Novità! Applicazione CA PPM Mobile 3.0

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Novità! L'applicazione mobile CA PPM è ora completamente rinnovata
: compatibile con le release 15.5.0.1, 15.5.1, 15.6 e con le nuove release, la nuova applicazione mobile include l'autenticazione protetta e funzionalità di compilazione della scheda attività completamente riprogettate.
Guida per l'utente dell'app mobile:
2
Domande frequenti:
5
5
Requisiti
  • iOS 10 o versioni successive
  • Sistema operativo Android 6.0 o versioni successive
  • Accesso alla rete dati o Wireless
  • Una release supportata di CA PPM SaaS oppure On-Premise
Release
Uso della nuova app mobile
15.5.0.1, 15.5.1 o versioni successive
15.4.1 e versioni precedenti
No
L'app mobile supporta le stesse lingue e impostazioni locali della versione classica di Clarity PPM e della
Nuova esperienza utente
.
Nel caso di una release precedente, una funzionalità associata a una nuova release di Clarity PPM potrebbe
non
essere disponibile nella versione mobile. Le release precedenti non supportano le funzionalità mobili più recenti. Pertanto, se si desidera utilizzare le funzionalità della nuova app mobile, eseguire l'aggiornamento alla release più recente disponibile di CA PPM o passare a una sottoscrizione SaaS.
Diritti di accesso necessari e impostazioni
Contattare l'amministratore per verificare di avere i diritti di accesso e le impostazioni necessarie in CA PPM per poter inviare le ore attraverso la nuova app mobile. Queste informazioni sono disponibili per gli amministratori nella parte inferiore della pagina. È inoltre possibile fare riferimento alla documentazione
Diritti di accesso
della sezione Riferimenti (passare all'edizione in lingua inglese della presente documentazione).
Download e configurazione dell'app
Prima di scaricare l'app, verificare di disporre di una licenza di CA PPM On-Premise o SaaS con i diritti di accesso necessari.
  1. Dal proprio dispositivo mobile, accedere a
    Apple App Store
    o a
    Google Play
    .
    MOBILE-APP-DOWNLOAD-ICONS.PNG
  2. Scaricare l'app
    CA PPM Mobile
    .
    image2018-11-26_12-39-31.png
  3. Aprire l'app per configurare la connessione al sistema CA PPM.
    mobile_icon.png
Accesso e operazioni preliminari
  1. Verificare di essere connessi alla rete in modalità wireless o tramite un piano dati mobili. Non è possibile utilizzare l'app non in linea.
  2. Aprire l'app.
  3. Configurare l'autenticazione per la soluzione CA PPM SaaS o On-Premise.
  4. Viene visualizzata la pagina iniziale delle schede attività dell'app mobile. L'utente rimane connesso per la durata della sessione utente.
  5. La sessione termina quando si verifica uno dei seguenti eventi:
    • Si effettua la disconnessione dall'app.
    • La sessione scade.
L'app mobile memorizza i dati di autenticazione dell'utente in un token temporaneo. Per motivi di sicurezza, il token di sessione scade dopo un determinato periodo di inattività impostato dall'amministratore. Il valore predefinito è 60 minuti. Il timeout per gli ambienti SaaS di PPM è invece impostato su 15 minuti.
Operazioni di accesso di base:
Autenticazione di base dell'app mobile CA PPM senza SSO
Autenticazione di base dell'app mobile CA PPM senza SSO
Primo utilizzo: scelta dei metodi di accesso
20181211_mobile_login.jpg
1
SSO
: premere l'opzione
Accedi con SSO
, immettere l'
URL SSO
, quindi selezionare
Vai
. La prima volta che viene effettuato l'accesso, viene visualizzata una schermata di configurazione dove inserire il nome utente e la password di rete SSO. Premere
Accedi
. In futuro sarà sufficiente premere
Accedi con SSO
e
Vai
.
2
Nome utente
: premere l'opzione
Accedi con nome utente
, immettere l'
URL PPM
del server, il
nome utente
e la
password
di Clarity PPM, quindi selezionare
Accedi
.
