Attivazione dell'accesso guest

Gli account guest consentono accessi temporanei a Service Point senza dover immettere le credenziali. L'opzione di accesso guest è disponibile nella pagina di accesso di Service Point.
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Gli account guest consentono accessi temporanei a Service Point senza dover immettere le credenziali. L'opzione di accesso guest è disponibile nella pagina di accesso di Service Point.
Durante la creazione di un ticket in Service Point, l'utente guest dovrà fornire un indirizzo di posta elettronica o un numero di telefono per completare il processo di creazione del ticket. Gli utenti guest non possono visualizzare i ticket creati se effettuano la disconnessione, quindi si connettono nuovamente. Questo articolo illustra la modalità di attivazione dell'accesso guest per Service Point.
Attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere a CA SDM come amministratore.
  2. Accedere a
    Amministrazione
    ,
    Gestione opzioni
    ,
    Protezione
    , utilizzare l'opzione
    GUEST_USER_NAME
    di SDM per installare o disinstallare l'accesso guest.
    1. Il valo
      re GUEST_USER_NAME
      è l'ID utente del contatto utilizzato per l'accesso guest.
    2. Se l'opzione
      GUEST_USER_NAME
      è disinstallata o il valore è vuoto, l'accesso guest verrà disabilitato.
    3. L'accesso guest funziona solo se il tipo di autenticazione è impostato sul tipo
      Autenticazione di base
      (accedere a
      Amministrazione
      ,
      Interfaccia xFlow
      ,
      Generale
      ,
      Configurazione generale
      e aggiornare il tipo di autenticazione su
      Basico
      ).