Modifica della memorizzazione dei dati del registro eventi

La variabile dell'ambiente di sistema @NX_EVENT_LOG_EXCLUDE, che viene impostata nel file NX.env e richiede un riavvio dei servizi , permette di controllare la quantità di dati memorizzati nel registro eventi (tabella event_log). Questa variabile permette di memorizzare solo gli eventi di cui si vuole mantenere traccia, realizzare report e utilizzare come parte dell'attività recente che può essere avviata come bottone nella pagina Profilo rapido.
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La variabile dell'ambiente di sistema
@NX_EVENT_LOG_EXCLUDE
, che viene impostata nel file
NX.env
e richiede un riavvio dei servizi , permette di controllare la quantità di dati memorizzati nel registro eventi (tabella event_log). Questa variabile permette di memorizzare solo gli eventi di cui si vuole mantenere traccia, realizzare report e utilizzare come parte dell'attività recente che può essere avviata come bottone nella pagina Profilo rapido.
In questa variabile, una virgola separa le voci elenco (per esempio,
@NX_EVENT_LOG_EXCLUDE = FAQ,KD_OPEN
). Per esempio, se si utilizzano gli eventi LOGIN,LOGOUT dalla seguente tabella (@NX_EVENT_LOG_EXCLUDE valore di LOGIN,LOGOUT), il prodotto non registra gli eventi di accesso e disconnessione.
Fare riferimento alle seguenti informazioni per modificare i dati da memorizzare nel registro eventi mediante questa variabile:
Evento
Enumerazione
Pubblicato da
Set
Commenti
LOGIN
1
CA SDM
Specifica che l'utente effettua l'accesso al sistema.
LOGOUT
2
CA SDM
numdata1
Consente di specificare che l'utente si disconnette, dove numdata1 = motivo disconnessione;
0
: normal
1
- timeout
2
anomalo
CR_CREATE
3
CA SDM
sd_ob_type, sd_obj_id, kd, numdata1
Indica che l'utente crea una Richiesta, dove numdata1=id dell'utente finale interessato.
ISS_CREATE
4
CA SDM
sd_ob_type, sd_obj_id, kd, numdata1
Indica che l'utente crea un Ordine di cambiamento, dove numdata1=id dell'utente finale interessato.
CHG_CREATE
5
CA SDM
sd_ob_type, sd_obj_id, kd, numdata1
Indica che l'utente crea una Issue, in cui numdata1=id dell'utente finale interessato.
EMAIL
6
Gestione della conoscenza
kd
Specifica che l'analista invia un documento tramite posta elettronica.
LINK
7
Gestione della conoscenza
kd, sd_obj_type, sd_obj_id
Indica che l'utente accetta una soluzione e la collega a un ticket.
ANNULLA COLLEGAMENTO
8
CA SDM
sd_id, sd_obj_type,sd_obj_id
Specifica che l'utente annulla il collegamento di una soluzione da un ticket.
SEARCH
9
Gestione della conoscenza
numdata1,
Indica che l'utente esegue ricerche nella Knowledge Base, in cui numdata1=CI_ASKED_QUES id.
FAQ
10
Gestione della conoscenza
numdata1
Indica una ricerca nelle FAQ, dove numdata1 = O_INDEXES id (categoria).
DT_NAVIGATE
11
Gestione della conoscenza
kd,numdata1,textdata1
Indica che l'utente esplora una struttura decisionale, dove numdata1=ES_NODES ID
textdata1=percorso.
KD_BOOKMARK
12
Gestione della conoscenza
kd
Indica che l'utente aggiunge un segnalibro a un documento della conoscenza.
KD_COMMENT
13
Gestione della conoscenza
kd, numdata1
Indica che l'utente aggiunge un commento a un documento della conoscenza, dove numdata1=O_COMMENTS id.
KD_CREATE
14
Gestione della conoscenza
sd_ob_type, sd_obj_id,
kd
Specifica che un utente crea un nuovo documento. Gli ID di CA SDM vengono utilizzati quando si crea un documento della conoscenza da una Richiesta o da una Issue.
KD_OPEN
15
Gestione della conoscenza
kd, numdata1
Indica che l'utente apre un documento della conoscenza, dove numdata1=BU_TRANS ID.
KD_RATE
16
Gestione della conoscenza
Indica che l'utente classifica un documento della conoscenza, dove numdata1=BU_TRANS ID.
KD_NEW
17
Gestione della conoscenza
numdata1
Specifica che un utente seleziona la cartella Nuovi documenti nella scheda Conoscenza.
NX_ATTACH_ AUDIT_TO_NEW_TICKET
18
CA SDM
Quando un utente apre un nuovo ticket, tutti gli eventi per la sessione attuale compaiono di default nella scheda Registro eventi del ticket.
0
—Solo gli eventi rilevanti per il ticket compaiono nella scheda Registro eventi.
1
—Tutti gli eventi per la sessione corrente compaiono nella scheda Registro eventi del ticket.
TICK_OPEN
19
CA SDM
Indica che il ticket è stato visualizzato.
TICK_SEARCH
20
CA SDM
Indica l'utente che ha cercato i ticket e collega il numero di ricerche.
KD_PRNT
21
Gestione della conoscenza
kd
Indica che è stato stampato un documento della conoscenza.