Attribution d'autorisations aux utilisateurs du portail de partenaires

Les utilisateurs peuvent obtenir des autorisations pour effectuer les tâches suivantes :
  • Afficher les données d'un client à l'aide de la fonctionnalité Affichage Client.
  • Gérer d'autres utilisateurs. Vous pouvez par exemple affecter des rôles à d'autres utilisateurs.
  • Personnaliser le portail. L'utilisateur peut modifier les sections
    Partenaires
     >
    Coordonnées
    et
    Options de support client
    du portail.
  • Commander de nouveaux services et produits.
  • Poster des tickets de support à l'aide du Centre d'émission de tickets de support.
  • Accéder aux pages de la communauté.
  • Gérer les domaines.
  1. Pour permettre à un utilisateur d'afficher les données d'un client :
  2. Cliquez sur
    Administration
    >
    Gestion des utilisateurs
    .
  3. Recherchez l'utilisateur dans la liste et cliquez sur son nom.
  4. Dans la section
    Détails utilisateur
    , assurez-vous que la case
    Peut configurer les clients enfants
    est sélectionnée.
  5. Cliquez sur
    Enregistrer et quitter
    .
    La section
    Partenaires
    >
    Affichage Client
    du portail est visible par l'utilisateur.
  6. Pour permettre à un utilisateur de gérer d'autres utilisateurs
  7. Cliquez sur
    Administration
    >
    Gestion des utilisateurs
    .
  8. Recherchez l'utilisateur dans la liste et cliquez sur son nom.
  9. Dans la section
    Détails utilisateur
    , assurez-vous que la case
    L'utilisateur peut gérer d'autres utilisateurs
    est sélectionnée.
  10. Cliquez sur
    Enregistrer et quitter
    .
    La section
    Administration
    >
    Gestion des utilisateurs
    du portail est visible par l'utilisateur.
  11. Pour permettre à un utilisateur de personnaliser le portail
  12. Dans le portail, cliquez sur
    Administration
    >
    Gestion des utilisateurs
    .
  13. Sélectionnez un utilisateur existant auquel assigner un rôle (ou pour créer un utilisateur).
  14. Cliquez sur l'onglet
    Rôles utilisateur
    .
  15. Cliquez sur
    Créer un rôle personnalisé
    .
  16. Dans la section
    Autorisation
    , sélectionnez le rôle
    Personnaliser l'interface utilisateur
    dans la liste déroulante.
  17. Cliquez sur
    Ajouter un rôle
    , puis sur
    Enregistrer et quitter
    .
    Les sections
    Partenaires
    >
    Coordonnées
    et
    Options de support client
    du portail sont visibles par l'utilisateur.
  18. Pour permettre à un utilisateur de passer des commandes
  19. Dans le portail, cliquez sur
    Administration
    >
    Gestion des utilisateurs
    .
  20. Sélectionnez un utilisateur existant auquel assigner un rôle (ou pour créer un utilisateur).
  21. Cliquez sur l'onglet
    Rôles utilisateur
    .
  22. Cliquez sur
    Créer un rôle personnalisé
    .
  23. Dans la section
    Autorisation
    , sélectionnez le rôle
    Commander
    dans la liste déroulante.
  24. Cliquez sur
    Ajouter un rôle
    , puis sur
    Enregistrer et quitter
    .
    La section
    Partenaires
    >
    Commande
    du portail est visible par l'utilisateur.
  25. Pour permettre à un utilisateur de poster des tickets de support
  26. Dans le portail, cliquez sur
    Administration
    >
    Gestion des utilisateurs
    .
  27. Sélectionnez un utilisateur existant auquel assigner un rôle (ou pour créer un utilisateur).
  28. Cliquez sur l'onglet
    Rôles utilisateur
    .
  29. Cliquez sur
    Créer un rôle personnalisé
    .
  30. Dans la section
    Autorisation
    , sélectionnez le rôle
    Emettre des tickets
    dans la liste déroulante.
  31. Cliquez sur
    Ajouter un rôle
    , puis sur
    Enregistrer et quitter
    .
    La section
    Support
     >
    Centre d'émission de tickets de support
    du portail est visible par l'utilisateur.
  32. Pour permettre à un utilisateur d'accéder aux pages de la communauté
  33. Dans le portail, cliquez sur
    Administration
    >
    Gestion des utilisateurs
    .
  34. Sélectionnez un utilisateur existant auquel assigner un rôle (ou pour créer un utilisateur).
  35. Cliquez sur l'onglet
    Rôles utilisateur
    .
  36. Cliquez sur
    Créer un rôle personnalisé
    .
  37. Dans la section
    Autorisation
    , sélectionnez le rôle
    Afficher la communauté
    dans la liste déroulante.
  38. Cliquez sur
    Ajouter un rôle
    , puis sur
    Enregistrer et quitter
    .
    La section
    Communauté
    du portail peut être consultée par l'utilisateur.
  39. Pour permettre à un utilisateur de gérer des domaines dans le portail
  40. Dans le portail, cliquez sur
    Administration
    >
    Gestion des utilisateurs
    .
  41. Sélectionnez un utilisateur existant auquel assigner un rôle (ou pour créer un utilisateur).
  42. Cliquez sur l'onglet
    Rôles utilisateur
    .
  43. Cliquez sur
    Créer un rôle personnalisé
    .
  44. Dans la section
    Autorisation
    , sélectionnez le rôle
    Gérer les domaines
    dans la liste déroulante.
  45. Cliquez sur
    Ajouter un rôle
    , puis sur
    Enregistrer et quitter
    .
    La section
    Domaines
    du portail permet à l'utilisateur d'ajouter des domaines.
Pour plus d'informations, consultez l'Aide de Email Security.cloud.