Analyses prédictives

doisaas
DX Operational Intelligence
collecte plusieurs millions de points de données pour les différents types de données, tels que les alertes, les mesures, les journaux, les événements et l'inventaire, dans un même lac de données. Ces données volumineuses contiennent de nombreuses informations concernant le comportement, les tendances et les modèles des unités ainsi que sur les flux de données de bout en bout. Ces informations peuvent être obtenues en analysant chacun de ces types de données individuellement ou par paire. La fonctionnalité Analyses prédictives permet d'appeler une action d'après des situations ou incidents prédits identifiés à l'aide des analyses.
Accès à la fonctionnalité Analyses prédictives
La fonctionnalité Analyses prédictives exploite la puissance de l'apprentissage automatique (Machine Learning) pour détecter les modèles et les tendances. En fonction de ces tendances, l'application prédit les événements susceptibles de se produire à l'avenir. Les événements pouvant être prédits sont les suivants :
  • Performances
  • Capacité
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à
    DX Operational Intelligence
    .
  2. Dans la page de navigation de gauche, cliquez sur l'icône Overview of Predictive Insights Page.png. Vous pouvez consulter cette page si vous détenez le rôle d'accès utilisateur requis.
    La page
    Analyses prédictives
    s'affiche. Par défaut, cette page affiche les alarmes prédites pour les 7 prochains jours.
Pour afficher les données des analyses prédictives, suivez les étapes décrites dans la rubrique Configuration #.
Présentation de la page Analyses prédictives
La page
Prévisions
présente les alarmes futures sous forme de graphique à barres et de table.
Elle indique le nombre total de prévisions affichées ainsi que le pourcentage de prévisions d'après lesquelles une action a été effectuée.
Overview of Predictive Insights Page.png
Recherche textuelle
Le champ de filtre de recherche globale vous permet de rechercher des alarmes dans la table des alarmes. Entrez le texte à rechercher pour afficher les alarmes correspondant à votre texte. Pour toutes les alarmes, la recherche prend effet dans les colonnes suivantes : Sévérité, Service concerné, Unité, Mesure et Produit source.
La recherche est sensible à la casse dans certaines colonnes.
Recherche par période
Cliquez sur l'icône de calendrier pour sélectionner la période pour laquelle vous souhaitez afficher les alarmes de prévision. La période par défaut pour la page Analyses prédictives est de 7 jours à partir de l'heure actuelle. Vous pouvez afficher les prévisions pour toute période au cours des quatre prochains mois.
Vous ne pouvez pas sélectionner une date et une heure passées ni une date au-delà de quatre mois dans la page Analyses prédictives.
Graphique des alarmes
Le graphique des alarmes affiche la tendance prédictive pour les alarmes sous forme de graphique à barres. Il indique des alarmes de prévision pour les catégories suivantes :
  • Violet pour les performances
  • Rouge pour la capacité
Dans cet exemple, l'axe X représente la date de prévision et l'axe Y représente le nombre de prévisions.
Alarms Chart.png
La table affiche les alarmes de prévision dans le graphique et dans la table des alarmes. Par défaut, le graphique affiche à la fois les alarmes de prévision pour les
performances
et pour la
capacité
. Pour n'afficher qu'une alarme de
performances
ou de
capacité
, cliquez sur une catégorie ou sur la légende dans le graphique.
Table des alarmes
La page Alarmes affiche une table indiquant les alarmes de prévision avec les détails pertinents.
Pour actualiser automatiquement le tableau des alarmes, activez le bouton bascule Vue à mise à jour automatique. Ce bouton permet de faire passer la vue d'une mise à jour automatique à une mise à jour manuelle, et inversement.
Par défaut, seules dix alarmes de prévision s'affichent dans la page. Le bouton
Plus de résultats
est activé lorsque plus de dix alarmes sont incluses dans la plage horaire sélectionnée.
Alarm Table.png
Le tableau suivant décrit les différentes colonnes de la table des alarmes :
Nom de la colonne
Description
Action d'alarme de niveau ligne
Permet d'effectuer des actions d’alarme de niveau ligne.
Sévérité
Indique la sévérité d'une alarme. Les couleurs suivantes indiquent la sévérité :
  • Rouge : critique
  • Orange : majeure
  • Jaune : mineure
  • Bleu clair : information
  • Bleu sarcelle : avertissement
  • Vert : une autre alarme qui ne relève pas des catégories ci-dessus
Prévisions
Affiche le message de prévision.
Catégorie
Affiche la catégorie de l'alarme de prévision.
  • Violet pour les performances
  • Rouge pour la capacité
Service
Indique le service qui est concerné par une alarme.
Nom de l'unité/élément
Affiche le nom de l'unité ou du composant pour lesquels l'alarme de prévision est générée.
Par exemple, <
NomUnité
> - <
NomComposant
>
Mesure
Indique la mesure pour laquelle l'alarme de prévision est générée.
Tendance
Indique la tendance ascendante ou descendante d'une mesure.
Temps avant d'atteindre le seuil
Indique la durée que met la mesure pour atteindre la valeur de seuil. Le temps de seuil est calculé à partir de l'heure actuelle et est indiqué en heures. Si la durée est supérieure à 24 heures, les jours sont affichés.
Heure de création
Affiche l'heure à laquelle l'alarme a été créée.
Confirmé/Affecté
(cliquable)
Affiche le nom de la personne à laquelle l'alarme a été affectée et indique si cette personne a confirmé ou non l'alarme. Les alarmes acquittées sont signalées par une coche dans cette colonne.
ID de ticket
(cliquable)
Affiche l'ID généré par le système d'émission des tickets.
