Vue Alarmes

Si vous avez configuré sp en tant que source de données, une vue Alarmes vous permet d'afficher et de gérer les alarmes sp. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections , et .
capm370
HID_Alarms_Views
Si vous avez configuré
DX NetOps Spectrum
en tant que source de données, une vue Alarmes vous permet d'afficher et de gérer les alarmes
DX NetOps Spectrum
. Pour plus d'informations, consultez les sections Intégration de CA Spectrum, Intégration de CA Spectrum à CA Performance Management et Personnalisation de l'intégration des événements.
La source de données
DX NetOps Spectrum
requiert désormais un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Une vue Alarmes fournit une liste dans laquelle les alarmes
DX NetOps Spectrum
sont classées par priorité, vous aidant ainsi à vous concentrer rapidement sur la résolution des problèmes les plus graves. La vue Alarmes fournit également une visibilité sur les autres problèmes potentiellement liés concernant la même unité ou une autre unité.
Chaque page de contexte d'unité inclut un onglet Alarmes. Pour plus d'informations, consultez la section Pages de contexte.
L'onglet Alarmes a été ajouté à toutes les pages de contexte de niveau unité dans la version 3.6 de
DX NetOps Performance Management
.
Les droits de rôle suivants sont associés à une vue Alarmes :
  • Autoriser les actions de modification des alarmes
    Permet aux utilisateurs d'acquitter ou de désactiver des alarmes ou encore d'affecter un dépanneur aux alarmes.
  • Autoriser les actions de tri des alarmes
    Permet aux utilisateurs de réaliser des actions de triage des alarmes.
  • Allow Alarm Filter Creation (Autoriser la création de filtre d’alarme)
    Permet aux utilisateurs de créer et de gérer des filtres d’alarme.
  • Autoriser la gestion des filtres d'alarme
    Permet aux utilisateurs de gérer les filtres d'alarme et de les affecter à d'autres utilisateurs.
Pour plus d'informations, consultez la section Droits de rôle sur les sources de données.
Lorsque vous triez, recherchez ou filtrez une vue Alarmes, les résultats renvoyés affichent uniquement les alarmes jusqu'au nombre maximum d'alarmes récupérées, qui est spécifié dans les paramètres de vue.
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Concepts de la vue standard
Une vue Alarmes inclut des options standard de configuration de vue, telles que des filtres horaires et des paramètres de contexte. Pour plus d'informations sur la configuration des vues standard, reportez-vous à la section Personnalisation des vues.
Par défaut, toutes les vues sur la page d'un tableau de bord contiennent les données du même groupe et de la même période. Vous pouvez modifier le contexte des données pour une vue spécifique de façon à afficher un groupe spécifique. Vous pouvez sélectionner une plage horaire pour les vues afin de comparer les données collectées à différentes périodes.
Paramètres de contexte
Dans
DX NetOps Spectrum
, vous pouvez sélectionner une collection globale spécifique pour afficher toutes les alarmes qui lui sont affectées.
Les filtres de groupe dans le coin supérieur gauche de
NetOps Portal
ont un comportement similaire. Vous pouvez sélectionner un groupe spécifique, qui peut correspondre à vos collections globales, pour afficher toutes les alarmes qui lui sont affectées.
Si vous sélectionnez un groupe personnalisé pour la génération de rapports, la vue Alarmes est limitée aux éléments de ce groupe personnalisé. Les groupes
NetOps Portal
peuvent inclure des collections globales et des paysages
DX NetOps Spectrum
. Les paysages et les collections globales sont disponibles sous Tous les groupes, Inventaire, Sources de données et votre
source de données
DX NetOps Spectrum
. Si le contexte de groupe inclut des paysages ou des collections globales, une vue Alarmes peut afficher des alarmes pour les unités qui ne sont pas synchronisées avec
NetOps Portal
. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des groupes.
Filtres de temps
Sous l'onglet Alarmes WebClient de
DX NetOps Spectrum
, les filtres de temps affichent les alarmes qui se sont produites au cours des dernières heures. Les options disponibles sous ce filtre sont : 1, 2, 4, 6, 12, 24 heures.
Exemple :
Supposons que, dans votre environnement
DX NetOps Spectrum
, quatre alarmes ont été générées une heure et demie plus tôt, et deux alarmes 30 minutes plus tôt. Dans ce cas, l'option
2 heures
affiche six alarmes. Si vous sélectionnez l'option
1 heure
, deux alarmes s'affichent.