3
Portale On Demand
: premere l'opzione
Accedi con On Demand Portal
, immettere l'URL del portale Clarity PPM SaaS On Demand (ad esempio, https://ondemand.ca.com/) seguito dall'
URL PPM
dell'istanza di CA PPM ospitata. Quindi, immettere il proprio
indirizzo di posta elettronica
come nome utente e la password del portale CA PPM SaaS. Premere
Accedi
.
4
Questa schermata di configurazione viene visualizzata:
  • alla prima impostazione dell'accesso SSO
  • se la password SSO è stata cambiata e l'app mobile tenta ancora di eseguire l'autenticazione con la password precedente
  • se si preme
    Cambia il metodo di accesso
Immettere il nome utente e la password di rete SSO. Premere
Accedi
. L'app memorizza le impostazioni di configurazione (server e nome utente). All'accesso successivo, i dettagli di configurazione saranno già salvati. Per motivi di sicurezza, è necessario inserire la password per accedere nuovamente. Per una maggiore protezione, la password viene mascherata da puntini.
L'app memorizza le ultime cinque (5) credenziali di accesso utilizzate per il nome utente e l'URL del server SSO o PPM.
  • Per rimuovere una voce non più valida, premere
    X Elimina
    .
  • Per modificare le impostazioni, selezionare
    image2018-10-12_17-33-1.png
    Modifica
    .
È possibile visualizzare i dettagli delle immagini disponibili in questa pagina. Aumentare lo zoom per ingrandire la visualizzazione nel browser o fare clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine e selezionare
Apri immagine in un'altra scheda
.
Immissione delle ore e invio della scheda attività
20181211-mobile_basics_revised.jpg
1
Dopo l'accesso, viene visualizzata la pagina iniziale
Scheda attività personale
che mostra le seguenti tre (3) schede attività:
  • Periodo corrente
  • Periodo successivo
  • Periodo precedente
Per visualizzare un maggior numero di schede attività per più periodi di reporting, chiudere l'applicazione e accedere alla
Nuova esperienza utente
di Clarity PPM.
2
Il ciclo di vita di una scheda attività prevede in genere gli stati
Aperta-Inviata-Approvata
. Se la scheda attività viene restituita, il ciclo di vita corrisponderà a
Aperta-Inviata-Restituita-Inviata-Approvata
.
3
Premere
Periodo corrente
e immettere le ore per ogni attività. Premere
Totale
nella parte superiore per visualizzare tutte le attività e le immissioni di ore per il periodo di tempo di riferimento. Scorrere a sinistra e a destra per visualizzare i singoli giorni nel periodo di tempo. Toccare un singolo giorno per visualizzare solo le attività di quel giorno.
Toccare all'interno di una cella per immettere le ore. In genere, le ore sono arrotondate al quarto d'ora più vicino. Tuttavia, l'app segue le stesse impostazioni scelte dall'amministratore nella versione classica di PPM per le opzioni della scheda attività. Le organizzazioni possono inoltre configurare le immissioni di ore in giorni anziché in ore.
4
Scorrere verso sinistra per
copiare
o
eliminare
un'attività. Toccare il nome dell'attività per aprire e visualizzarne i dettagli.
5
Per inviare la scheda attività, rivedere i valori totali per il periodo di tempo di riferimento e controllare ogni giorno per verificare che le voci siano corrette. Al termine, premere
Azioni
e selezionare
Invia
.
Le ore non vengono inviate per i singoli giorni. Quando si preme
Invia
, vengono inoltrate le immissioni di ore totali per l'intero periodo di tempo di riferimento (in genere una o due settimane).
Dopo aver premuto
Invia
, viene mostrato il messaggio
Inviato
per alcuni secondi, come illustrato di seguito, prima di tornare alla pagina
Scheda attività personale
.
image2018-12-11_14-12-34.png
Se l'amministratore ha configurato la funzionalità di attestazione della scheda attività, il messaggio di conferma visualizzato potrebbe essere diverso.
  • Confermare i totali per il periodo di tempo e premere
    Invia
    .
  • In caso contrario, premere
    Annulla
    .
Immissione di un totale distribuito in modo uniforme su più giorni
L'amministratore può abilitare un'impostazione che velocizza l'immissione delle ore. Con questa impostazione, gli utenti possono segnalare il tempo totale in ore o in giorni per la stessa attività e disporre di un unico totale distribuito uniformemente su più giorni.
