Dépannage de l'intégration Symantec avec MIP pour DLP

Pour résoudre les problèmes liés à l'intégration Symantec avec MIP pour DLP, la consignation détaillée peut être activée pour le service d'extraction de contenu
(ContextExtractionHost_fileReader.log)
et le SDK MIP en procédant comme indiqué ci-après.
  1. Ouvrez le fichier
    <répertoire_installation>/Symantec/DataLossPrevention/DetectionServer/<version>/Protect/config/log4cxx_config_filereader.xml
    .
  2. Modifiez la valeur par défaut de
    Info
    à
    trace
    dans la section XML suivante du fichier :
    <category name="cehost"> <priority value ="info"/> <appender-ref ref="cehostAppender"/> </category>
  3. Ouvrez le fichier
    <répertoire_installation>/Symantec/DataLossPrevention/ContentExtractionService/<version>/Plugins/Protect/plugins/ contentextraction/MicrosoftInformationProtectionPlugin/plugin_settings.txt
    .
  4. Définissez la valeur de
    mip_log_level
    sur
    Trace
    .
Sous Windows, le fichier journal du SDK
mip
est créé sous
C:\Users\<utilisateur_DLP>\AppData\Local\Temp\DetectionServerContentExtractionTemporary<ID_temporaire>\mip\logs.
Sous Linux, le fichier journal de SDJ
mip
est créé sous
/tmp/DetectionServer/ContentExtractionTemporary<ID_temporaire>/mip/logs
.
Indiquez au service de support Symantec Enterprise Security les étapes à suivre pour reproduire le problème ainsi que les journaux détaillés. Si possible, faites-lui également parvenir le message électronique ou le fichier d'origine non protégé.