Elenco dei registri di audit

Il Registro di audit viene installato automaticamente. Abilitarlo installando le opzioni del Registro di audit mediante Gestione opzioni:
casm173
HID_Audit_Log_List
L'Elenco registri di audit visualizza le informazioni su tutte le modifiche relative a issue, Ordini di cambiamento, richieste e tabelle di partizione dati. Il registro di audit memorizza l'ID utente con l'indicazione del giorno/data/ora corrispondenti. Il registro riporta anche i valori precedenti e successivi dell'operazione eseguita (aggiornamento, inserimento o eliminazione). È possibile effettuare una ricerca nell'Elenco registri di audit ed utilizzare i risultati per la generazione di report.
Il Registro di audit viene installato automaticamente. Abilitarlo installando le opzioni del Registro di audit mediante Gestione opzioni:
Generazione del registro attività per campi personalizzati
Quando si aggiunge un campo personalizzato, è possibile impostare un registro attività per il reporting e l'auditing.
Attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere a CA Service Desk Manager con le credenziali di amministratore.
  2. Accedere a
    Amministrazione
    ,
    Notifiche
    ,
    Associazioni attività
    e creare un'associazione all'attività.
    Ad esempio, creare un'associazione all'attività per un campo: string1 nell'oggetto call_request.
    • Simbolo
      = string1
    • Codice
      = string1
    • Tipo di oggetto
      = Richiesta/Incidente/Problema
    • Attributo tipo di oggetto
      = string1
    • Tipo di attività
      = Aggiornamento campo
    • Registrazione
      = Sì
  3. Aprire la Progettazione Schema di Web Screen Painter e procedere come segue:
    • Accedere all'oggetto
      cr
      .
    • Fare clic sul campo
      string1
      .
    • Fare clic su
      Avanzate
      nella sezione
      Proprietà
      a destra.
    • Nel campo UI_INFO definito dal sito, digitare:
      +AUDITLOG()
    • Fare clic su
      Salva
      .
    • Accedere a
      File
      ,
      Salva e pubblica
      .
      Nota: Per utilizzare il campo string1 per un Incidente o una Richiesta, utilizzare Web Screen Painter per aggiungere il campo al modulo
      detail_in
      o
      detail_cr
      . A questo punto, creare un ticket e salvarlo, modificarlo nuovamente e aggiornare il campo del modulo collegato al campo string1, quindi salvare. È possibile visualizzare una voce del registro attività generata per l'aggiornamento del campo.
  4. Uscire da Progettazione schema e da Web Screen Painter.
  5. Arrestare i servizi CA Service Desk Manager.
  6. Eseguire
    pdm_publish
    .
  7. Avviare il backup dei servizi CA Service Desk Manager.