Les filtres de temps dans le coin supérieur gauche de CA
NetOps Portal
ont un comportement similaire. Toutefois, vous pouvez également spécifier des plages horaires personnalisées. Nous vous recommandons de spécifier une plage horaire qui inclut la dernière liste d'alarmes.
Seules les alarmes qui sont déclenchées dans la plage horaire spécifiée s'affichent dans une vue Alarmes. Après avoir été effacée, une alarme n'apparaît plus quel que soit le filtre de temps sélectionné.
Vérifiez que la plage horaire spécifiée est suffisante pour inclure toutes les alarmes actives.
Volets Vue Alarmes
Une vue Alarmes affiche les données d'alarmes de
DX NetOps Spectrum
dans les volets disponibles suivants :
Nous vous recommandons de désactiver l'actualisation automatique lorsque vous consultez les alarmes. Si l'actualisation automatique est activée lorsque vous consultez une vue Alarmes, toutes les alarmes sélectionnées sont effacées lors de l'actualisation de la page.
  • Alarmes
    Affiche une liste des dernières alarmes
    DX NetOps Spectrum
    et leur gravité.
  • Détails de l'alarme
    Affiche les détails de l'alarme sélectionnée. Vous pouvez ajouter ou supprimer des attributs à afficher dans le volet Détails de l'alarme. Par défaut, le volet Détails de l'alarme affiche les attributs suivants.
    • Sévérité
    • Date/Heure
    • Nom de l'élément
    • IP Address (Adresse IP)
    • Type de modèle
    • Confirmé
    • Contact
    • Outil de dépannage
    • ID du ticket d'incident
    • Nombre d'occurrences
    • Impact
  • Impact : gestion interrompue
    Affiche les unités concernées par cette alarme.
  • Impact : symptômes
    Affiche les alarmes entraînant le déclenchement de cette alarme.
  • Topologie du voisinage
    Affiche tous les modèles de voisinage connectés à l'unité de l'alarme sélectionnée.
  • interfaces
    Affiche les interfaces associées à l'alarme sélectionnée.
  • Evénements
    Affiche les événements associés à l'alarme sélectionnée. Si vous disposez du droit de rôle Exporter au format CSV, vous pouvez cliquer sur l'icône en forme de roue dentée pour exporter la liste des événements vers un fichier CSV. Vous pouvez également filtrer la liste des événements et y effectuer des recherches.
    L'onglet Evénements est disponible uniquement avec
    DX NetOps Spectrum
    10.3.0 ou version ultérieure.
Eléments de la vue Alarmes
L'exemple suivant illustre les principaux éléments d'une vue Alarmes :
Alarms_Views
Alarms_Views
Trier plusieurs colonnes
Vous pouvez trier jusqu'à trois colonnes dans une vue d'alarmes.
Procédez comme suit :
  1. Dans l'en-tête de la colonne à trier en premier, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage.
  2. Sélectionnez
    Trier en premier
    , puis cliquez sur l'une des options suivantes :
    • Tri dans l'ordre croissant
      Trie la colonne dans l'ordre croissant.
    • Trier dans l'ordre décroissant
      Trie la colonne dans l'ordre décroissant.
    • Ne pas trier
      Supprime l'ordre de tri dans la colonne.
      Vous pouvez utiliser la combinaison de touches CTRL+clic sur un en-tête de colonne pour supprimer l'ordre de tri.
  3. Dans l'en-tête de la colonne à trier en deuxième, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage.
  4. Sélectionnez
    Trier en deuxième
    , puis cliquez sur une option de tri.
    Vous pouvez
    utiliser la combinaison de touches Maj+clic sur un en-tête de colonne pour ajouter cette colonne comme critère de tri secondaire.
  5. Dans l'en-tête de la colonne à trier en troisième, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage.
  6. Sélectionnez
    Trier en troisième
    , puis cliquez sur une option de tri.
Création d'un filtre d’alarme
Si vous disposez du droit de rôle Allow Alarm Filter Creation (Autoriser la création de filtre d’alarme), vous pouvez créer des filtres d’alarme.
Vous pouvez filtrer par les attributs suivants :
  • Confirmé
    Indique si l’alarme est acquittée.
    ID d’attribut : 0x11f4d
    Type : BOOLEAN
  • Code de la cause
    Identifie la cause de l’alarme.
    ID d’attribut : 0x11f50
    Type : HEX
  • Effaçable
    Indique si l’alarme est effaçable.
