Compilazione di CA Service Desk Manager

CA SDM consente di eseguire varie funzioni di gestione dei servizi IT. Il prodotto offre un ampio set di funzionalità e contenuti relativi alle procedure ottimali che consentono di soddisfare le esigenze di gestione dei servizi.
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CA SDM consente di eseguire varie funzioni di gestione dei servizi IT. Il prodotto offre un ampio set di funzionalità e contenuti relativi alle procedure ottimali che consentono di soddisfare le esigenze di gestione dei servizi.
L'implementazione predefinita di CA SDM corrisponde ai processi e alla terminologia usati nella maggior parte delle organizzazioni IT. È possibile estendere CA Service Desk Manager in modo da adattarlo agli aspetti specifici della propria organizzazione. A tal fine, è previsto un ampio spettro di approcci per la compilazione del prodotto in modo da soddisfare esigenze specifiche, tra cui:
  • Personalizzazione dell'utente finale
  • Configurazione a livello di sistema
  • Adattamento basato su strumenti
  • Modifiche a livello di codice
Questa sezione contiene i seguenti argomenti: