Modifier le niveau de gravité d'un incident

Lorsque vous analysez un incident, vous pouvez modifier son niveau de gravité.
Les niveaux de gravité sont les suivants :
  • Inconnu
    Il s'agit du paramètre de gravité par défaut lorsqu'un incident est créé.
  • Élevé
  • Moyen
  • Faible
Vous pouvez seulement changer la gravité d'un incident à la fois.
Pour mettre à jour la gravité d'un incident, vous devez disposer de droits d'administration complets ou de droits d'affichage du dossier d'incidents de contenu concerné.
  1. Pour mettre à jour la gravité d'un incident
  2. Dans le centre de contrôle, cliquez sur
    Contenu
    .
  3. Sous
    Gestion des incidents
    , sélectionnez le dossier contenant l'incident dont vous souhaitez modifier la gravité.
  4. Dans la colonne
    ID d'incident
    , cliquez sur le numéro de l'incident dont vous souhaitez modifier la gravité.
  5. Sur la page détaillée
    Gestion des incidents
    , cliquez sur la liste déroulante
    Mettre à jour la gravité
    sur dans le volet de droite, puis sélectionnez le nouvel état.
  6. Vous pouvez également saisir un commentaire facultatif dans la zone de texte
    Commentaire
    .
  7. Cliquez sur
    Mise à jour
    .