    ID d’attribut : 0x11f9b
    Type : BOOLEAN
  • Contact
    Personne à contacter en cas de problèmes d'unité
    ID d’attribut : 0x23000c
    Type : STRING
  • IP Address (Adresse IP)
    Adresse IP de l’élément
    ID d’attribut : 0x12d7f
    Type : ADDRESS_RANGE
  • Emplacement
    Emplacement de l’unité
    ID d’attribut : 0x23000d
    Type : STRING
  • Manufacturer (Fabricant)
    Fabricants de l’unité
    ID d'attribut : 0x10032
    Type : STRING
  • Model Class (Classe de modèle)
    Classe de modèle de l’élément
    ID d’attribut : 0x11ee8
    Type : ENUM
  • Nom
    Nom de l’unité ou du modèle
    ID d’attribut : 0x1006e
    Type : STRING
  • Nombre d'occurrences
    Nombre de fois que l’alarme a été déclenchée.
    ID d’attribut : 0x11fc5
    Type : INTEGER
  • Sévérité
    Sévérité de l’alarme
    ID d’attribut : 0x11f56
    Type : ENUM
  • Show Symptoms (Afficher les symptômes)
    Indique si l’alarme est le résultat des symptômes.
    ID d’attribut : 0x12a07
    Type : BOOLEAN
  • Symptom Count (Nombre de symptômes)
    Nombre de symptômes de l’alarme
    ID d’attribut : 0x12a06
    Type : INTEGER
  • Nom du système
    Nom du système de l’unité
    ID d’attribut : 0x10b5b
    Type : STRING
  • Outil de dépannage
    Outil de dépannage affecté à l’alarme
    ID d’attribut : 0x11fc6
    Type : ENUM
  • ID du ticket d'incident
    ID du ticket d’incident affecté à l’alarme
    ID d’attribut : 0x12022
    Type : STRING
Un administrateur peut également utiliser les services Web pour gérer les attributs de filtre d’alarme. Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation des services Web pour gérer les attributs d'alarme.
Procédez comme suit :
  1. A droite de la liste déroulante des filtres, cliquez sur l'icône en forme de signe plus.
    La boîte de dialogue Créer un filtre s’ouvre.
  2. Remplissez les champs et spécifiez les conditions du filtre.
  3. Cliquez sur
    Enregistrer
    .
    Le nouveau filtre s’affiche dans la liste déroulante de filtre.
Gestion des filtres d'alarme
Si vous disposez du droit de rôle Autoriser la gestion des filtres d'alarme, vous pouvez gérer et affecter des filtres d'alarme à d'autres utilisateurs.
Lorsque vous créez ou que vous modifiez un filtre dans la boîte de dialogue Gérer les filtres, vous pouvez définir la portée sur l'une des valeurs suivantes :
  • Pour moi
    Ce filtre est disponible uniquement pour votre compte d'utilisateur.
  • Pour tous les utilisateurs disposant de mon rôle
    Ce filtre est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant de votre rôle.
  • A tous les utilisateurs de type clients hébergés
    Ce filtre est disponible pour tous les utilisateurs de client hébergé.
    Si un nouveau rôle est ajouté, les utilisateurs disposant de ce nouveau rôle n'ont pas accès au filtre partagé. Vous pouvez affecter le filtre au nouveau rôle.
  • A des utilisateurs ou des rôles spécifiques
    Ce filtre est disponible pour les utilisateurs ou les rôles sélectionnés.
Procédez comme suit :
  1. Cliquez sur la liste déroulante des filtres.
  2. Cliquez sur
    Gérer les filtres enregistrés
    .
  3. Vous pouvez
    ajouter
    ,
    modifier
    ,
    copier
    ou
    supprimer
    les filtres comme nécessaire.
Affectation de filtres à des utilisateurs ou à des rôles spécifiques
Si vous disposez du droit de rôle Autoriser la gestion des filtres d'alarme, vous pouvez affecter des filtres partagés à des utilisateurs ou à des rôles spécifiques.
Procédez comme suit :
  1. Cliquez sur la liste déroulante des filtres.
  2. Cliquez sur
    Gérer les filtres enregistrés
    .
  3. Sélectionnez le filtre à affecter aux utilisateurs ou aux rôles.
  4. Cliquez sur
    Utilisateurs
    ou sur
    Rôles
    .
  5. Sélectionnez les utilisateurs ou les rôles auxquels le filtre doit être affecté.
  6. Cliquez sur
    Enregistrer
    .