  • L'amministratore dovrà consultare la sezione Nuova esperienza utente: Amministrazione e Configurazione per configurare l'impostazione
    Consenti l'immissione dei totali per la voce della riga
    . L'impostazione è valida sia per l'applicazione mobile sia per le schede attività della
    Nuova esperienza utente
    di
    Clarity PPM
    .
  • L'utente può immettere un totale (in ore, a meno che l'amministratore abbia stabilito di utilizzare i giorni) e distribuirlo in modo uniforme su tutti i giorni restanti dello stesso periodo di tempo di riferimento per una stessa attività.
L'immagine seguente riporta un esempio in cui dieci (10) ore vengono distribuite in modo uniforme su due (2) ore ogni giorno per cinque (5) giorni:
mobile-app-spread-time.png
Aggiunta di attività e modifica dei dettagli della scheda attività
In questo esempio, la scheda attività aperta non contiene attività di lavoro.
20181211-MOBILE-APP-ADD-WORK-03.jpg
1
Per aggiungere attività di lavoro alla scheda attività, premere
Azioni
e selezionare
Aggiungi lavoro
. Se l'app rileva che non ci sono attività assegnate, passa automaticamente alla modalità Aggiungi lavoro.
2
L'app recupera tutte le attività di lavoro dalla scheda attività precedente e le assegnazioni di progetto correnti. Selezionare quelle desiderate e premere
Aggiungi attività
.
In caso di aggiunta da una scheda attività precedente, è disponibile l'opzione
Copia ore
(o
Copia giorni
se si utilizza tale unità di tempo). Questa opzione è utile se si desidera immettere una quantità di tempo di lavoro identica o simile per ciascun periodo e con le stesse attività.
Per cercare un'attività per nome, immettere i criteri di ricerca appropriati. Vengono visualizzati i progetti e le attività corrispondenti.
3
Premere
Totale
nella parte superiore per visualizzare tutte le attività e le immissioni di ore per il periodo di tempo di riferimento. Toccare un singolo giorno per visualizzare solo le attività di quel giorno.
4
Toccare il nome di un'attività (non la cella di immissione ore) per visualizzarne i dettagli, tra cui il nome completo, il progetto e la fase. Se configurati dall'amministratore nella versione classica di PPM, è possibile visualizzare anche i campi Codice di tipo di input, Codice di addebito e fino a due (2) ulteriori campi per i valori utente personalizzati.
Nella parte inferiore vengono mostrate le note facoltative per l'attività corrente. Inserire il testo nell'area
Immettere le note...
, quindi premere
Pubblica
. L'app mostra le note in ordine cronologico, con le più recenti in alto. È possibile modificare, annullare o eliminare le note inserite.
5
In questo esempio, si immette un valore per il campo
Codice di addebito
. I valori si basano sulle colonne selezionate in Opzioni scheda attività della versione classica di PPM.
Revisione e approvazione delle schede attività nella Nuova esperienza utente o nell'interfaccia utente della versione classica di Clarity PPM
Il manager rivede le schede attività inviate dai membri del team. È possibile approvare le voci inserite o restituire la scheda attività per inviarla all'utente originale in modo che apporti le dovute modifiche. Finché queste funzionalità non saranno disponibili nelle prossime release dell'app mobile, è possibile utilizzare la versione classica di Clarity o la Nuova esperienza utente per rivedere e approvare le schede attività. Consultare la sezione Nuova esperienza utente: Revisione e approvazione delle schede attività.
Accesso al menu principale per ottenere informazioni di base
Toccare il menu principale per effettuare una delle seguenti operazioni:
  • Visualizzare l'URL del server PPM per la sessione corrente
  • Visualizzare la versione corrente dell'app mobile
  • Accedere alla scheda attività o tornare alla pagina iniziale
    Scheda attività personale
  • Disconnettersi
mobile_app_version.png
Dettagli tecnici per gli amministratori
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Metodi di autenticazione supportati
:
  • Diretto
    : autenticazione diretta da CA PPM
  • SSO On-Premise*
    : CA PPM integrato con CA Single Sign-On (on-premise)
  • SSO On Demand
    : CA PPM SaaS con SSO nel portale CA On Demand (SaaS)
  • SSO confederato*
    : CA PPM SaaS con autenticazione SSO confederata per CA (SaaS)
*I clienti SSO di CA PPM On-Premise e confederati possono configurare l'autenticazione dell'app mobile utilizzando la modalità di base, FCC o NTLM. Sono supportate le modalità di accesso SSO confederato con IDP per ADFS e SSO per CA, mentre il supporto IDP SaaS include i provider di identità Okta, Azure SSO, SecureAuth, Centrify e PingIdentity.
