Vérification de la connexion au serveur de gestion avec la base de données

Le serveur de gestion et la base de données peuvent ne pas communiquer correctement. Vous devriez vérifier que la base de données fonctionne, puis tester la connexion entre le serveur et la base de données.
Vérification de la connexion à la base de données
Type de base de données
Procédez comme suit.
Base de données Microsoft SQL Server Express (à partir de la 14.3 RU1)
  • Vérifiez que le service SQL Server Express est exécuté et que le processus SqlServer. exe écoute le port TCP 2638.
  • Testez la connexion ODBC.
Base de données Sybase incorporée (14.3 MP1 et versions antérieures)
  • Vérifiez que le service Base de données intégrée Symantec s'exécute et que le processus dbsrv9.exe est à l'écoute du port TCP 2638.
  • Testez la connexion ODBC.
Base de données Microsoft SQL Server distante
  • Vérifiez que vous avez spécifié une instance nommée lorsque vous avez installé et configuré Symantec Endpoint Protection Manager.
  • Vérifiez que SQL Server s'exécute et est correctement configuré.
  • Vérifiez que la connexion réseau entre le serveur de gestion et la base de données SQL est correcte.
  • Testez la connexion ODBC.
Pour vérifier la communication avec la base de données Microsoft SQL Server Express
  1. Dans le menu
    Start (Démarrer)
    , développez
    Microsoft SQL Server 2017
    et cliquez sur
    SQL Server 2017 Configuration Manager (Gestionnaire de configuration SQL Server 2017)
    .
  2. Dans la boîte de dialogue
    SQL Server Configuration Manager (Gestionnaire de configuration SQL Server)
    , développez
    SQL Server Network Configuration (Configuration du réseau SQL Server)
    et sélectionnez les
    Protocols for SQLEXPRESS (Protocoles pour l’instance SQLEXPRESS)
    .
    Le champ
    TCP/IP
    doit être défini sur
    Enabled (Activé)
    .
  3. Cliquez sur le fichier
    TCP/IP
    , avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur
    Properties (Propriétés)
    .
  4. Dans l'onglet Adresses IP, faites défiler jusqu'à la catégorie
    IPAll
     ; le champ
    TCP Port (Port TCP)
    affiche le numéro de port 2638 par défaut.
Pour vérifier la communication avec la base de données intégrée
  1. Sur le serveur de gestion, cliquez sur
    Start > Control Panel > Administrative Tools (Démarrer > Panneau de configuration > Outils d'administration)
    .
  2. Dans la boîte de dialogue
    Outils d'administration
    , cliquez deux fois sur
    Sources de données (ODBC)
    .
  3. Dans la boîte de dialogue
    Administrateur de la source de données ODBC
    , cliquez sur
    Système DSN
    .
  4. Dans l'onglet
    Système DSN
    , cliquez deux fois sur
    SymantecEndpointSecurityDSN
    .
  5. Dans l'onglet
    ODBC
    , vérifiez que la liste déroulante Nom de la source de données indique
    SymantecEndpointSecurityDSN
    et tapez une description facultative.
  6. Cliquez sur
    Connexion
    .
  7. Dans l'onglet
    Connexion
    , dans la zone de texte
    ID d'utilisateur
    , tapez
    dba
    .
  8. Dans la zone de texte
    Mot de passe
    , tapez le mot de passe pour la base de données.
    Ce mot de passe est celui que vous avez entré pour la base de données quand vous avez installé le serveur de gestion.
  9. Cliquez sur
    Base de données
    .
  10. Dans l'onglet
    Base de données
    , dans la zone de texte
    Nom du serveur
    , tapez :
    \\
    servername
    \
    instancename
    Si vous utilisez la version anglaise de
     instance de Symantec Endpoint Protection Manager
    , tapez la valeur par défaut,
    sem5
    . Autrement, laissez la zone de texte Nom du serveur vide.
  11. Dans l'onglet
    ODBC
    , cliquez sur
    Tester la connexion
    et vérifiez que le test a réussi.
  12. Cliquez sur
    OK
    .
  13. Cliquez sur
    OK
    .
Pour vérifier la communication avec la base de données Microsoft SQL Server :
  1. Sur le serveur de gestion, cliquez sur
    Start > Control Panel > Administrative Tools (Démarrer > Panneau de configuration > Outils d'administration)
    .
  2. Dans la boîte de dialogue
    Outils d'administration
    , cliquez deux fois sur
    Sources de données (ODBC)
    .
  3. Dans la boîte de dialogue
    Administrateur de la source de données ODBC
    , cliquez sur
    Système DSN
    .
  4. Dans l'onglet
    Système DSN
    , cliquez deux fois sur
    SymantecEndpointSecurityDSN
    .
  5. Dans la liste déroulante
    Serveur
    , vérifiez que le bon serveur et la bonne instance ont été sélectionnés.
  6. Cliquez sur
    Suivant
    .
  7. Pour ID de connexion, tapez
    sa
    .
  8. Dans la zone de texte
    Mot de passe
    , tapez le mot de passe pour la base de données.
    Ce mot de passe est celui que vous avez entré pour la base de données quand vous avez installé le serveur de gestion.
  9. Cliquez sur
    Suivant
    et veillez à ce que
    sem5
    soit sélectionné pour la base de données par défaut.
  10. Cliquez sur
    Suivant
    .
  11. Cliquez sur
    Terminer
    .
  12. Cliquez sur
    Tester la source de données
    et recherchez le résultat qui indique :
    TESTS EFFECTUÉS AVEC SUCCÈS.