Modifier le niveau de gravité d'un incident
Lorsque vous analysez un incident, vous pouvez modifier son niveau de gravité.
Les niveaux de gravité sont les suivants :
- InconnuIl s'agit du paramètre de gravité par défaut lorsqu'un incident est créé.
- Élevé
- Moyen
- Faible
Vous pouvez seulement changer la gravité d'un incident à la fois.
Pour mettre à jour la gravité d'un incident, vous devez disposer de droits d'administration complets ou de droits d'affichage du dossier d'incidents de contenu concerné.
- Pour mettre à jour la gravité d'un incident
- Dans le centre de contrôle, cliquez surContenu.
- SousGestion des incidents, sélectionnez le dossier contenant l'incident dont vous souhaitez modifier la gravité.
- Dans la colonneID d'incident, cliquez sur le numéro de l'incident dont vous souhaitez modifier la gravité.
- Sur la page détailléeGestion des incidents, cliquez sur la liste déroulanteMettre à jour la gravitésur dans le volet de droite, puis sélectionnez le nouvel état.
- Vous pouvez également saisir un commentaire facultatif dans la zone de texteCommentaire.
- Cliquez surMise à jour.