Personnalisation du modèle de message électronique dans ServiceNow
L’administrateur ServiceNow peut personnaliser le modèle de message électronique, qui constitue la disposition et le script du message électronique ; c’est-à-dire le contenu et le format du message électronique.
Pour personnaliser le modèle de message électronique prêt à l'emploi, effectuez les étapes suivantes.
Il est recommandé que l’administrateur ServiceNow crée une copie du modèle prêt à l'emploi du message électronique d’incident DLP, puis le personnalise. Ne mettez pas directement à jour le modèle prêt à l'emploi du message électronique.
- Dans la console ServiceNow, accédez àSystem Notification > Email > Notification Email Templates.
- Cliquez surNouveau.
- Dans la pageEmail Template, entrez ce qui suit.
- Nom
- Table :Assurez-vous que l’administrateur ServiceNow sélectionneDLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)dans la zone de liste.
- Email layout :Sélectionnez la disposition par défaut de notification par message électronique DLP ou la disposition personnalisée du message électronique.
- Message HTML :Vous pouvez copier les détails par défaut du script de message électronique ou personnaliser les détails du script de message électronique pour obtenir le contenu dynamique d’un incident à l’aide des scripts.
- Cliquez surEnvoyerpour enregistrer le modèle personnalisé du message électronique.