Dopo la configurazione iniziale, il meccanismo di autenticazione è sempre lo stesso. Anche gli utenti senza diritti di accesso API REST PPM possono accedere all'app mobile così come possono accedere a CA PPM. Per ogni chiamata API non di accesso dall'app mobile è presente l'intestazione authToken.
Per visualizzare i dettagli delle immagini in questa pagina, aumentare lo zoom per ingrandire la visualizzazione nel browser o fare clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine e selezionare
Apri immagine in un'altra scheda
.
Modelli di autenticazione:
Autenticazione PPM diretta:
image2018-11-6_13-2-37.png
Autenticazione SaaS dal portale CA On Demand:
image2018-11-6_13-4-31.png
Autenticazione SSO confederata inizializzata dal provider di identità:
image2018-11-6_13-3-29.png
Opzioni predefinite di amministrazione delle schede attività
L'immagine seguente mostra le opzioni di amministrazione per le schede attività:
image2018-12-3_9-37-14.png
Per accedere a questa pagina nella versione classica di PPM, fare clic su
Amministrazione
,
Gestione progetto
,
Opzioni scheda attività
.
Le opzioni della scheda attività impostate nella versione classica di PPM sono valide per le schede attività della versione classica, della Nuova esperienza utente e dell'app mobile.
Risoluzione dei problemi e domande frequenti
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Revisione e approvazione delle schede attività
Il manager o il supervisore possono utilizzare la versione classica di PPM oppure la
Nuova esperienza utente
. Consultare la sezione Nuova esperienza utente: Revisione e approvazione delle schede attività. L'app mobile corrente 3.0 non supporta la revisione e l'approvazione delle schede attività. Tuttavia, l'implementazione di questa funzionalità è prevista per le prossime release.
Messaggio di errore: "Le impostazioni di registrazione delle ore non sono corrette"
20181012-MOBILE-TROUBLESHOOT-01.png
1
Se l'app rileva la mancanza di alcune impostazioni per l'utente (inteso come risorsa) o le attività di progetto, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Le impostazioni di registrazione delle ore non sono corrette. Verificare nelle Impostazioni che l'opzione Aperto per l'immissione delle ore sia stata attivata e che la Modalità di registrazione e il flag Attivo siano stati configurati.
Se si è un membro del team o un collaboratore del progetto, contattare il manager o l'amministratore.
2
Se si è un manager di progetto, aprire le proprietà del progetto nella versione classica di PPM. È possibile registrare le ore per le attività Del progetto per sé e gli altri utenti Solo se il progetto è
attivo
, la
modalità di registrazione
è impostata su
PPM
e l'opzione
Aperto per l'immissione delle ore
è selezionata.
3
Se si è un manager delle risorse, aprire le proprietà della risorsa nella versione classica di PPM. È possibile registrare le ore per le attività Solo se la risorsa è
attiva
, la
modalità di registrazione
è impostata su
PPM
e l'opzione
Aperto per l'immissione delle ore
è selezionata.
Quali sono i diritti di accesso necessari?
Contattare l'amministratore per ottenere i seguenti diritti di accesso a livello di istanza e globali:
  • Risorsa - Immissione ore
    (Istanza)
  • Mobile - Immissione ore - Navigazione
    (globale)
  • Schede attività - Navigazione
Non è possibile immettere le ore per un'attività
È possibile immettere le ore per un'attività solo in una scheda attività
aperta
o
restituita
. Se la scheda attività è già stata
approvata
, contattare l'amministratore o il supervisore per informazioni sulle opzioni di correzione. Se la scheda attività è già stata
inviata
, contattare il supervisore per informarlo. In questo modo la scheda attività può essere restituita per apportare le correzioni ed inoltrarla nuovamente una volta aggiornata.
Consultare la sezione precedente per informazioni sulle impostazioni di registrazione delle ore.
