pas prêt, touchez
    Annuler
    .
Saisie d'un total qui s'étend uniformément sur plusieurs jours
Votre administrateur peut activer un paramètre permettant d'accélérer la saisie de temps. Avec ce paramètre, les utilisateurs peuvent enregistrer leur temps total en heures ou en jours pour une même tâche et le répartir uniformément sur plusieurs jours.
  • En tant qu’administrateur, reportez-vous à Nouvelle expérience utilisateur : administration et configuration pour configurer le paramètre
    Autoriser l’entrée de totaux de postes
    . Le paramètre s'applique à l'application mobile et aux feuilles de temps dans la
    Nouvelle expérience utilisateur
    de
    Clarity PPM
    .
  • En tant qu'utilisateur, vous pouvez saisir un total (en heures, à moins que votre administrateur n'ait configuré l'utilisation de jours) qui est réparti uniformément sur tous les jours restants dans la même période de relevés d'heures pour cette même tâche.
L'image suivante présente un exemple où dix (10) heures sont réparties uniformément comme deux (2) heures par jour pendant cinq (5) jours :
 
mobile-app-spread-time.png
 
Ajout de tâches et modification des détails d'une feuille de temps
Dans cet exemple, au départ, aucune tâche ne figure dans votre feuille de temps ouverte.
 
20181211-MOBILE-APP-ADD-WORK-03.jpg
 
 
c1.png
 
Pour ajouter plusieurs tâches à votre feuille de temps, appuyez sur
Actions
et sélectionnez
Ajouter du travail
. Si l'application détecte qu'aucune tâche ne vous a été affectée, elle passe automatiquement en mode Ajouter du travail.
 
c2.png
 
L'application recherche toutes les tâches dans votre feuille de temps précédente ainsi que vos affectations de projet actuelles. Sélectionnez celles de votre choix et appuyez sur
Ajouter des tâches
.
Lorsque vous ajoutez des entrées de temps à partir d'une feuille de temps précédente, vous pouvez également tirer parti de l'option
Copier les heures
(ou
Copier les jours
si vous utilisez cette unité de temps) afin de gagner du temps. Cette option est pratique pour saisir une quantité de travail identique ou similaire à chaque période de rémunération pour les mêmes tâches.
Pour rechercher une tâche par son nom, entrez vos critères de recherche. Les projets et tâches correspondants s'affichent.
 
c3.png
 
Appuyez sur
Total
dans la partie supérieure pour afficher toutes les tâches et saisies de temps pour la période de relevés d'heures. Appuyez sur un jour unique pour afficher uniquement les tâches correspondant à ce jour.
 
c4.png
 
Appuyez sur un nom de tâche (et non sur la cellule de saisie de temps de la tâche) pour afficher les détails de la tâche, y compris son nom complet, son projet et sa phase. Si votre administrateur a configuré ces données dans CA PPM classique, vous pouvez également afficher les champs Code de valorisation, Code d'imputation et jusqu'à deux (2) champs supplémentaires pour les valeurs utilisateur personnalisées.
Les notes facultatives concernant la tâche actuelle s'affichent dans la partie inférieure. Commencez à saisir du texte dans la zone
Saisissez des notes
, puis appuyez sur
Valider
. L'application classe les notes par ordre chronologique, la note la plus récente s'affichant en premier. Vous pouvez modifier, annuler ou supprimer les notes que vous avez créées.
 
c5.png
 
Dans cet exemple, vous saisissez une valeur dans le champ
Code d'imputation
. Les valeurs sont basées sur les colonnes sélectionnées dans la section Options de feuille de temps de CA PPM classique.
Révision et approbation des feuilles de temps dans l'interface de la Nouvelle expérience utilisateur ou de Clarity PPM classique
En tant que responsable, vous révisez les feuilles de temps soumises par les membres d'équipe. Vous pouvez approuver leurs entrées ou renvoyer une feuille de temps à l'utilisateur d'origine pour qu'il y apporte des modifications. En attendant l'ajout de ces fonctionnalités à une prochaine version de l'application mobile, utilisez l'interface Clarity classique ou de la Nouvelle expérience utilisateur Clarity PPM pour réviser et approuver les feuilles de temps. Consultez la section Nouvelle expérience utilisateur : révision et approbation des feuilles de temps.
Affichage des informations de base à partir du menu principal
Appuyez sur le menu principal pour effectuer l'une des opérations suivantes :
  • Affichage de l'URL du serveur CA PPM pour la session en cours
  • Affichage de la version actuelle de l'application mobile
  • Accès à votre feuille de temps ou retour à la page d'accueil
    Ma feuille de temps
  • Déconnexion
 
