Utilisation de l'historique des tâches de suppression

La section historique des tâches de suppression affiche vos anciennes tâches de suppression d'incidents, y compris :
  • Le nombre d'incidents supprimés.
  • Le nombre de pièces jointes et de fichiers supprimés.
  • L'heure de début et de fin de la tâche de suppression.
  • La durée de la tâche de suppression.
  • Si la tâche de suppression a été arrêtée manuellement.
  • L'état de la tâche de suppression.
Si une tâche de suppression échoue, un lien apparaît dans la colonne d'état. Cliquez sur le lien pour voir le message d'erreur et la description du problème. Ces informations peuvent être utiles à votre gestionnaire de base de données Oracle pour dépanner une tâche de suppression qui a échoué.
Si vous n'arrivez pas à résoudre les problèmes de la tâche de suppression d'incidents, vous pouvez exporter des informations détaillées concernant cette tâche pour les envoyer au support de
Symantec Data Loss Prevention
.
  1. Visualisation et export d'informations de la tâche suppression qui a échoué
  2. Dans la liste
    Suppression de l'historique des travaux
    , cliquez sur le lien
    Echec
    pour afficher la tâche échouée.
    Le message d'erreur et la déclaration du problème peuvent être utiles à votre gestionnaire de base de données Oracle pour résoudre vos problèmes de tâche de suppression échouée. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, passez à l'étape 2.
  3. Pour exporter les informations d'une tâche de suppression échouée, sélectionnez la tâche dans la liste
    Suppression de l'historique des travaux
    , puis cliquez sur
    Exporter
    .
  4. Sauvegardez le fichier ZIP pour l'envoyer au support de
    Symantec Data Loss Prevention
    pour le faire analyser. Les données contenues dans le fichier ZIP sont destinées à être utilisées par le support de
    Symantec Data Loss Prevention
    uniquement et ne seront pas utiles pour vos dépannages internes.