Accès au flux de travaux dans ServiceNow
L’administrateur ServiceNow peut accéder au flux de travaux prêt à l'emploi par défaut : Flux de travaux de processus de remédiation d'incident DLP dans ServiceNow. Ce flux de travaux par défaut est déjà défini sur l’état actif et sera donc déclenché pour résoudre un incident.
Assurez-vous que l’administrateur ServiceNow ne dispose que d’un flux de travaux actif affecté pour résoudre un incident.
- Dans la console ServiceNow, accédezWorkflow > Workflow Editor.
- RecherchezDLP Incident Remediation Process Workflow.
- Cliquez surDLP Incident Remediation Process Workflow.
- Sur la pageDLP Incident Remediation Process Workflow, assurez-vous que ce flux de travaux est actif.Par défaut, il est défini sur Actif.S'il n’est pas actif, pour l’activer, cliquez sur lemenu (avec 3 lignes horizontales)dans le coin gauche et sélectionnezSet active.Pour le définir comme inactif, cliquez sur lemenu (avec 3 lignes horizontales)dans le coin gauche et sélectionnezSet inactive.Si le flux de travaux est à l’état Inactif, il ne sera pas déclenché lors de la résolution d'un incident.
- Cliquez sur l’icôneWorkflow Properties idans le coin droit et assurez-vous de ce qui suit.
- Sur lapage Workflow Properties > onglet Application, l'optionSymantec DLP End User Remediationest sélectionnée dans le champApplication. Par défaut, elle est sélectionnée.
- Sur lapage Workflow Properties > onglet General,DLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)est sélectionné dans le champTable. Par défaut, ce choix est sélectionné.