Personnalisation du flux de travaux dans ServiceNow

Les étapes pour personnaliser le flux de travaux de remédiation prêt à l'emploi. 
  1. Sur ServiceNow, accédez
    Workflow > Workflow Editor
    .
  2. Recherchez
    DLP Incident Remediation Process Workflow
    .
  3. Cliquez sur
    DLP Incident Remediation Process Workflow
    .
    Il est recommandé que l'administrateur ServiceNow crée une copie du processus de remédiation d'incident DLP prêt à l'emploi et le personnalise. Ne mettez pas directement à jour le flux de travaux prêt à l'emploi.
  4. Sur la page
    DLP Incident Remediation Process Workflow
    , cliquez sur
    Copy
    et entrez un nom approprié pour le flux de travaux personnalisé dans le champ
    Workflow Name
    .
    La copie du flux de travaux s’ouvre et son état est checked out.
    L’administrateur ServiceNow peut modifier le flux de travaux dans l’état checked out.
  5. Dans l’onglet
    Core
    sur le côté droit, l’administrateur ServiceNow peut modifier le flux de travaux en fonction des exigences de leur organisation, telles que la création d’un événement. L’administrateur ServiceNow doit effectuer certaines étapes obligatoires lors de la personnalisation du flux de travaux. Consultez A propos des exigences pour personnaliser les flux de travaux EUR.
  6. Sur la page
    Create Event
    , cliquez sur
    Submit
    pour enregistrer l’événement.
    L’événement nouvellement ajouté est ajouté dans le flux de travaux personnalisé.
  7. Pour enregistrer le flux de travaux personnalisé, sur la page de flux de travaux personnalisé, cliquez sur
    Menu (avec 3 lignes horizontales)
    dans le coin droit, cliquez sur
    Publish
    .
    Le flux de travaux personnalisé a l’état published. Activez ce flux de travaux personnalisé et désactivez le flux de travaux de remédiation prêt à l'emploi, car un seul flux de travaux doit être actif.
    Puisque l’administrateur ServiceNow a créé une copie du flux de travaux de remédiation d’incident DLP, ce flux de travaux personnalisé peut être utilisé directement dans l’application EUR. Et le flux de travaux personnalisé utilise les paramètres par défaut du flux de travaux de remédiation d’incident DLP, c’est-à-dire :
    Symantec DLP End User Remediation Portal
    et
    DLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)
    sont sélectionnés dans les champs
    Application
    et
    Table
    .