Etude des problèmes de protection à l'aide du fichier de dépannage sur le client

Pour résoudre des problèmes client, vous pouvez examiner le fichier
Troubleshooting.txt
sur l'ordinateur client. Le fichier
Troubleshooting.txt
contient des informations sur les politiques, les définitions de virus et autres données liées aux clients.
Le support technique de Symantec peut vous demander d'envoyer le fichier
Troubleshooting.txt
par courrier électronique.
  1. Pour exporter le fichier de dépannage du client
  2. Sur l'ordinateur client, ouvrez le client.
  3. Sur le client, cliquez sur
    Aide
    >
    Dépannage
    .
  4. Dans le volet
    Gestion
    , sous
    Données de dépannage
    , cliquez sur
    Exporter
    .
  5. Dans la boîte de dialogue
    Enregistrer sous
    , acceptez le nom de fichier de dépannage par défaut ou saisissez un nouveau nom de fichier, puis cliquez sur
    Enregistrer
    .
    Vous pouvez enregistrer le fichier sur le bureau ou dans un dossier de votre choix.
  6. Avec un éditeur de texte, ouvrez le fichier
    Troubleshooting.txt
    pour en examiner le contenu.