Gestion des alarmes
Une vue Alarmes inclut les boutons de gestion d'alarmes suivants :
  • Acquitter
    Acquitte les alarmes sélectionnées. L'étiquette "Oui" s'affiche dans la colonne Acquitter du volet supérieur Alarmes.
  • Ne pas acquitter
    N'acquitte pas les alarmes sélectionnées. Ce bouton supprime l'étiquette Oui dans la colonne Acquitter du volet supérieur Alarmes.
  • Effacer
    Supprime les alarmes sélectionnées dans le volet supérieur Alarmes. Cette option est disponible uniquement pour les alarmes effaçables. Pour déterminer si une alarme est effaçable, consultez la colonne Effaçable.
  • Outil de dépannage
    Gère le dépanneur affecté pour les alarmes sélectionnées.
  • Interrogation
    Interroge les unités afin de vérifier si elles sont concernées par les alarmes sélectionnées. L'interrogation est lancée à partir du serveur SpectroSERVER.
  • Ping
    Envoie une commande ping ICMP aux unités afin de vérifier si elles sont concernées par les alarmes sélectionnées. La commande ping ICMP est lancée à partir du serveur SpectroSERVER.
  • Détermination d'itinéraire
    Détermine l'itinéraire (chemin) vers l'unité correspondant à l'alarme sélectionnée sur un maximum de 30 sauts. Le temps d'aller-retour des paquets reçus à partir de chaque saut est également mesuré. La détermination de l'itinéraire est lancée à partir du serveur SpectroSERVER. Cette option n'est pas disponible lorsque vous sélectionnez plusieurs alarmes.
  • A la demande
    Lancez des rapports à la demande pour les alarmes sélectionnées. Les alarmes et les éléments qui ne sont pas synchronisés sur
    NetOps Portal
    sont filtrés. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Rapports à la demande. Cette option est disponible lorsque vous disposez du droit de rôle Créer des modèles de rapport à la demande et le droit de rôle Exécuter les modèles de rapport à la demande.
  • Créer un ticket
    Crée un ticket de centre de services pour une alarme unique sélectionnée dans la table. Pour lancer le système de gestion des tickets d'incident à partir d'une vue Alarmes, un système de gestion des tickets d'incident de votre organisation doit être configuré avec
    DX NetOps Spectrum
    . Pour plus d'informations, consultez la section Alarms Tab Preferences (Préférences concernant l'onglet Alarmes) dans la documentation de CA Spectrum. Cette option est disponible lorsque vous disposez du droit de rôle Autoriser les actions de modification des alarmes ou Autoriser les actions de tri des alarmes.
  • Gérer le cycle de vie
    Bascule l'état de cycle de vie d'une unité sur Actif ou sur Maintenance. Cette option est disponible si vous disposez du droit de rôle Administrer le cycle de vie. L'option
    Synchroniser l'état de cycle de vie des unités à partir de Spectrum
    doit être sélectionnée pour la source de données
    DX NetOps Spectrum
    . Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des cycles de vie des unités.
Configuration d'une vue Alarmes
Pour afficher une vue Alarmes, accédez au tableau de bord
Console d'alarme
ou ajoutez la vue
Alarmes
disponible à partir de la section
Alarmes et événements
. Une vue Alarmes est également disponible à partir des pages de contexte d'unité, de routeur, de serveur, de commutateur et d'interface.
Configurez les paramètres suivants de la vue Alarmes :
  • Nombre maximum d'alarmes à extraire
    Spécifiez le nombre maximum d'alarmes à récupérer à partir de
    DX NetOps Spectrum
    en commençant par la plus récente.
    Par défaut :
    20 000
    Maximum:
    20 000
  • Nombre de commandes Ping
    Spécifiez la fréquence d'envoi d'une commande ping ICMP à chaque unité. La valeur doit être comprise entre 1 et 5.
    Valeur par défaut :
    3
  • Hauteur de la grille
    Spécifie la hauteur de la grille Alarmes.
    Par défaut :
    300
  • Trier en premier
    Sélectionnez la colonne dont les données doivent être triées en premier.
    Par défaut :
    Date/Heure
  • Trier en deuxième
    Sélectionnez la colonne dont les données doivent être triées en deuxième.
    Valeur par défaut :
    Aucun
  • Trier en troisième
    Sélectionnez la colonne dont les données doivent être triées en troisième.
    Valeur par défaut :
    Aucun
  • Ordre de tri
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