Accès au flux de travaux dans ServiceNow

L’administrateur ServiceNow peut accéder au flux de travaux prêt à l'emploi par défaut : Flux de travaux de processus de remédiation d'incident DLP dans ServiceNow. Ce flux de travaux par défaut est déjà défini sur l’état actif et sera donc déclenché pour résoudre un incident. 
Assurez-vous que l’administrateur ServiceNow ne dispose que d’un flux de travaux actif affecté pour résoudre un incident.
  1. Dans la console ServiceNow, accédez
    Workflow > Workflow Editor
    .
  2. Recherchez
    DLP Incident Remediation Process Workflow
    .
  3. Cliquez sur
    DLP Incident Remediation Process Workflow
    .
  4. Sur la page
    DLP Incident Remediation Process Workflow
    , assurez-vous que ce flux de travaux est actif.
    Par défaut, il est défini sur Actif.
    S'il n’est pas actif, pour l’activer, cliquez sur le
    menu (avec 3 lignes horizontales)
    dans le coin gauche et sélectionnez
    Set active
    .
    Pour le définir comme inactif, cliquez sur le
    menu (avec 3 lignes horizontales)
    dans le coin gauche et sélectionnez
    Set inactive
    .
    Si le flux de travaux est à l’état Inactif, il ne sera pas déclenché lors de la résolution d'un incident.
  5. Cliquez sur l’icône
    Workflow Properties i
    dans le coin droit et assurez-vous de ce qui suit.
    • Sur la
      page Workflow Properties > onglet Application
      , l'option
      Symantec DLP End User Remediation
      est sélectionnée dans le champ
      Application
      . Par défaut, elle est sélectionnée.
    • Sur la
      page Workflow Properties > onglet General
      ,
      DLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)
      est sélectionné dans le champ
      Table
      . Par défaut, ce choix est sélectionné.