Query specifiche di ITIL

I problemi e gli incidenti sono semplicemente delle richieste con un determinato valore nell'attributo type:"I" per gli incidenti e "P" per i problemi.
casm173
I problemi e gli Incidenti sono semplicemente delle richieste con un determinato valore nell'attributo
type
: "I" per gli Incidenti e "P" per i problemi.
La query memorizzata seguente elencherà tutti gli Incidenti in cui l'organizzazione dell'assegnatario o del gruppo è uguale all'organizzazione degli analisti collegati:
assignee.organization IN @cnt.organization OR group.organization IN @cnt.organization) AND active = 1 AND type = \'I\'
Per i problemi, la query è identica tranne che per il tipo, ovvero \'P\'