Non è possibile copiare o eliminare un'attività
È possibile copiare o eliminare un'attività solo in una scheda attività
aperta
o
restituita
. Aprire la scheda attività e scorrere verso sinistra su un'attività.
Non è possibile inviare la scheda attività personale
Quando si preme
Azioni
, l'opzione
Invia
viene visualizzata solo per le schede attività
aperte
o
restituite
(e corrette).
L'app mostra il messaggio "Connessione Internet non disponibile"
L'app mobile richiede una connessione di rete e non può essere utilizzata in modalità non in linea.
Il seguente messaggio potrebbe essere visualizzato in caso di interruzione della rete o nelle zone in cui la connettività di rete wireless o dati è insufficiente.
image2018-11-6_12-34-59.png
  • Potrebbero verificarsi interferenze temporanee oppure è possibile che si generi un traffico intenso di rete.
  • L'utente potrebbe trovarsi in un ambiente con condizioni meteorologiche sfavorevoli o con poco segnale (camminare all'interno di un aeroporto comporta la perdita della qualità del segnale).
  • La connessione del piano dati è stata interrotta, è limitata, ha superato la soglia oppure non si dispone di un piano dati e l'area non dispone di copertura wireless.
Per risolvere il problema, eseguire una delle seguenti operazioni:
  • Spostare il dispositivo mobile verso un access point o hotspot wireless (chiedere al reparto IT in quali piani e uffici il segnale wireless è più forte).
  • Contattare il provider di dati.
  • Premere
    Riprova
    in un secondo momento
Per usare l'app è necessario avere accesso a una rete wireless o disporre di un piano dati. Senza connessione, non è possibile immettere i valori della scheda attività o modificare i dettagli dell'attività.
L'app mostra il messaggio "Timesheet Not Submitted" (Scheda attività non inviata)
Si è verificato un errore ma, a differenza degli altri casi, la colpa non è dell'utente. Le attività descritte di seguito possono comportare la visualizzazione del messaggio
Timesheet Not Submitted
(Scheda attività non inviata):
  • La connessione si è interrotta dopo aver premuto
    Invia
  • Il server di backend CA PPM si è disconnesso
  • Si è verificato un errore del database durante l'invio della scheda attività
Riprovare più tardi. Se si continua a ricevere questo messaggio, contattare l'amministratore.
Quali sono le prestazioni previste?
I risultati dei test delle prestazioni sono stati ottimi per la maggior parte delle azioni utente, con un tempo di completamento inferiore ai tre secondi e, in alcuni casi, meno di un secondo. I risultati sono stati equivalenti su dispositivi iOS e Android. Come previsto, i tempi più lenti sono associati alla visualizzazione di una pagina di riepilogo della scheda attività mobile con 100 risultati. Tuttavia, anche in tale scenario il completamento ha richiesto circa 20 secondi.
Le prestazioni dell'app mobile dipendono anche dalla velocità di banda della rete, dalle attività in background e dallo stato del sistema operativo.
Corrispondenza delle impostazioni locali dell'applicazione nella versione classica di PPM con quelle della nuova app mobile
Se le impostazioni locali della versione classica di PPM prevedono l'uso delle virgole (come ad esempio in francese) anziché i punti per i decimali (come in inglese), è necessario utilizzare il formato 2,25 anziché 2.25. Tuttavia, se il dispositivo mobile non è impostato su francese o FR, ma è impostato, ad esempio, su inglese o EN, si potrebbe verificare il seguente comportamento noto: quando si tocca una cella delle ore, viene visualizzato solo un tastierino numerico. Non è possibile passare alla tastiera alfabetica per selezionare la virgola come separatore decimale nativo.
Per risolvere questo problema, configurare le impostazioni locali del dispositivo mobile in modo che corrispondano a quelle della versione classica di PPM. In tal modo, saranno disponibili entrambe le tastiere oppure la virgola verrà visualizzata nel tastierino numerico per poterla inserire in un campo numerico.
Aggiornamenti per l'app Clarity Mobile
È possibile ricercare manualmente gli aggiornamenti e stabilire quando scaricarli. Per effettuare la sottoscrizione agli aggiornamenti automatici, abilitare l'impostazione a livello di sistema operativo di
aggiornamento automatico delle applicazioni
sul proprio dispositivo Android o iOS.
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