Mettre à jour l'état d'un incident
Vous pouvez mettre à jour l'état d'un incident pour refléter des modifications apportées à l'incident. L'état de l'incident permet aux examinateurs de savoir à quelle étape du processus d'analyse se trouve actuellement l'incident ainsi que les résultats de l'analyse.
Les options d'état sont les suivantes :
Nouveau | L'incident est survenu, mais l'état n'a pas encore été mis à jour. Ce paramètre correspond à l'état par défaut attribué à l'incident lorsqu'il est créé. |
Actif | L'incident est en cours d'analyse. |
Confirmé | L'incident est valide. |
Faux positif | L'incident n'est pas valide. |
Vous pouvez seulement changer l'état d'un incident à la fois.
Pour mettre à jour l'état d'un incident, vous devez disposer de droits d'administration complets ou de droits d'affichage du dossier d'incidents de contenu concerné.
- Pour mettre à jour l'état d'un incident
- Dans le centre de contrôle, cliquez surContenu.
- SousGestion des incidents, sélectionnez le dossier d'incident en quarantaine contenant l'incident que vous souhaitez analyser, résoudre ou maintenir en quarantaine.
- Dans la colonneID d'incident, cliquez sur le numéro de l'incident que vous souhaitez analyser, résoudre ou maintenir en quarantaine.
- Sur la page détailléeGestion des incidents, cliquez sur la liste déroulanteMettre à jour l'étatsur dans le volet de droite, puis sélectionnez le nouvel état.
- Vous pouvez également saisir un commentaire facultatif dans la zone de texteCommentaire.
- Cliquez surMise à jour.