Identification du point d'échec d'une installation de client

Windows Installer et l'Assistant de déploiement créent des fichiers journaux qui peuvent être utilisés pour vérifier si une installation a réussi. Les fichiers journaux répertorient les composants correctement installés et contiennent des informations détaillées sur le package d'installation. Le fichier journal peut vous permettre d'identifier le composant ou l'action responsable de l'échec d'une installation. Si vous ne pouvez pas déterminer la raison de l'échec de l'installation, conservez le fichier journal. Fournissez ce fichier au support technique de Symantec s'il vous est demandé.
Chaque fois que le package d'installation est exécuté, le fichier journal est remplacé par une nouvelle version.
  1. Pour identifier le point d'échec d'une installation de client
  2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier journal que l'installation a généré.
  3. Pour découvrir les défaillances, recherchez l'entrée suivante :
    Value 3
    L'action qui s'est produite avant la ligne contenant cette entrée est probablement à l'origine de l'échec. Les lignes qui apparaissent après cette entrée sont des composants qui ont été restaurés du fait de l'échec de l'installation.