mobile_app_version.png
 
Détails techniques pour les administrateurs
3
3
Méthodes d'authentification prises en charge :
  • Directe
    : authentification CA PPM directe
  • Authentification unique sur site*
    : CA PPM est intégré à CA Single Sign-On (sur site)
  • Authentification unique à la demande
    : CA PPM SaaS avec authentification unique dans CA On Demand Portal (SaaS)
  • Authentification unique fédérée*
    : CA PPM SaaS avec authentification CA Single Sign-On fédérée (SaaS)
*Les clients CA PPM par authentification unique sur site ou fédérée peuvent configurer l'authentification de base, FCC ou NTLM à l'application mobile. L'authentification unique fédérée avec fournisseurs d'identités pour ADFS et CA SSO est prise en charge, et Okta, Azure SSO, SecureAuth, Centrify ou encore PingIdentity figurent parmi les fournisseurs d'identités SaaS pris en charge.
A l'issue des opérations de configuration initiale, les utilisateurs de l'application mobile continuent de s'authentifier de la même manière. Même les utilisateurs ne disposant d'aucun droit d'accès à l'API REST de CA PPM peuvent se connecter à l'application mobile tout comme lorsqu'ils se connectent à CA PPM. Pour chaque appel d'une API ne requérant aucune connexion à partir de l'application mobile, l'en-tête authToken est présent.
Pour afficher plus d'informations dans les images de documentation sur cette page, augmentez la taille du contenu (zoom avant) ou cliquez avec le bouton droit sur l'image et sélectionnez
Ouvrir l'image dans un nouvel onglet
.
Modèles d'authentification :
Authentification CA PPM directe :
image2018-11-6_13-2-37.png
 
Authentification SaaS CA On Demand Portal :
 
image2018-11-6_13-4-31.png
 
Authentification unique fédérée lancée par le fournisseur d'identités :
 
image2018-11-6_13-3-29.png
 
Options d'administration par défaut des feuille de temps
L'image suivante illustre les options d'administration des feuilles de temps :
 
image2018-12-3_9-37-14.png
 
Pour accéder à cette page dans CA PPM classique, cliquez sur
Administration
,
Gestion de projets
,
Options de feuille de temps
.
Les options de feuille de temps définies dans PPM classique s'appliquent également aux feuilles de temps dans l'interface Nouvelle expérience utilisateur et dans l'application mobile.
Dépannage et foire aux questions
5
5
Comment réviser et approuver les feuilles de temps ?
En qualité de superviseur ou de responsable, utilisez PPM classique ou la
Nouvelle expérience utilisateur
. Consultez la section Nouvelle expérience utilisateur : révision et approbation des feuilles de temps. L'actuelle application mobile 3.0 ne prend pas en charge la révision ni l'approbation des feuilles de temps. Toutefois, cette fonctionnalité sera disponible dans une prochaine version.
Message d'erreur : Vos paramètres de suivi de temps sont incorrects...
 
20181012-MOBILE-TROUBLESHOOT-01.png
 
 
c1.png
 
Le message d'erreur ci-dessous peut s'afficher si l'application détecte que certains des paramètres s'appliquant à des ressources ou à des tâches de projet sont manquants :
Vos paramètres de suivi de temps sont incorrects. Vérifiez que les paramètres "Ouvrir à la saisie de temps" sont activés et que le mode de suivi ainsi que l'indicateur actif sont définis.
En tant que membre de l'équipe ou que collaborateur du projet, contactez votre responsable ou votre administrateur.
 
c2.png
 
En tant que chef de projets, ouvrez les propriétés du projet dans CA PPM classique. Vous et d'autres utilisateurs pouvez enregistrer du temps pour les tâches dans un projet uniquement lorsque celui-ci est
actif
, que l'option
Mode de suivi
est définie sur
PPM
et que l'option
Ouvrir à la saisie de temps
est sélectionnée.
 
c3.png
 
En tant que responsable des ressources, ouvrez les propriétés de ressource dans CA PPM classique. Les utilisateurs peuvent enregistrer du temps pour leurs tâches uniquement lorsque la ressource nommée est
active
, que le
Mode de suivi
est défini sur
PPM
et que l'option
Ouvrir à la saisie de temps
est sélectionnée.
Quels droits d'accès sont nécessaires ?
Contactez votre administrateur pour qu'il vous accorde les droits d'accès globaux ou de niveau instance suivants :
  • Ressource - Saisie de temps
    (instance)
  • Mobile - Temps saisi - Naviguer
    (global)
  • Feuilles de temps - Naviguer
Saisie de temps pour une tâche impossible
Vous pouvez saisir du temps uniquement pour une tâche présente dans une feuille de temps
ouverte
ou
renvoyée
. Si la feuille de temps a déjà été
approuvée
, contactez votre administrateur ou votre superviseur pour connaître les options de correction disponibles. Si vous avez déjà
soumis
votre feuille de temps, contactez votre responsable pour leur faire savoir. Tous peuvent vous renvoyer la feuille de temps afin que vous puissiez y apporter des corrections, puis soumettre votre feuille de temps ajustée.
Reportez-vous également à l'explication ci-dessus concernant les paramètres de suivi de temps.
Impossibilité de copier ou de supprimer une tâche
Vous pouvez copier ou supprimer une tâche uniquement dans une feuille de temps
ouverte
ou
renvoyée
. Ouvrez la feuille de temps et balayez vers la gauche sur une tâche.
Impossibilité de soumettre ma feuille de temps
Lorsque vous appuyez sur
Actions
, l'option
Soumettre
s'affiche uniquement pour les feuilles de temps
ouvertes
ou
renvoyées
(et corrigées).
Affichage du message "Aucune connexion Internet"
L'application mobile requiert une connexion réseau et ne peut pas être utilisée hors ligne.
Ce message peut s'afficher si votre réseau est temporairement indisponible, que vous êtes en déplacement ou que vous vous trouvez dans une zone disposant d'une connectivité sans fil ou de réseau de données médiocre.
 