Produit source
Indique le produit à partir duquel l'alarme est générée.
Cliquez sur une ligne dans la table des alarmes. La ligne se développe pour afficher ces onglets, comme illustré dans l'image suivante :
  • Présentation
    Cet onglet fournit des informations supplémentaires sur l'alarme sélectionnée. Les propriétés sont propres au produit ou à la source à l'origine de l'alarme.
    Overview of Alarm tab.png
  • Mesure affectée
    L'onglet
    Mesure affectée
    affiche le graphique de la mesure sous-jacente. Si les champs requis ne sont pas disponibles au niveau de l'alarme, cet onglet n'est pas affiché. Cet onglet affiche un graphique de régression linéaire pour une mesure cliquable. Le graphique de mesures affiche les valeurs suivantes :
    • L'onglet Mesure affectée propose un lien
      Mesures corrélées
      qui lance l'analyse des performances dans le contexte d'une alarme et vous permet de comparer une mesure unique issue de différents appareils ou plusieurs mesures issues d'un ou de plusieurs appareils. Pour plus d'informations sur les graphiques de mesure, reportez-vous à la section Vues des graphiques de mesure.
    • Prévision
       : la couleur verte du graphique correspond au graphique de prévision. Vous pouvez afficher les données de prévision pour la dernière semaine à partir de l'heure actuelle. La tendance à venir est calculée en fonction des données de la semaine passée. La tendance future va jusqu'à l'heure de prévision ou jusqu'à une semaine.
    • Réel(le) 
      : la couleur noire sur le graphique correspond aux données réelles. Indique que les données sont collectées par
      DX Operational Intelligence
      à partir d'une source de données.
    L’onglet
    Mesure affectée
    n'est pas pris en charge pour les alarmes de
    capacité
    , les alarmes de
    prévision
    , les alarmes de
    prévision ADA/NFA
    et les sources de données
    personnalisées
    .
    Affected Metric.png
  • Services concernés
    Cet onglet fournit des détails concernant les services concernés par l'alarme sélectionnée. Cliquez sur un service pour accéder à la page Analyse du service. La table affiche les mesures de service concernées (par exemple, les utilisateurs qui emploient le service, la disponibilité réelle du service et le risque).
    Impacted Service.png
Filtre par attributs d'alarme
Vous pouvez également filtrer les alarmes en fonction de leurs attributs à l'aide du filtre par attributs d'alarme. Ce filtre vous permet d'afficher uniquement les alarmes dont les attributs correspondent à vos critères de recherche.
Procédez comme suit :
  1. Cliquez sur l'icône plus dans le filtre par attributs d'alarme.
  2. Sélectionnez un attribut de filtre. Utilisez l'attribut de filtre avec l'un des opérateurs suivants :
    • Est égal à
    • N'est pas égal à
    • Contient
    • Ne contient pas
    • Commence par
    • Ne commence pas par
    • Finit par
    • Ne finit pas par
  3. Cliquez sur
    Ajouter
    pour ajouter des attributs à la file d'attente des alarmes. Par exemple, si vous souhaitez afficher toutes les alarmes critiques, sélectionnez l'attribut Sévérité, puis définissez sa valeur sur Critique.
    La table et le graphique des alarmes affichent uniquement les alarmes qui correspondent à vos critères de recherche pour les attributs sélectionnés.
Actions d'alarme
Les actions d’alarme vous permettent d’effectuer une action spécifique sur une alarme. Elles sont classées comme suit dans la page Analyses prédictives :
  • Gestion des alarmes
  • Gestion des tickets
  • Notification par courriel
Gestion des alarmes
Vous pouvez utiliser l'icône en forme de cloche pour gérer les alarmes, pour confirmer les alarmes affectées et pour effacer l'alarme affectée.
Procédez comme suit :
  1. Dans la page Analyses prédictives, sélectionnez alarmes dans la table des alarmes. Cliquez sur l’icône (cloche). Vous pouvez également cliquer, dans la colonne Confirmé/Affecté, sur le lien correspondant à une alarme.
    La boîte de dialogue Gestion des alarmes s’affiche. Vous pouvez y effectuer les actions suivantes :
    • Cliquez sur l’option
      Affecter à
      et sélectionnez l’utilisateur auquel l’alarme doit être affectée.
    • Cliquez sur l’option
      Confirmer
      pour confirmer l’alarme affectée.
    • Cliquez sur l’option
      Annuler la confirmation
      pour supprimer la confirmation d’une alarme.
    • Cliquez sur l’option
      Annuler l'affectation
      pour supprimer l’affectation d’une alarme.
    Alarm Management.png
Gestion des tickets
Vous pouvez gérer des tickets dans ServiceNow directement à partir de la page Analyses prédictives.
Sélectionnez des alarmes dans le tableau et cliquez sur l'icône (gestion des tickets). Sélectionnez Ouvrir un ticket pour ouvrir un ticket ServiceNow correspondant à l'alarme. Vous pouvez également cliquer sur le lien
Ouvrir un ticket
dans la colonne
ID du ticket
de l'alarme.
Vous ne pouvez pas générer de ticket pour une alarme dont la sévérité est définie sur
Informations
.
Un ticket est créé pour les alarmes sélectionnées dans ServiceNow.
Ticket Management.png
Notification par courriel
Vous pouvez notifier les utilisateurs d'une alarme directement à partir de la page Analyses prédictives.
Cliquez sur l'icône (courriel). Sélectionnez une ou plusieurs listes de diffusion pour en notifier les membres de l’alarme par courriel.
Email Notification.png