image2018-11-6_12-34-59.png
 
  • Cela peut être dû à des interférences temporaires, le trafic réseau est peut être très élevé.
  • Les conditions météorologiques sont peut-être mauvaises, ou vous vous trouvez dans une zone présentant une connectivité de faible qualité (Par exemple, la puissance et la qualité du signal ne sont pas homogènes dans un aéroport.).
  • La connexion à votre plan de données a été perdue, la limite de la connexion a été réduite ou atteinte, ou vous ne disposez pas d'un plan de données et vous trouvez hors de portée d'un réseau sans fil.
Pour résoudre ce problème, effectuez l'une des procédures suivantes :
  • Placez votre dispositif mobile dans un point ou dans une zone d'accès sans fil (demandez à votre service informatique de vous indiquer les étages et les bureaux disposant du meilleur signal Wi-Fi).
  • Contactez votre fournisseur de données.
  • Appuyez sur
    Réessayer
    plus tard.
L'application requiert un accès réseau sans fil ou un forfait de données. Sans connectivité, vous ne pouvez pas saisir de valeurs dans votre feuille de temps ni modifier les détails de tâche.
Afficage du message "Feuille de temps non soumise"
Un problème est survenu, mais cette fois-ci, ce n'est pas de votre faute. La combinaison d'activités ci-dessous peut entraîner l'affichage du message
Feuille de temps non soumise
:
  • Perte de la connexion après avoir appuyé sur
    Soumettre
  • Perte de la connexion sur votre serveur CA PPM d'arrière-plan
  • Erreur de base de données lors de la soumission de votre feuille de temps
Réessayez dans quelques minutes. Si ce message continue de s'afficher, contactez votre administrateur.
Quel niveau de performance dois-je m'attendre à recevoir ?
Les résultats des tests de performance ont été très satisfaisants avec un délai de réalisation inférieur à trois secondes pour la plupart des actions utilisateur, voire de moins d'une seconde pour certaines d'entre elles aussi bien sous Android que sous iOS. Comme prévu, les délais les plus longs étaient associés à l'affichage d'une page récapitulative pour une feuille de temps mobile contenant 100 tâches. Toutefois, y compris dans ce cas de figure, l'affichage n'a pris que 20 secondes environ.
Les performances de l'application mobile varient également selon la vitesse de votre bande passante réseau, l'activité en arrière-plan et l'intégrité de votre système d'exploitation.
Correspondance des paramètres régionaux de votre application CA PPM classique et des nouveaux paramètres régionaux de votre application mobile
Si les paramètres régionaux de CA PPM classique sont définis sur une langue qui utilise des virgules (le français par exemple) pour les décimales et non des points (l'anglais par exemple), il est possible que les valeurs s'affichent sous la forme 2,25 et non 2.25 par exemple. Toutefois, si votre dispositif mobile n'a pas été défini sur Français ou FR (par exemple, s'il est défini sur anglais ou EN), l'application risque d'avoir le comportement connu suivant : lorsque vous appuyez sur une cellule, seul un clavier numérique s'affiche et vous risquez de pas pouvoir basculer vers le clavier alphabétique pour sélectionner la virgule (séparateur décimal de votre environnement natif).
Pour résoudre ce problème, définissez les paramètres régionaux de votre dispositif mobile pour qu'ils correspondent à ceux de l'application CA PPM classique. Dans ce cas, les deux claviers sont disponibles ou une virgule apparaît sur le clavier numérique et vous pouvez l'utiliser dans un champ numérique.
Comment obtenir des mises à jour pour l'application mobile de Clarity ?
Vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour et les télécharger. Pour vous abonner aux mises à jour automatiques, activez le paramètre de
mise à jour automatique des applications
au niveau du système d'exploitation sur votre appareil Android ou iOS.
 
image2019-2-1_11-36-12.png